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分類
蛋糕知識介紹
蛋糕幾乎見證了人們生活中所有快樂的時光，生日、節日、慶典、婚禮都有美味的蛋糕錦上添花。日常人們也喜歡以蛋糕為早餐或茶點。
蛋糕中西式均有製作，主要用蛋，糖經攪打(充入氣泡)後與麵粉調製成糊，澆入印模，經烘焙或蒸製而成的海綿狀形體。其品種繁多，中式或西式蛋糕品種中又有不同類型和特點。
蛋糕營養分析：
蛋糕的主要成分是麵粉、雞蛋、奶油等，主要的營養成分如下：碳水化合物、蛋白質、脂肪、維生素及鈣、鉀、磷、鈉、鎂、硒等礦物質，食用方便，是人們最常食用的糕點之一。
蛋糕補充信息：
1. 鮮奶蛋糕一定要當天吃，隔天口味就不怎么好了；
2. 鮮奶蛋糕相對裱花蛋糕而言口味清淡、低脂、營養高，逐漸成為西點市場的新寵，但是其保質期短，不易貯存；
3. 糖尿病患者如果一定要吃，務必選擇使用代糖添加劑的蛋糕，並且少量食用。
蛋糕適合人群：
一般人群均可食用，糖尿病患者禁食。
幫助服務
我們特為付款不方便及初次訂購有疑慮的朋友提供先送貨後付款，讓交易公開誠信，買得放心。同時為保證我們的經營風險，以下情況我們有權不提供先送後付款服務：
1、收貨地址不屬於城市市區，或10公里以上郊區。
2、需要匿名送貨或者需要直接送貨以達到收貨人驚喜效果。
3、訂貨人填寫的個人資料不真實（下訂單時需寫上訂貨人固定電話和手機及真實姓名）
4、送給學校在讀學生、賓館住客以及非家庭或非單位住址者。
6、特殊款式及大規格蛋糕，一律需要款到送貨。
7、其他我們認為訂購人會出現不誠信可能的訂單。
8、蛋糕送到當面付款，也屬於先送貨範圍，這種情況下是否可以請和我們聯繫後確認。
先送貨後付款流程：
提交訂單—>聯繫訂貨人確認訂單有效—>送貨日期，與收貨人聯繫確認可送—>製作蛋糕，送貨—>向訂貨人反饋送貨信息—>訂貨人確認沒有問題，24小時內付款
我們提供誠信服務，也迫切希望訂貨人能信守承諾，按時付款。若訂貨人確實因為不方便而不能在24小時內付款，需要向我們說明情況並能達成雙方同意延遲付款可適當寬限時限。
若訂貨人不講信用我們有權向收貨人通告情況，追償貨品或者貨款，不排除採取法律手段維護自己的權益不受侵害。
事實證明，在雙方的努力下，誠信的交易確實是可以得到順利完成！
一.訂單狀態說明
[訂單處理中] 這是剛下訂單的初始狀態
[已聯繫，未確認] 客服已經聯繫上訂貨人，但是未能就訂單事項達成雙方意願，有待進一步跟進處理；
[已確認，等待客戶付款] 訂單事項已確認好，等待客戶付款
[等待安排(款己到)] 訂單款已收到，即將安排
[等待安排(已確認，未付款)]已確認，提供先送貨後付款服務，或支付寶付款的交易
[訂單已安排(已到款)] 訂單已安排至當地分店，等待配送
[歸檔完成] 訂單已經送到並已通知訂貨人
[已退款] 該訂單作廢，還有部分作廢的訂單，將標有“無效”標記。
先送貨後付款的訂單狀態稍有差異，但一看就非常明白
[等待安排(已確認，未付款)] 已和訂貨人確定好訂單，未付款，即將安排到分部。
[訂單已安排(未付款)]訂單已經安排至分部，等待配送
[已歸檔(等待先送貨客戶付款)] 已經安排配送並通知訂貨人，等待訂貨人付款。
請各位關注自己的訂單狀態，一旦發現有誤一定要及時通知我們，我們好進行補救。
查詢訂單
新新鮮花店為會員提供了查詢訂單記錄的功能，每個訂單的詳細處理結果和所在流程都一目了然。 查詢詳細訂單信息可登入 “訂單查詢”或進入您的會員中心查詢。
二.訂單的生效和取消
訂單生效：
一般情況，訂單提交後，我們客服會和訂貨人確認訂單信息，雙方核實後並達成付款條款，確認先付款的客戶付款成功後訂單即宣告生效，確認先送貨後付款的客戶（不得超出3天預定期）確認後訂單即可生效。
訂單取消：
已確認的訂單未付款情況下，超出送貨日期，訂單將自動作廢撤銷；送貨人也可以主動通知我們網站撤銷訂單。但是已經付款（或者是未付款但是承諾先送貨後付款的情況），並且訂單狀態已安排至各分店準備花材及預定人工之事項已發生，則請參見以下條款：
1. 非重大節日時期，可接受送貨日前一天的訂單修改或取消。於送貨日前一天內要修改或取消訂單，請於上班時間8:30~18:00(星期六、日照常上班)來電洽詢客服人員協助。
2. 若送貨日當日訂貨，恕不再接受訂單之取消與更改。
3. 重大節日請至少提前3天訂購，訂購和支付完成後，及時聯繫我們的客服確認，請仔細核對訂單內容，恕難更改卡片內容。
4. 重大節日配送訂單，如需取消或修改至少提前3天。
5. 訂單取消（非送貨日的訂單取消）手續費：須支付訂單總金額的10%作為銀行退款手續費及人工費。
6. 如送貨日（非重大節日及確認貨尚未送出）欲取消訂單，需支付訂單總金額的50%~100%作為訂單處理及材料費用。
