42個妙招，便拒絕為成交，化困境為良機。84個場景，幫你摸透客戶心理說對話。
基本介紹
圖書信息,內容簡介,編輯祝語,作者簡介,圖書目錄,
圖書信息
ISBN: 9787301168950
開本： 16開
定價: 29.00元
內容簡介
作為銷售人員的你，對於下面這些情景一定並不陌生：
客戶總是說沒時間，拒絕和你見面；
你剛一說出價錢，客戶就嫌太貴了；
客戶頭一天說好要買你的產品，第二天就反悔了；
客戶本來說馬上就給你訊息，卻像人間蒸發了一樣，再也不和你聯繫了；
其實，你只是沒有選對說話的方式。只要你多花一點心思，再多用一點溝通技巧，沒有搞不走的客戶。
實戰派行銷培訓專家曹恆山先生從自己豐富的培訓和銷售經驗出發，列舉了銷售中五大重要階段的42個關鍵技巧，並做出了詳盡透徹的分析，給出了經典實用的應對技巧；他還舉一反三把這些技巧用在了84個場景中，讓你面對不同情況都有話可說。
這本書不僅傳授技巧，還分析這樣做的原因，讓你對銷售有更加深入的認識。書中特別加進了“客戶心理”模組，幫你在銷售中洞察客戶心理，從容應對各種狀況，在與客戶的博弈中輕鬆勝出。
編輯祝語
願意通過自己的努力改變現狀的銷售同仁們！衷心祝願你們能夠通過對本書的學習獲得成長！
作者簡介
曹恆山，中國註冊培訓師、國家二級心理諮詢師。主要針對企業做顧問式培訓服務以及管理顧問。以其十多年一線行銷搏殺實戰經驗結合台灣組織學習基礎創造了一套高效的“快樂”行銷技巧，並結合國情研究出一套適合國人學習。主要著作：《享受拒絕》、《誰懂客戶，誰拿訂單——銷售必學的性格分析術》
圖書目錄
序
第一章 怎樣通過電話順利約到客戶
1.略施小計，繞過前台接線員
2.連環發問，為沒時間的客戶創造時間
3.捕捉需求外的需求，讓客戶把你當成自己人
4.化解客戶隱藏的拒絕，把傳真變成見面
5.不讓客戶在電話里說出“太貴了”三個字
6.電話約訪客戶常犯錯誤一：問不該問的問題
7.電話約訪客戶常犯錯誤二：不知道客戶要什麼，就告訴他你能做什麼
8.拜訪前，妙用電話讓客戶說話算數
第二章 怎樣一開始就讓客戶對你產生興趣
1.抓住客戶的逆反心理，用負面問題開場
2.用小道具開場，激發客戶的好奇心
3.讓客戶看到你的價值，主動給你名片
4.善用提問摸透客戶的真實想法
5.用你的專業智慧將小業務變成大生意
6.巧設圈套，鎖定拍板人
7.欲擒故縱，讓客戶期待下一次見面
8.在客戶防備心理最弱的時候，問出最關鍵的三個問題
第三章 怎樣讓客戶對你的產品一見鐘情
1.會議式行銷，讓客戶從旁觀者變成參與者
2.讓客戶的“櫻桃樹”為你的產品加分
3.開發客戶想像力，讓他愛上你的產品
4.利用客戶逃避痛苦的心理，增加購買動力
5.用一張表格讓客戶說服自己
6.巧用參照物，讓客戶感覺真便宜
7.小圖片的大作用，讓照片替你說話
8.找準時機正確報價，不讓客戶和你對著幹
第四章 怎樣消除客戶對產品的異議
1.先贊同後發問，讓客戶說出他的“難言之隱”
2.消除牴觸心理.把客戶的“不需要”變成“很需要”
3.用產品的差異點跑贏對手
4.三個絕招讓客戶感覺物超所值
5.這樣說客戶不覺得你的產品貴
6.妙用演技把自己變成討價還價高手
7.刨根問底，讓客戶沒有反悔餘地
8.投其所好，應對沉默型客戶
9.“門把銷售法”讓生意起死回生
第五章 怎樣巧妙促成最終的交易
1.抓住成交信息，獲得成交主動權
2.“無利潤銷售法”幫你打開市場局面
3.故意犯錯，抓住客戶的“小尾巴”
4.分解成本策略。給客戶足夠大的震撼
5.自暴其短.獲得客戶的信任
6.“不建議成交法”把客戶變成死黨
7.對客戶說“不”，讓客戶乖乖聽你的話
8.契約也能當做成交的工具
9.讓客戶成為你的兼職推銷員
尾聲
致謝
