銷售妙語

內容介紹

當顧客說“太貴了”時你將如何應對?當顧客要求不斷打折時你如何處理?當顧客說“別人家的衣服和你家一樣。卻比你家便宜”時你怎樣回答?當顧客遲遲不下購買決定時你應該怎么辦?本書將一一告訴你應對的策略。本書從日常的標準應對語言、服務語言的原則、顧客購物心理、分析、開始銷售的語言技巧、引發顧客購買慾望的語言、如何解決顧客不滿、如何用語言把握結束銷售等角度進行歸納，並把店鋪中常遇到的顧客問導購而導購卻不知該如何回答的問題進行總結，並歸納出最巧妙的回答方式。　服裝行業終端店鋪導購因與顧客語言溝通不當而造成客源的損失是直接影響著店鋪銷售業績的重要因素之一，如何提高導購的語言溝通技巧，從而招攬顧客、提高店鋪營業額，是每個服裝店急需解決的問題。

特色

本書面向廣大服裝行業終端店鋪導購群體，運用導購工作中的真實案例，從服務語言技巧、顧客心理分析、詢問顧客的技巧、掌握促銷時機等方面對導購的語言溝通技巧進行了詳細的闡述。該書針對性強，內容實用。

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基本介紹

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