《運營管理教程》是2010年6月1日上海大財經學出版社出版的圖書，作者是宋克勤。
基本介紹
- 書名：運營管理教程
- 作者：宋克勤
- ISBN：9787564207755
- 頁數：283
- 出版社：上海大財經學出版社
- 出版時間：2010年6月1日
- 裝幀：平裝
- 開本：16
內容簡介,目錄,
內容簡介
《運營管理教程》主要內容簡介：近三十年來，運營學科本身也在不斷發展。尤其是近十幾年來，隨著信息技術突飛猛進的發展，為運營管理增添了新的有力手段，也使運營管理的研究進入了一個新階段，使其內容更加豐富，範圍更加擴大，體系更加完善。
目錄
前言
第一篇 總論
1 運營與管理
1.1 運營的基本概念
1.2 運營的類型
1.3 運營管理
1.4 運營管理的演進
本章小結
案例：原材料漲價時，女裝製造商面臨顧客要求降價的壓力
2 運營戰略
2.1 運營戰略的概念
2.2 運營戰略的架構
2.3 運營戰略決策
本章小結
案例：BSB有限公司，比薩之戰進入校園
第二篇 運營管理的基本問題
3 質量管理
3.1 質量與管理
3.2 統計過程控制
3.3 服務質量的評估與完善
3.4 持續改善
3.5 6口管理
本章小結
案例：東方柴油機廠：工序質量控制
4 成本控制
4.1 成本控制概述
4.2 物料消耗控制
4.3 提高勞動生產率
4.4 庫存控制
4.5 設備運營控制
本章小結
案例：斯德蒂文特音響系統
5 快速交貨
5.1 生產期與交貨期
5.2 並行工程
5.3 製造資源計畫
5.4 虛擬化運營
本章小結
案例：宏安發動機公司
第三篇 生產方式的變革
6 大量生產方式
6.1 大量生產方式的內涵
6.2 大量生產方式的作業組織形式
6.3 大量生產方式面臨的挑戰
本章小結
案例：福達電子公司
7 企業流程再造
7.1 企業流程再造的概念
7.2 企業流程再造的過程
7.3 企業流程再造的結果
本章小結
案例：哈爾馬克卡片公司的BPR
8 精益生產方式
8.1 精益生產的概念
8.2 精益思想
8.3 精益製造：準時生產制
8.4 精益服務
本章小結
案例：快速回響的時裝生產
9 大規模定製
9.1 大規模定製的概念
9.2 大規模定製的原理
9.3 大規模定製的策略
本章小結
案例：戴爾計算機公司的競爭戰略
參考文獻
