《跨界創新新系列叢書·跨界改變中國:跨界》是一本改變思維方式的朽，是一份有能力改變競爭格局、扭轉企業命運的研究報告。跨界（CROSSOVER），正成為當今世界傳媒的熱詞被反覆提及，在不同的行業問被不斷地實踐，同時也日益成為全球化時代的一種潮流。 跨界，指突破原有行業慣例、通過嫁接外行業價值或全面創新而實現價值跨越的企業/品牌行為，它能讓一個企業通過轉換生存空間而大放異彩，能讓一個品牌在相對極短的時間內超越競爭對手邁上行業巔峰。 跨界，不是簡單的商業技巧，而是企業競爭與品牌跨越的大智慧，它包括從品牌戰略到研發、傳播、行銷執行的系統化內容。得大智慧者，擁有未來。 《跨界創新新系列叢書·跨界改變中國:跨界》是國內第一本研究探討跨界案例、知識與方法的專著，著重於探討藉助想像力創造力（右腦思維）突破品牌競爭的戰略、方法與手段，其在當今邏輯化工具化（左腦思維）泛濫的中國工商管理類圖書市場中更展現出獨特的價值。如果，你想運用跨界思維改變企業的生存方式，在競爭中迅速超越並遠遠甩脫競爭對手，那么閱讀《跨界創新新系列叢書·跨界改變中國:跨界》顯然大有助益。因為，《跨界創新新系列叢書·跨界改變中國:跨界》的目的是——幫助企業在白熱化競爭時代，締造品牌商業奇蹟。
基本介紹
- 書名：跨界創新新系列叢書•跨界改變中國:跨界
- 出版社：廣東經濟出版社
- 頁數：262頁
- 開本：16
- 定價：45.00
- 作者：藍色創意跨界創新實驗室 中國藍色創意集團
- 出版日期：2008年5月1日
- 語種：簡體中文
- ISBN：9787807288770, 7807288779
- 品牌：廣東經濟出版社
內容簡介,圖書目錄,文摘,
內容簡介
《跨界創新新系列叢書·跨界改變中國:跨界》將介紹：跨界：一種商學院沒有的品牌創新與競爭通贏方法！
潘石屹 SOHO中國總裁：“用20年前的標準看，今天我們每個人都在做跨界的事，比如開車、攝影、電腦什麼的。我覺得未來20年內的人才主要是那些在觀念上和行動上都比別人領先一步去跨界的人。《跨界》是一本能夠創新我們思維的書。”
秦朔 《第一財經日報》總編輯：“跨界，顯然不是簡單的商戰技巧，而是一種企業或品牌的創新戰略。競爭使然，未來中國商業戰場必會上演愈來愈多精彩的跨界突圍戰役。要成為其中的贏家，可先讀讀《跨界》。”
方洪波 美的電器總裁：“規模不再是一個企業擁有的競爭優勢的主要體現，更不能保證企業的利潤高於對手。恰在此時，《跨界》為我們展現了一些嶄新的可能：通過前瞻而領先的品牌跨界戰略，商業奇蹟將成為可能。”
凌平 《經營者》《廣告導報》出版人主編：“《跨界》為我們提供了一個全新的視角，使我們看到品牌超越競爭的可能。我認為中國企業應該更多學習和借鑑跨界思路，讓處於殘酷競爭中的企業能夠發現和抓住新機會，及時地‘跨’出去。跨界，即將改變當今中國品牌競爭的格局。”
劉立賓 《國際廣告》社長總編輯：“全世界好像都在跨界。喬治·阿瑪尼設計法拉利跑車；扎哈·哈迪德創意香奈爾流動藝術展覽館；菲利普·斯塔克參與房地產項目開發……；跨界，為商品和品牌創造了極高的附加值。中國企業肯定能通過《跨界》有所啟發。”
單小海 大連萬科總經理：“《跨界》是大勢所趨。一個品牌如果沒有跨界思維，在未來的競爭中恐怕是很危險的，萬科的成功實踐已經證明了這一點。”
李穎生 《銷售與市場》社長總編輯：“行銷0傳播領域跨界創新的可能性何在？空間到底有多大？《跨界》進行了一次極有意義的探索，你會情不自禁地被書中的精彩案例所吸引。”
張雲 阿爾·里斯《夥伴》中國品牌戰略諮詢有限公司總經理：“《跨界》中提出的‘善世價值’觀念，代表了國內對創建品牌的一種全新思考。”
潘石屹 SOHO中國總裁：“用20年前的標準看，今天我們每個人都在做跨界的事，比如開車、攝影、電腦什麼的。我覺得未來20年內的人才主要是那些在觀念上和行動上都比別人領先一步去跨界的人。《跨界》是一本能夠創新我們思維的書。”
秦朔 《第一財經日報》總編輯：“跨界，顯然不是簡單的商戰技巧，而是一種企業或品牌的創新戰略。競爭使然，未來中國商業戰場必會上演愈來愈多精彩的跨界突圍戰役。要成為其中的贏家，可先讀讀《跨界》。”
方洪波 美的電器總裁：“規模不再是一個企業擁有的競爭優勢的主要體現，更不能保證企業的利潤高於對手。恰在此時，《跨界》為我們展現了一些嶄新的可能：通過前瞻而領先的品牌跨界戰略，商業奇蹟將成為可能。”
凌平 《經營者》《廣告導報》出版人主編：“《跨界》為我們提供了一個全新的視角，使我們看到品牌超越競爭的可能。我認為中國企業應該更多學習和借鑑跨界思路，讓處於殘酷競爭中的企業能夠發現和抓住新機會，及時地‘跨’出去。跨界，即將改變當今中國品牌競爭的格局。”
劉立賓 《國際廣告》社長總編輯：“全世界好像都在跨界。喬治·阿瑪尼設計法拉利跑車；扎哈·哈迪德創意香奈爾流動藝術展覽館；菲利普·斯塔克參與房地產項目開發……；跨界，為商品和品牌創造了極高的附加值。中國企業肯定能通過《跨界》有所啟發。”
單小海 大連萬科總經理：“《跨界》是大勢所趨。一個品牌如果沒有跨界思維，在未來的競爭中恐怕是很危險的，萬科的成功實踐已經證明了這一點。”
李穎生 《銷售與市場》社長總編輯：“行銷0傳播領域跨界創新的可能性何在？空間到底有多大？《跨界》進行了一次極有意義的探索，你會情不自禁地被書中的精彩案例所吸引。”
張雲 阿爾·里斯《夥伴》中國品牌戰略諮詢有限公司總經理：“《跨界》中提出的‘善世價值’觀念，代表了國內對創建品牌的一種全新思考。”
圖書目錄
前言 企業家都應是趨勢觀察家
綜述 跨界——創造商業奇蹟的一把鑰匙
Umpqua Bank安快銀行 從銀行到商店的人性化跨界
（RED）紅色慈善 跨界打造“可持續性慈善”
Havaianas 一雙拖鞋的時尚跨界
Target塔吉特 特色賣場的跨界實驗
Baisha鶴舞白沙 一支香菸如何憑飛翔夢想跨界
Absolut絕對伏特加 跨界成就商業奇蹟
Mini Cooper迷你轎車 跨界戰略與戰術結合的經典
Dubai杜拜全球化背景下的主題城市跨界行銷
Second Life第二人生 現實與虛擬的全方位跨界
Hotel Fox狐狸酒店 雙贏型跨界經典
ZARA 跨界催生平民時尚（Cheap & Chic）
Goole谷歌 跨界打造終極傳媒
方圓集團 跨界引領東方人居文化
為什麼是李安 華人導演的跨界突圍
總結 品牌跨界方法論
跋 行銷傳播的跨界觀念
後記
綜述 跨界——創造商業奇蹟的一把鑰匙
Umpqua Bank安快銀行 從銀行到商店的人性化跨界
（RED）紅色慈善 跨界打造“可持續性慈善”
Havaianas 一雙拖鞋的時尚跨界
Target塔吉特 特色賣場的跨界實驗
Baisha鶴舞白沙 一支香菸如何憑飛翔夢想跨界
Absolut絕對伏特加 跨界成就商業奇蹟
Mini Cooper迷你轎車 跨界戰略與戰術結合的經典
Dubai杜拜全球化背景下的主題城市跨界行銷
Second Life第二人生 現實與虛擬的全方位跨界
Hotel Fox狐狸酒店 雙贏型跨界經典
ZARA 跨界催生平民時尚（Cheap & Chic）
Goole谷歌 跨界打造終極傳媒
方圓集團 跨界引領東方人居文化
為什麼是李安 華人導演的跨界突圍
總結 品牌跨界方法論
跋 行銷傳播的跨界觀念
後記
文摘
插圖：
Umpqua Bank安快銀行 從銀行到商店的人性化跨界
外資銀行走進中國，在很大程度上並沒有改善大多數國內銀行的服務水平。在國內銀行，大多數普通客戶都有一種被銀行歧視的感覺。理由很簡單，嫌貧愛富的銀行給他們提供的是讓人難以忍受的服務。在辦理業務時，中國普通儲戶的隊伍排成了長龍，但銀行開放給他們的只是1/3的櫃檯視窗。排隊等待時間過長，一直是普通儲戶怨聲載道的老問題，且有愈演愈烈之勢。為什麼作為上帝的“客戶”只能被迫“忍受”銀行服務呢？為什麼銀行都對一講再講的“客戶體驗”理念充耳不聞呢？國內銀行能否改變自身的服務形象呢？
目前，多數國內銀行為了降低成本，正在將普通消費者趕去ATM機器與網路銀行。但與此相反的是，大洋彼岸的銀行正在努力地讓顧客回到櫃檯前。這是因為從20世紀90年代中後期以來，越來越多的銀行意識到零售業務的重要性。ATM與網上銀行確實可以降低銀行的運營成本，但是真正想增加賬戶數量，或者順便將額外的增值服務出售給顧客，還是得倚重網點和進入網點的顧客。
國際銀行經營中的一個重要趨向就是零售業務的重要性不斷提高。英國《銀行家》每年公布的全球1000家大銀行中，保持強勁優勢的銀行大多依託零售銀行業務提升公司的收入和利潤，如花旗集團、美洲銀行、滙豐控股、標準渣打等大型銀行集團的零售業務收入對總收入的貢獻率都在60%以上。安快銀行通過商店化運營和社區化生存，從一個小型商業銀行發展成為美國最大的社區銀行。面對這種趨勢，中國的銀行準備好了嗎？
通過對顧客態度和行為的研究，不難發現顧客通常對金融機構抱懷疑態度，並感到銀行不重視一般的小顧客。大多數中小顧客都需要“在享受金融服務時獲得心理平靜”這種體驗，也就是希望銀行更加親密、更加貼近，他們希望得到尊重，以及可信賴的銀行顧問。那么，中國的銀行在未來如何扮演個人銀行顧問的角色呢？我們不妨看看安快銀行的案例。
Umpqua Bank安快銀行 從銀行到商店的人性化跨界
外資銀行走進中國，在很大程度上並沒有改善大多數國內銀行的服務水平。在國內銀行，大多數普通客戶都有一種被銀行歧視的感覺。理由很簡單，嫌貧愛富的銀行給他們提供的是讓人難以忍受的服務。在辦理業務時，中國普通儲戶的隊伍排成了長龍，但銀行開放給他們的只是1/3的櫃檯視窗。排隊等待時間過長，一直是普通儲戶怨聲載道的老問題，且有愈演愈烈之勢。為什麼作為上帝的“客戶”只能被迫“忍受”銀行服務呢？為什麼銀行都對一講再講的“客戶體驗”理念充耳不聞呢？國內銀行能否改變自身的服務形象呢？
目前，多數國內銀行為了降低成本，正在將普通消費者趕去ATM機器與網路銀行。但與此相反的是，大洋彼岸的銀行正在努力地讓顧客回到櫃檯前。這是因為從20世紀90年代中後期以來，越來越多的銀行意識到零售業務的重要性。ATM與網上銀行確實可以降低銀行的運營成本，但是真正想增加賬戶數量，或者順便將額外的增值服務出售給顧客，還是得倚重網點和進入網點的顧客。
國際銀行經營中的一個重要趨向就是零售業務的重要性不斷提高。英國《銀行家》每年公布的全球1000家大銀行中，保持強勁優勢的銀行大多依託零售銀行業務提升公司的收入和利潤，如花旗集團、美洲銀行、滙豐控股、標準渣打等大型銀行集團的零售業務收入對總收入的貢獻率都在60%以上。安快銀行通過商店化運營和社區化生存，從一個小型商業銀行發展成為美國最大的社區銀行。面對這種趨勢，中國的銀行準備好了嗎？
通過對顧客態度和行為的研究，不難發現顧客通常對金融機構抱懷疑態度，並感到銀行不重視一般的小顧客。大多數中小顧客都需要“在享受金融服務時獲得心理平靜”這種體驗，也就是希望銀行更加親密、更加貼近，他們希望得到尊重，以及可信賴的銀行顧問。那么，中國的銀行在未來如何扮演個人銀行顧問的角色呢？我們不妨看看安快銀行的案例。
