超級總機是相當於一個虛擬的交換機，交換機設備在服務運營商機房，運營商通過分配給客戶一個固定的電話號碼，來實現電腦話務員，一號通等企業總機功能。該業務在提供總機電話接續功能的同時，為用戶提供自定義個性化IVR導航語音、分時段智慧型化轉接、遠端人工坐席、電話管理等多種特色套用功能。完全可以成為企業傳統電話網路系統的替代和升級系統，不僅可以使企業用戶省去昂貴的通信設備購置費用，同時使企業跨越地域分散式地部署統一的電話網路成為可能。
基本介紹
概述,超級總機的優勢,功能,總機功能,網路傳真機,電話會議,系統外呼,
概述
超級總機的優勢
p 企業對外統一號碼、統一IVR，提升企業形象。
p 客戶地址遷移不改號，對原有線路不影響。
p 針對員工的工作性質，可提高企業對員工的科學管理性，提高綜合效率。
p 在公司可由固定電話呼出，在途可用手機呼出，在家可用家庭電話呼出，都可顯示公司號碼，長途都可計入平台的公司費用。
p 節省採購小交換機或擴容，大大節約企業購置成本。
p 原交換系統可並行使用至廢棄，互不影響。
功能
超越傳統總機概念和局限，您無需投入即可實現對企業所有電話的統一管理，不管所處任何地方，不論任何號碼，都可成為公司辦公電話體系的一分子（分機），實現跨運營商、跨地區的企業總機功能。
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·無需接線員(存在利弊問題：1.當對方不知道您分機的情況下，將無法找到您。2.如果有了人工服務，對方可以留言，可以幫對方轉接到想要的部門，看您的需要)
·無需固定、唯一的辦公場地
·甚至無需固定電話、在全球任何地方…
總機功能
1. 電腦話務員：按需求自行設定來電歡迎詞和電話導航音；當客戶撥打總機號碼，即開始播放企業設定的歡迎詞,提示客戶撥分機或查詢要撥打的分機號碼。
2. VIP個性化問候：自主設定重要客戶通訊資料（辦公電話、手機、家庭電話），為重要的客戶開通VIP服務功能；開通此功能後，當客戶用上述電話終端撥打超級總機號後，可聽到他的稱謂及企業歡迎詞，感受企業提供的溫馨的個性化問候。
3. 分機免費轉接：能夠自動轉接相應分機；能同時處理多路電話；分機與分機之間能夠靈活轉接，有效提高了辦公電話的工作效率。
4. 分機一號通：每個分機可以同時綁定三部電話終端，順序轉接，不遺漏重要電話；企業自行配置分機號碼規則，並將分機號碼與固定電話、傳真機、行動電話等通信終端相關聯；當客戶撥打分機號碼後，與該分機號碼關聯的通信終端即被接通。
5. 分機DID：分機可以分配一個不經總機語音導航而直入分機的號碼,客戶撥打該號碼時, 與其分機號碼關聯的通信終端即被接通。
6. 語音信箱：如果客戶撥打您的分機時您未接聽電話，他可以在您的語音信箱中留言，您可以隨時回撥您公司的【超級總機】號提取留言， 所有的留言均可通過網站下載。
7. 電話錄音：分機下設定的電話在通話過程中，對通話內容錄音保存。
8. 電話黑名單：您可以將一些推銷電話或惡意的騷擾電話添加到電話黑名單中，根據需要設定提示語音，當這些電話再來電時，平台會過濾這些號碼並播放設定的提示語音。
9. 話費控制、科學管理：企業管理員可以對每個分機設定當月的消費額度，控制長話及各項功能消費的支出。企業管理員還可以查看所有分機的通話記錄，改變以往企業通信費用模糊管理的現象。
10、企業彩鈴：企業彩鈴是信息經濟時代新穎時尚、影響廣泛、費用低廉的高科技“有聲名片”！ 將宣傳推介融於日常商務溝通，傳播方式貼切自然，個性化的企業彩鈴不僅給您的客戶帶來美的聽覺享受，讓客戶更方便找到企業的同時，也讓客戶收到了來自企業的親切語音宣傳，同時也幫助企業展現整體風采、拓寬溝通渠道，塑造企業新形象。
11、分機轉接：企業可在名片上印刷總機和企業分機號碼，當客戶撥打總機以後，可直接撥企業分機達到企業辦公電話或者個人電話上。
12、實名轉接：當客戶不記得公司的分機號碼時，客戶撥通總機，按0轉到電信客戶服務中心，對話務員說出要找的公司名或產品名或品牌名，話務員可立即將電話轉接到目的公司。
網路傳真機
1. 上網收、發傳真，不用專門占用一條電話線路，並大量節約傳真機耗材。
2. 多台傳真：可以給有需要的員工或部門設定網路傳真，相當於配置了多台傳真機。
3. 隨身化傳真：網路收發傳真，移動辦公，自由隨心，隨時隨地隨身攜帶的傳真機。
4. 無紙化傳真：不用傳真紙，上網即可收發傳真，綠色辦公、環保節約。
5. 電子化傳真：傳真文檔電子化管理，隨意保存，隨意列印，更可直接轉發。
6. 支持傳真群發：傳真群發廣告，產品和服務宣傳的新選擇，低成本，高效率。
電話會議
1. 商務交流、團隊溝通、辦公例會。開會不再面對面，隨時隨地想開就開。呼朋喚友，想聊就聊。
2. 可以系統外呼發起會議，也可以呼入系統實現會議，靈活方便。
3. 最新平台，資費低廉，可靠穩定，是企業召開電話會議首選。
四、簡訊中心：簡訊群發+有聲簡訊
1. 文字簡訊:您可以給任何手機傳送簡訊息，支持群發。
2. 有聲簡訊：把無聲變有聲，給你不一樣的感受，把簡訊直接拿來聽，更方便，更實用。傳送的有聲簡訊既可從網上選取，也可自寫文字由系統合成語音；企業還可用來群發通知和廣告。
系統外呼
1. PC固話呼叫：是系統通過固定電話線路雙向呼叫、連線您和對方的電話。您可以在網上輸入對方號碼，或者點擊電話號碼,發起呼叫。您也可以通過手機WAP發起呼叫。
2. 撥入系統外呼(DISA)：設定的主叫號碼，撥打企業總機號或傳真號進行外呼。
3. 方便、省話費，系統記錄所有的呼叫信息，通話可以錄音。
