語音信箱

語音信箱業務是一種基於多種網路、以語音信息互動為主要功能的業務,為用戶提供存儲、轉發和提取語音信息等服務。在傳統語音信箱的業務特徵基礎上可對其進行可視化的改進,提供Web頁面、客戶端、轉彩信下發等多種可視化途徑。語音信箱的可視化使得用戶操作更加便利,用戶體驗更好,因此具有廣泛的商用價值。

基本介紹

• 中文名：語音信箱
• 外文名：Voicemail
• 支持用戶：中國移動
• 支持平台：iOS、Android、IVR、Web

iPhone語音信箱

激活方法

將國行iPhone6s升級至最新的iOS 9.2系統後，打開“設定”-->“通用”-->“關於本機”，點擊“名稱”後手機上會自動彈出“是否更新運營商設定”的請求，點擊“更新”後將瞬間進行更新。更新完畢後“運營商”一欄的信息由之前的“23.0”變為“23.1”。隨後將手機進行關機、重啟，iPhone成功重啟後，點擊“電話”圖示進入相關界面，這時在螢幕右下角就會多出一個“語音留言”的功能，這也就是上文所說的“語音信箱”功能。通過一系列的指引操作，語音留言的功能就可以正常使用了。

資費說明

該功能僅在開通前30天為免費，超出30天試用期後如果你還想繼續使用的話，就得每個月給中國移動交3元/月。

新版語音信箱

語音信箱（已更名為“和留言”）是中國移動針對傳統語音信箱使用複雜，操作門檻高等弊端最佳化升級的一款通信服務。用戶可以通過安裝客戶端使用語音信箱服務，也可以通過傳統指令方法進行設定。通過手機網路可免費接收和傳送語音留言、文字等訊息，具有文語雙顯， 禮貌拒接來電等獨家功能，是一款融合了語音（IVR）、手機、網站的綜合通信服務，致力於為用戶帶來全新的通信體驗。

套用簡介

語音信箱（和留言）採用國際一流的中文語音識別技術，首次實現電話留言轉換成文字，語音也能看，致力於打造更完美的通信體驗。 支持中國移動的所有用戶。

和留言

漏電提醒

文語轉換

禮貌拒接

功能介紹

√ 漏接電話及時提醒；
√ 來電不通轉接留言；
√ 語音留言轉換文字；
√ 留言提示語隨心錄；

主要特點

★永不漏話：重要來電點滴不漏，來電呼入不暢情況下自動轉至語音留言；
★文語轉換：國際頂尖語音識別，語音只需一鍵即可輕鬆準確轉換為文字；
★禮貌拒接：來電掛斷轉至留言，錄製個性化提示語拒來電更顯禮貌涵養；
★智慧型提醒：留言提醒永不離線，客戶端離線狀態通過簡訊提醒接收留言；

使用途徑

以下方法適用範圍：中國移動手機用戶

1、手機編輯簡訊KTYU傳送到10086；

2、訪問語音信箱官網進行下載；

3、安卓版可在各大套用市場（如豌豆莢，安卓市場，安智市場等）搜尋“語音信箱”進行下載；

4、撥打12599（IVR）根據語音引導進行使用；

5、撥打10086客服熱線或持有有效身份證去當地移動公司門市開通服務。

6、可通過以下方法設定使用語音信箱：

呼轉至語音信箱	操作指令
無條件呼轉	**21*12599#按撥打鍵; ##21#按撥打鍵; *#21#按撥打鍵
關機/無信號呼轉	**62*12599#按撥打鍵; ##62#按撥打鍵; *#62#按撥打鍵
無應答呼轉	**61*12599#按傳送鍵; ##61#按撥打鍵; *#61#按撥打鍵
遇忙呼轉至	**67*12599#按撥打鍵; ##67#按撥打鍵; *#67#按撥打鍵
取消所有呼轉	##002#按撥打鍵

常見問答

1、語音信箱（和留言）可以做什麼?

答：(1)支持傳統語音（IVR），網站，客戶端，無縫對接傳統IVR語音平台；

(2)識別率最高的語音技術，特色文語雙顯技術,助你輕鬆使用；

(3)靈活設定個性電話提示音，禮貌拒接任何你不想接的電話；輕鬆設定呼叫轉移，不再漏掉任何一個來電；

2、如何註冊語音信箱（和留言）帳號?

答：使用手機客戶端時無須註冊。但在登入網站時，需要註冊賬號，我們強烈建議你使用客戶端的手機號進行註冊，便於訊息同步。

3、退出客戶端以後是否能收到訊息?

答：可以，當您的手機客戶端不線上時，留言訊息會以簡訊的形式傳送到您的手機， 且還會同步到您的IVR語音平台和網站。您可以通過這兩種方式查看留言。

4、語音信箱（和留言）資費與流量怎么計?

答：語音信箱軟體免費下載；

因使用語音信箱而產生的流量費用由運營商收取；

因使用語音信箱而產生的通信資費和直接在手機上使用的通信資費一樣；

語音信箱業務會員開通資費：3元/月；

傳統語音信箱

語音信箱是在您手機關機、不在服務區或不方便接聽電話時，可讓來電方進行留言，在您方便時可隨時收聽留言的業務。您可根據需要將手機設定為在關機時、無人接聽時、遇忙時把來電轉移到您的語音信箱中；也可以設定為把所有呼入電話無條件轉移到您的語音信箱中。

特點

錄音電話，隨時可用。輕鬆設定，簡便易用。簡訊提醒，及時收聽。

資費

語音信箱包月功能費3元/月。呼叫轉移基本費按照基本語音通信費收取。撥打語音信箱號碼進行設定操作或提取留言時，收取基本語音通信費。具體資費請以當地移動公司公布為準。

辦理方式

撥打10086客服熱線或持有效身份證去當地移動公司門市開通業務。

功能選單設定

1.進入手機“呼叫轉移”功能選單，根據需要進行設定呼叫轉移至13800XYZ166（XYZ為各省代碼）。

2.主叫方撥打您手機號碼時，根據語音提示設定語音留言並確認。

3.語音信箱將簡訊通知您，使用本機或其它電話撥打13800XYZ166根據提示並輸入密碼提取語音留言並對留言管理。

編碼方式設定

呼轉至語音信箱	操作指令
無條件呼轉	**21*13800XYZ166#按撥打鍵; ##21#按撥打鍵; *#21#按撥打鍵
關機/無信號呼轉	**62*13800XYZ166#按撥打鍵; ##62#按撥打鍵; *#62#按撥打鍵
無應答呼轉	**61*13800XYZ166#按傳送鍵; ##61#按撥打鍵; *#61#按撥打鍵
遇忙呼轉至	**67*13800XYZ166#按撥打鍵; ##67#按撥打鍵; *#67#按撥打鍵
取消所有呼轉	##002#按撥打鍵

注意事項

1.編碼方式對不同型號的手機均可通用。

2.如設定了“無條件呼轉至語音信箱”，其它轉移功能則均無效。

3.若您在聽取留言的過程中，留言刪除後無法恢復。

4.請及時提取或刪除留言，以保證您的正常使用。