贏在溝通(2025年人民郵電出版社出版的圖書)

內容簡介

本書聚焦於職場溝通的核心技能，不僅涵蓋向上、平行、向下及對外溝通的藝術，還結合實戰場景進行演練，旨在全面提升讀者的溝通效能和團隊協作效率。

本書強調清晰表達和邏輯嚴密匯報的重要性，並探討了促進同事間順暢合作及理解需求的方法。針對團隊管理，本書還講解了獲取信任、設定目標以及有效傾聽和傳達指令的關鍵作用，旨在激勵成員並最佳化任務分配。此外，本書還特別關注了公眾互動技巧，以幫助讀者維護良好的公共關係，增強品牌形象。同時，每章末尾都設有“實戰演練”模組，如“紙上劇場”模擬練習、“同頻共振走迷宮”活動、“智者於谷底對話”體驗環節和檢驗成果的“民心舞台劇”。

本書適合想通過溝通提升競爭力的體制內外職場人士閱讀，也適合希望能在高效閱讀和演講能力上獲得提升的人員閱讀，還適合作為高校溝通方面的教材。

作者簡介

周煜四川省南充市嘉陵區委黨校教師，南充市讀書演講協會主席，嘉陵區文聯副主席。認證高級演講教練，常在各企事業單位擔任演講比賽評審。先後在公立國小、區委辦公室、區委黨校等多個單位工作。長期從事當眾講話與職場溝通的教學與實踐，為多家企事業單位提供定製的培訓服務，累計聽課人數達上萬人次；在多年的一線教學中，提煉出一套結構清晰、操作性強、見效快的表達方法論，可幫助讀者精準表達、高效溝通，提高其職場核心競爭力。

圖書目錄

第1章向上溝通：掌握精髓，跑贏 80%的職場人* 001

第1節表達觀點：“PREP”結構 001

第2節報告進度：現狀—進度—問題—方法—規劃 007

第3節工作匯報：要點、特點、閃光點 012

第4節解讀政策：黃金法則——Why、How、What 018

第5節反饋問題：問題導向型模型——問題—原因—對策—結果 025

第6節會議發言：鋪+觀+問+論+總 031

第7節補充發言：贊同+建議+謙虛 038

第8節應對領導責備：主動承認錯誤+補救措施+後續反思 043

向上溝通實戰演練：紙上劇場 049

第2章平行溝通：洞悉需求，超越 90%的同行* 052

第1節部門會議發言：“4W+H”法則 052

第2節同級協調：“4W+R”法則 059

第3節討論方案：立場+方案+好處 067

第4節提供建議：觀點+原因+案例+總結 073

第5節遇到困難：共情+問題+行動 079

第6節消除分歧：“贊+異+述+問”法則 084

第7節請求幫助：說明+請求+期待 090

第8節同事誇獎：接受誇獎+藉機反夸 095

平行溝通實戰演練：同頻共振走迷宮 101

贏在溝通(2025年人民郵電出版社出版的圖書)

基本介紹

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