基本介紹
- 中文名：贏在溝通
- 作者：（美）拉金
- 譯者：謝珺容
- 出版時間：2005年8月
- 出版社：現代出版社
- 頁數：212 頁
- ISBN：7800288846/9787800288845
- 定價：23.8 元
- 裝幀：簡裝
內容簡介,圖書目錄,作者簡介,圖書前言,圖書序言,編輯推薦,
內容簡介
本書摒棄了管理類書的生澀與沉悶，藉助大量的具體事例和圖表，以通俗易懂的文字講述了發人深省的溝通道理，能夠使讀者在輕鬆的閱讀氛圍中領略溝通的真諦，把有效溝通的價值發揮到極致。
圖書目錄
推薦序
前言
序言
第一部分 高層VS.低層 千言萬語 只想溝通
1 Stupid！錯誤的由上至下的溝通運動
2 溝通“排斥”平等觀念
3 迴避“水泥層”
4 溝通中的“滾彈球”策略
5 觀念是改善溝通的最大障礙
6 溝通失誤會導致投資收益大幅下滑
7 裁員溝通的核心問題是解聘補償
8 溝通培訓不是好的解決方案
9 把基層主管放在首位
第二部分 與溝通對象面對面
10 沒有面對面就沒有溝通
11 視頻錄像——本末倒置的“打水漂”活動
12 新聞通報會——管理學教科書中的CEO寵兒
13 企業報紙——冠冕堂皇“美國擺設”
14 員工建議——象徵式溝通中的“皮毛”
15 員工意見調查——在“無味”與“可惜”之間搖擺的“雞肋”
16 你的溝通智商是多少
第三部分 溝通值得溝通的事
17 員工關心什麼就是你要溝通的話題
18 競爭對手是質量溝通的試金石
19 質量溝通中的“核子”理念
20 弄清楚“我們服務於誰”
21 可怕的價值觀溝通
22 表揚和批評在溝通中不可忽視
23 知識多少就溝通多少
附錄
作者簡介
T·J·拉金，博士，畢業於牛津大學和密西根州立大學。 珊達·拉金，原籍緬甸，曾任職於日本長期信貸公司。 兩人合作創立了拉金溝通諮詢公司，並在紐約、倫敦和墨爾本都設有分部，主營業務是幫助企業與員工進行有效溝通。
圖書前言
企業高層所接受到的溝通建議大部分都是錯誤的。. 這些建議歸納起來就是兩個字：更多，即更多企業錄像、更多培訓、更多高層演講、更多新聞通報會、更多時事通訊、更多員工調查等等。這些東西已經不起作用了，為什麼還要更多呢?我們所說的“不起作用”，是特指這些溝通不能觸及和改變基層員工的行為方式。幫助管理者進行變革溝通是我們的工作。有很多年，我們也曾經為客戶提供過拙劣的建議。但是，我們最終和客戶一道，共同發現了正確的溝通之道。這本書就是我們的經驗結晶。.. 在為管理者提供諮詢建議時，危害最大的錯誤就是：在董事辦公室的時間太多，在基層的時間太少。只要和鏟車司機、銀行出納、衝壓機操作員..
圖書序言
本書論述的是在大型企業內進行變革溝通的最佳方式，基本論點有3點：. 1．直接與基層主管溝通 2．面對面溝通 3．就本地工作區的相對績效進行溝通有兩大理論可以支持這3個論點。溝通應該改變行為溝通結束，員工回到工作崗位，他們的表現應該比溝通前更好。這一改變必須是即時的和顯在的。如果溝通能改變行為，它就是良好的溝通；如果不能，那它就是拙劣的溝通。所有評價溝通的傳統標準都應該被拋棄，什麼提升士氣、讓員工保持信息靈通、企業的認同感建設等等，這些說辭掩蓋了事實的真相，那就是溝通並沒有起作用，沒有改變員工的行為方式，什麼也沒做。溝通應該有一個目標：改善績效，也就是改善員工..
編輯推薦
管理就是溝通，溝通，再溝通。
——傑克·韋爾奇（通用電器公司總裁）
企業管理過去是溝通，現在是溝通，未來還是溝通。
——松下幸之助（松下公司總裁）
溝通是管理的濃縮。
——薩姆·沃爾頓（沃爾瑪公司總裁）
管理者的最基本能力，就是有效溝通。
——L·威爾德（英國管理學家）
不善於傾聽不同的聲音，是管理者最大的疏忽。
——瑪麗·凱（美國女企業家）
有效溝通：提升領導決策力、決定員工執行力、增強企業競爭力。
