話術培訓

話術培訓是婚戀公司針對紅娘設計的溝通技巧，旨在通過特定語言策略提升銷售業績。2024年3月15日，中央廣播電視總台3·15晚會曝光珍愛網、世紀佳緣等多家婚戀公司利用此類培訓誤導消費者，紅娘被教授如何拋出“誘餌”吸引客戶，最終促成簽約以獲得提成。

基本介紹

• 曝光時間：2024年3月15日 
• 涉及公司：珍愛網、世紀佳緣 
• 主要目的：提升業績提成 

曝光事件

2024年3月15日，中央廣播電視總台3·15晚會揭露多家婚戀公司將話術培訓作為紅娘的核心培訓內容，通過欺騙性手段引誘消費者簽約，以達到提升業績的目標。涉事公司包括珍愛網、世紀佳緣等知名婚戀平台，其紅娘在培訓中被要求將客戶視為“獵物”，採用預設話術進行圍追堵截。

培訓內容

婚戀公司的話術培訓內容主要包括設計虛假“誘餌”吸引客戶關注，並在後續溝通中逐步引導客戶完成簽約流程。此類培訓強調業績目標的達成優先於客戶的實際需求，紅娘需熟練掌握如何虛構優質異性資源、誇大服務效果等技巧，以誘導消費者支付高額費用。