蘭州市自來水總公司是國家“一五”時期建設的大型的重點配套工程，經過近50餘年的建設發展，目前已形成多水源、分質、分壓、分區聯網供水工藝系統，日供水能力達153萬立方米，城市供水管網長度近600公里，管網密度3.17公里/平方公里，供水普及率達95%，為蘭州市8900多個企、事業單位和140餘萬居民提供用水服務。
基本介紹
- 公司名稱：蘭州市自來水總公司
- 總部地點：蘭州市
- 經營範圍：城市供水
- 公司性質：國有企業
發展規模,發展展望,
發展規模
經過多年的實踐管理，總公司建立健全了一套行之有效的規章制度、企業技術標準、安全操作規程，形成了生產調度、水質檢驗、科研技術、計量中心、設備維修、後勤服務、多種經營和行政管理等專業化管理體制。 一、管理信息化套用狀況
加快企業管理信息化建設的步伐，是提高企業管理水平、促進企業管理現代化、實現管理創新的重要措施，是建立現代企業制度、轉換企業經營機制、最佳化企業資源配置、提高企業競爭能力的重要手段，也是提高管理的透明度、避免“暗箱操作”、促進科學決策的有效方法。總公司從1991年起逐步開始套用計算機進行輔助生產管理，先後在水質化驗、計畫統計、設備、人事勞資、檔案、基建及供水工程設計、辦公自動化等方面自行開發了資料庫套用軟體程式，並引進了通用財務管理、住房公積金管理、黨員幹部管理等套用軟體，使各主要供水業務部門和基層單位都套用了計算機，促進了企業管理的現代化，收到了較好的社會效益和經濟效益。
公司實施企業信息化管理，是以計算機網路和套用軟體為基礎，建立管理信息系統和辦公自動化系統，實現企業統一的信息集成，為企業的經營活動和管理工作提供有效的支持、保障，從而提高企業的經濟效益。多年來，在加強信息技術套用的基礎上，開展了一系列管理創新活動，依靠先進的計算機集成信息系統及計算機網路實行管理。為此，公司建立了計算機網路系統。目前，公司擁有近150台PC機、1台伺服器，在1996年建設了區域網路，基本覆蓋了整個辦公大樓。公司在信息化建設方面的主要做法有：
1、結合供水企業特點，建設信息化基礎設施及信息平台
“九五”期間，總公司建成了公司內部計算機信息系統，為生產、財務、計畫統計、設備管理等環節提供各種信息，使各級領導和管理幹部能通過計算機查閱利用信息，做到了信息資源共享。在此期間，公司還申請了用戶上網賬號，通過撥號方式與國際網際網路聯通。國家確定了5000家國有大型企業上網直報本企業的生產各類統計數據，根據要求，蘭州市自來水總公司每月將生產經營統計數據在“中國價格信息網”上及時、準確地予以公布，把供水價格上網直報。作為國家水質檢測網組成部分的蘭州水質檢測中心，每月將蘭州地區黃河源水水質及供水水質通過網際網路上報並在網上公布。
2、面向管理和生產，建設信息化套用系統
“九五”以來，蘭州市自來水總公司建成了涉及城市供水各個環節的信息管理系統。
為了科學、統一、準確、迅速地搞好城市自來水供水管理，與國際上先進的自來水管理技術接軌，1998年，公司建成了《供水營業收費及管線圖形庫計算機管理網路系統》，對全市供水管線、營業兩大部分進行更高效、準確、科學地管理，採集了供水營業圖表、公共關係資料庫、管線圖形庫及各項業務管理所需要提供的有關數據，通過計算機網路存貯管理，該系統被評為甘肅省1998年度科學技術進步二等獎。
隨著總公司計算機套用的普及，特別是信息化建設的飛速發展，自1991年以來，公司自行開發了水質化驗分析計算機輔助管理系統，並分別在計畫統計管理、財務電算化管理、人事勞資管理、設備管理、檔案管理、物資進銷存管理等方面套用了計算機進行管理。總公司藉助計算機網路技術建成了信息系統，實現了辦公自動化，公司所屬二級單位也相繼完善增添了信息資料庫中的內容，一些基層單位能通過網際網路和總公司實時進行信息傳遞，在公司生產經營管理領域發揮了良好的作用。
公司信息化建設的原則是：立足長遠，高起點規劃，集中力量，分步實施。
（1）總體規劃，堅持標準。總體規劃是信息化建設的前提。供水企業在進行信息化建設前要制定建設規劃，統一規範標準，以市場需求和行業發展為導向，做到結合實際、重點帶動、分步推進、按標準進行建設，使信息化建設與管理建設同步進行。
（2）系統設計先進、可靠、實用。在信息化發展的過程中，要採用當今科技發展中先進的網路技術和計算機集成技術，體現產業發展方向和戰略理念；要注重建設實用可靠、易操作、易於擴展和開放的信息系統，這是信息系統建設成功的套用基礎。
（3）分步實施，重點突破。優先聯結已建設並經套用驗證有效益的系統，尤其是供水企業內部在建或已在使用中的套用系統，以建設提高企業服務質量和社會滿意度的、效益明顯的銷售管理系統和客戶服務中心為先導，有步驟地全面啟動信息化建設，並逐步向生產系統、供銷系統擴展。
（4）集中管理，協同套用。信息分布在各個工作環節，通過數據採集系統實現數據的集中，建立信息中心實現信息的統一管理和套用，從而提高數據的可用性、安全性和利用率，保證管理決策的全面、實時、高效和科學。
（5）建設“以人為本”的服務體系。信息化建設的主要任務是要實現其內部業務流程自動化，提高效率，改善管理，提升服務素質，最終提高社會的滿意度，因而便民利民應是信息化建設的一項基本原則，必須保證系統簡單易學，建立企業與用戶溝通的友好界面，建立用戶自我服務系統。
二、與時俱進，加快企業信息化建設。
黨的“十六大”報告中指出：信息化是我國加快實現工業化和現代化的必然選擇。堅持以信息化帶動工業化，以工業化促進信息化，走出一條科技含量高、經濟效益好、資源消耗低、環境污染少、人力資源優勢得到充分發揮的新型工業化路子。當今社會已進入信息技術迅猛發展的新時代，經濟全球化、信息全球化的浪潮迫使企業不斷提升管理水平及計算機技術、網路技術套用的水平。企業作為國民經濟的基本組成部分，其信息化程度是國家信息化建設的基礎和關鍵。企業信息化就是企業利用現代信息技術，通過對信息資源的深入開發和廣泛利用，實現企業生產過程的自動化、管理方式的網路化、決策支持的智慧型化和商務運營的電子化，不斷提高生產、經營、管理、決策的效率和水平，進而提高企業經濟效益和企業競爭力的過程。
對企業而言，競爭是市場經濟最基本的特點，企業要求得生存和發展，根本任務就是要提高競爭力。競爭力的提高要通過技術創新、制度創新和管理創新來實現，而信息化建設是企業創新的基礎,也是創新的必要手段。針對供水企業產供銷一條龍的特點，要充分利用信息資源，廣開門路拓展多種經營渠道。
隨著蘭州供水擴建工程的完成，水廠自動監控及生產自動化將形成以生產過程的信息採集、信息集成、信息傳遞為主，與企業的生產工藝調度、生產水質監控、供水管網壓力遙測、自動投加藥等技術密切結合的生產自控信息網路。通過光纖及100～1000M傳輸介質實現泵組開停、清水庫水位等的數據採集與過程控制、作業計畫與各種信息的上傳下達。
實現管理現代化，使信息管理中心真正成為企業的決策中樞和協調中心，即把企業計畫統計、生產調度、生產監控、水質監控管理、物資進銷存管理、財務成本、設備維護管理及基層單位車間管理等所有生產經營活動的信息聯網，也就是要建立企業內部的計算機網路系統。企業內部網（INTRANET）系統是國際上廣泛流行的企業內部信息平台，其最大的特點是使用WEB技術在一個平台（INTRANET平台）上用一個工具（瀏覽器）連線和共享各個不同系統的數據，具有節省資源、提高效率、操作簡便、滿足遠程接入等不可替代的優點。
加快企業管理信息化建設的步伐，是提高企業管理水平、促進企業管理現代化、實現管理創新的重要措施，是建立現代企業制度、轉換企業經營機制、最佳化企業資源配置、提高企業競爭能力的重要手段，也是提高管理的透明度、避免“暗箱操作”、促進科學決策的有效方法。總公司從1991年起逐步開始套用計算機進行輔助生產管理，先後在水質化驗、計畫統計、設備、人事勞資、檔案、基建及供水工程設計、辦公自動化等方面自行開發了資料庫套用軟體程式，並引進了通用財務管理、住房公積金管理、黨員幹部管理等套用軟體，使各主要供水業務部門和基層單位都套用了計算機，促進了企業管理的現代化，收到了較好的社會效益和經濟效益。
公司實施企業信息化管理，是以計算機網路和套用軟體為基礎，建立管理信息系統和辦公自動化系統，實現企業統一的信息集成，為企業的經營活動和管理工作提供有效的支持、保障，從而提高企業的經濟效益。多年來，在加強信息技術套用的基礎上，開展了一系列管理創新活動，依靠先進的計算機集成信息系統及計算機網路實行管理。為此，公司建立了計算機網路系統。目前，公司擁有近150台PC機、1台伺服器，在1996年建設了區域網路，基本覆蓋了整個辦公大樓。公司在信息化建設方面的主要做法有：
1、結合供水企業特點，建設信息化基礎設施及信息平台
“九五”期間，總公司建成了公司內部計算機信息系統，為生產、財務、計畫統計、設備管理等環節提供各種信息，使各級領導和管理幹部能通過計算機查閱利用信息，做到了信息資源共享。在此期間，公司還申請了用戶上網賬號，通過撥號方式與國際網際網路聯通。國家確定了5000家國有大型企業上網直報本企業的生產各類統計數據，根據要求，蘭州市自來水總公司每月將生產經營統計數據在“中國價格信息網”上及時、準確地予以公布，把供水價格上網直報。作為國家水質檢測網組成部分的蘭州水質檢測中心，每月將蘭州地區黃河源水水質及供水水質通過網際網路上報並在網上公布。
2、面向管理和生產，建設信息化套用系統
“九五”以來，蘭州市自來水總公司建成了涉及城市供水各個環節的信息管理系統。
為了科學、統一、準確、迅速地搞好城市自來水供水管理，與國際上先進的自來水管理技術接軌，1998年，公司建成了《供水營業收費及管線圖形庫計算機管理網路系統》，對全市供水管線、營業兩大部分進行更高效、準確、科學地管理，採集了供水營業圖表、公共關係資料庫、管線圖形庫及各項業務管理所需要提供的有關數據，通過計算機網路存貯管理，該系統被評為甘肅省1998年度科學技術進步二等獎。
隨著總公司計算機套用的普及，特別是信息化建設的飛速發展，自1991年以來，公司自行開發了水質化驗分析計算機輔助管理系統，並分別在計畫統計管理、財務電算化管理、人事勞資管理、設備管理、檔案管理、物資進銷存管理等方面套用了計算機進行管理。總公司藉助計算機網路技術建成了信息系統，實現了辦公自動化，公司所屬二級單位也相繼完善增添了信息資料庫中的內容，一些基層單位能通過網際網路和總公司實時進行信息傳遞，在公司生產經營管理領域發揮了良好的作用。
公司信息化建設的原則是：立足長遠，高起點規劃，集中力量，分步實施。
（1）總體規劃，堅持標準。總體規劃是信息化建設的前提。供水企業在進行信息化建設前要制定建設規劃，統一規範標準，以市場需求和行業發展為導向，做到結合實際、重點帶動、分步推進、按標準進行建設，使信息化建設與管理建設同步進行。
（2）系統設計先進、可靠、實用。在信息化發展的過程中，要採用當今科技發展中先進的網路技術和計算機集成技術，體現產業發展方向和戰略理念；要注重建設實用可靠、易操作、易於擴展和開放的信息系統，這是信息系統建設成功的套用基礎。
（3）分步實施，重點突破。優先聯結已建設並經套用驗證有效益的系統，尤其是供水企業內部在建或已在使用中的套用系統，以建設提高企業服務質量和社會滿意度的、效益明顯的銷售管理系統和客戶服務中心為先導，有步驟地全面啟動信息化建設，並逐步向生產系統、供銷系統擴展。
（4）集中管理，協同套用。信息分布在各個工作環節，通過數據採集系統實現數據的集中，建立信息中心實現信息的統一管理和套用，從而提高數據的可用性、安全性和利用率，保證管理決策的全面、實時、高效和科學。
（5）建設“以人為本”的服務體系。信息化建設的主要任務是要實現其內部業務流程自動化，提高效率，改善管理，提升服務素質，最終提高社會的滿意度，因而便民利民應是信息化建設的一項基本原則，必須保證系統簡單易學，建立企業與用戶溝通的友好界面，建立用戶自我服務系統。
二、與時俱進，加快企業信息化建設。
黨的“十六大”報告中指出：信息化是我國加快實現工業化和現代化的必然選擇。堅持以信息化帶動工業化，以工業化促進信息化，走出一條科技含量高、經濟效益好、資源消耗低、環境污染少、人力資源優勢得到充分發揮的新型工業化路子。當今社會已進入信息技術迅猛發展的新時代，經濟全球化、信息全球化的浪潮迫使企業不斷提升管理水平及計算機技術、網路技術套用的水平。企業作為國民經濟的基本組成部分，其信息化程度是國家信息化建設的基礎和關鍵。企業信息化就是企業利用現代信息技術，通過對信息資源的深入開發和廣泛利用，實現企業生產過程的自動化、管理方式的網路化、決策支持的智慧型化和商務運營的電子化，不斷提高生產、經營、管理、決策的效率和水平，進而提高企業經濟效益和企業競爭力的過程。
對企業而言，競爭是市場經濟最基本的特點，企業要求得生存和發展，根本任務就是要提高競爭力。競爭力的提高要通過技術創新、制度創新和管理創新來實現，而信息化建設是企業創新的基礎,也是創新的必要手段。針對供水企業產供銷一條龍的特點，要充分利用信息資源，廣開門路拓展多種經營渠道。
隨著蘭州供水擴建工程的完成，水廠自動監控及生產自動化將形成以生產過程的信息採集、信息集成、信息傳遞為主，與企業的生產工藝調度、生產水質監控、供水管網壓力遙測、自動投加藥等技術密切結合的生產自控信息網路。通過光纖及100～1000M傳輸介質實現泵組開停、清水庫水位等的數據採集與過程控制、作業計畫與各種信息的上傳下達。
實現管理現代化，使信息管理中心真正成為企業的決策中樞和協調中心，即把企業計畫統計、生產調度、生產監控、水質監控管理、物資進銷存管理、財務成本、設備維護管理及基層單位車間管理等所有生產經營活動的信息聯網，也就是要建立企業內部的計算機網路系統。企業內部網（INTRANET）系統是國際上廣泛流行的企業內部信息平台，其最大的特點是使用WEB技術在一個平台（INTRANET平台）上用一個工具（瀏覽器）連線和共享各個不同系統的數據，具有節省資源、提高效率、操作簡便、滿足遠程接入等不可替代的優點。
發展展望
三、供水企業信息化管理的展望
蘭州自來水公司較早就開展了信息化建設，但隨著計算機技術的發展，特別是網路技術突飛猛進的發展套用，以及現代化管理水平的提高，這些系統逐漸顯得與生產不相適應，管理套用力不從心。如何適應城市信息化迅速發展的需要，建立一個現代化的供水信息化系統，對自來水公司的管理工作來說是非常重要的，也是十分迫切的。它直接關係到千家萬戶，是公司的服務理念、管理水平的體現，也是公司樹立良好企業形象的關鍵點之一。推行規範的信息化管理，促使企業在科研、生產、行銷和辦公等方面廣泛利用計算機和網路技術，構築企業的數字神經系統，全方位最佳化企業，形成規範的、現代的信息化管理系統，以降低成本和費用，增加產量和銷售，提高企業的經濟效益和競爭力。建立起公司內部的信息管理系統和計算機網路系統，提高企業的經濟效益，是勢在必行的。
蘭州市自來水總公司的信息化建設套用部分近期將要進行規劃並組建完成：
對外服務中心——供水熱線信息系統，通過建立24小時的熱線服務系統，提供來電、來函、來訪三來服務，通過企業網站提供網上報修服務，實現網上繳費、電話繳費，為用戶提供全方位的用水服務。
生產運行監控中心——採用先進的計算機網路、數據通訊、控制和流程最佳化等技術，推進套用信息技術，基本實現生產控制最佳化操作，實現過程控制的最佳化管理，在生產計畫和調度方面實現智慧型最佳化管理和決策。
蘭州自來水公司較早就開展了信息化建設，但隨著計算機技術的發展，特別是網路技術突飛猛進的發展套用，以及現代化管理水平的提高，這些系統逐漸顯得與生產不相適應，管理套用力不從心。如何適應城市信息化迅速發展的需要，建立一個現代化的供水信息化系統，對自來水公司的管理工作來說是非常重要的，也是十分迫切的。它直接關係到千家萬戶，是公司的服務理念、管理水平的體現，也是公司樹立良好企業形象的關鍵點之一。推行規範的信息化管理，促使企業在科研、生產、行銷和辦公等方面廣泛利用計算機和網路技術，構築企業的數字神經系統，全方位最佳化企業，形成規範的、現代的信息化管理系統，以降低成本和費用，增加產量和銷售，提高企業的經濟效益和競爭力。建立起公司內部的信息管理系統和計算機網路系統，提高企業的經濟效益，是勢在必行的。
蘭州市自來水總公司的信息化建設套用部分近期將要進行規劃並組建完成：
對外服務中心——供水熱線信息系統，通過建立24小時的熱線服務系統，提供來電、來函、來訪三來服務，通過企業網站提供網上報修服務，實現網上繳費、電話繳費，為用戶提供全方位的用水服務。
生產運行監控中心——採用先進的計算機網路、數據通訊、控制和流程最佳化等技術，推進套用信息技術，基本實現生產控制最佳化操作，實現過程控制的最佳化管理，在生產計畫和調度方面實現智慧型最佳化管理和決策。
