2005年9月，蘇州團市委在市綜治委預防青少年違法犯罪工作領導小組成員單位和部分全國級“青少年維權崗”等36家單位的支持下，率先在江蘇省開通了“12355”蘇州青少年綜合服務熱線，成功實現了與團市委各部門，7區5縣基層團委，公、檢、司、法、民政、教育等優秀“青少年維權崗”單位部門和陽光家庭顧問中心（心理諮詢）四者的聯動。
2007年10月蘇州市被確定為全國12355青少年服務台建設試點城市。蘇州團市委以12355青少年呼叫中心和12355青少年服務網站為核心，張家港等縣市12355青少年服務台為輻射，公檢法司、衛生、教育等13個部門289個青少年維權崗、939個青年文明號為終端，以397個法制教育基地、6000多個閒散青少年“五老”幫教隊伍為節點，建成蘇州市12355青少年服務台。
2008年蘇州12355成功註冊為民辦非企業，具備了獨立法人資格的蘇州12355揭開了政府政策推動扶持、社會化運作經營、民間社團企業合作“三維”運行的新篇章。蘇州12355通過簽約加盟模式，大力擴展合作單位，促進資源共享，為青少年提供專業優質服務。
截至2010年底，蘇州12355合作加盟單位達60家。服務台網站點擊量已突破16萬人次；接到有效諮詢、求助總計15000餘個，解決重點個案200餘例，接待來訪90餘起。內容涉及人際關係、戀愛婚姻、法律諮詢、困難救助等13個類型，其中3個案例還入選全國12355青少年服務台經典案例選編。舉辦了“12355服務進社區”、12355中高考減壓服務等近50場專題活動。
