基本介紹
- 中文名：美宜佳生活館
- 改名：美宜佳商城
- 會員數：超過32萬
- 改名時間：2012年2月
簡介,概況,特色,購物流程,積分制度,售後原則,
簡介
美宜佳生活館於2012年2月正式改名美宜佳商城。美宜佳商城是一個新興的購物網站，是東莞市糖酒集團美宜佳便利店有限公司在廣東珠三角3600多間實體門店的基礎上，推出的一種虛實結合的電子商務新模式。致力為消費者提供舒心、便利的購物體驗，使消費者輕鬆購買到豐富商品、共享便利生活。在網站訂購，選擇就近的美宜佳便利店做為取貨門店，暢享先取貨後付款的購物體驗。分布在珠三角14個城市3700多間實體店服務網點，以及眾多實力雄厚的知名廠商、網商和服務商的資源支持，一站式滿足消費者線上線下的家庭生活需求。
美宜佳商城
美宜佳商城概況
美宜佳商城於2010年10月11日正式面向消費者上線，進入全員招募會員的推廣階段。11月，美宜佳商城的模式在中國連鎖大會亮相，並通過了“可信網站示範單位”驗證。憑藉其他同類網站不可複製的優勢，門店+網店特色的運營模式以其迅猛的發展在行業內引起強烈反響。除了銷售火爆的新鮮水果之外，食品糧油、家居用品、電器數碼、冷藏冷凍品等品類的銷售也呈現一片勃勃生機。美宜佳商城堅持以消費者需求為導向，以電子商務為平台，以門店+網店為特色；截止2010年12月31日，會員數超過32萬！
特色
1、質量保證：美宜佳14年成熟的採購模式建立起了一套完善的品控機制，商城所售商品都是通過正規進貨渠道購進的正牌商品，品質保證，讓消費者購買放心。
2、品類齊全：商城涉及新鮮水果、精品菜餚、母嬰玩具、冷凍冷藏、電器數碼、家居生活、食品飲料、潮流服飾、個護化妝九大類產品的銷售，全面滿足消費者的不同需求。
3、安全省心：在生活館上訂購商品，選擇就近的美宜佳便利店做為取貨門店，暢享先取貨後付款的購物體驗，無信用風險。
4、配送及時：美宜佳強大的物流體系充分滿足了冷鏈配送、常溫商品配送的各種需要，實行最多兩天一配的原則，蔬果類商品一般保證2—3天內到貨，其他品類商品的到貨時間也超出行業的業務水平。
5、售後安心：商城所購商品的任何售後問題，都有美宜佳實體門店提供服務保障。
購物流程
1、選購商品加入購物車，選擇取貨門店，提交訂單。
2、美宜佳商城將通過物流系統儘快把會員訂單商品送到會員指定的取貨門店。一般情況下，會員成功下訂單後3天內會送到指定的取貨門店。
3、商品到店後美宜佳會通過郵件、簡訊等方式通知會員前來取貨，提醒關於訂單號、總金額、取貨門店等信息。
如果不確定是否到貨，會員可在到店前致電取貨門店確認訂購商品是否已到。若會員滯後取貨時間超過了3 天，所訂購的商品就可能會被門店做退貨處理，一旦退貨，屆時如仍需商品就得重新訂購了。
購物小Tips：
1、會員可到店免費索取門店卡片或記下取貨門店的聯繫電話，方便查詢來貨情況。
2、若同一顧客無故不來取貨次數達兩次，美宜佳有權綜合相關情況，隨時終止與該顧客的一切服務關係。
積分制度
1、只要註冊成為美宜佳商城的會員，都可獲得1000積分獎勵。
2、會員的積分狀態分為：已凍結、已劃入、已扣除三個狀態，積分的狀態是與會員下訂單的狀態相關聯的，會員下訂單後，可能會取消訂單，也可能會發生退貨，因此，會員下訂單後，積分會直接劃入會員的帳號，但是積分還不能使用，因此對需要對相應積分進行凍結。待會員取貨後或七天后會劃入到可用積分中，但發生退貨或取消訂單的，會扣除相應的積分。
3、商城獲得的積分，可在生活館直接使用，直接抵扣訂單金額，每1000積分抵扣1元。會員可登錄“我的美宜佳”—“我的積分”查詢積分。
售後原則
1、八天鑑賞期內無條件退換貨：若商品包裝整潔、外包裝、贈品等都無任何損壞，未使用過且不影響二次銷售，可在收到取貨通知（郵件、簡訊）的那一天起累計八天時間內憑原始發票或本人簽字的《生活館會員簽收單》、原商品提出退換貨要求。
2、美宜佳秉承“品質優良，實惠方便”的宗旨，為廣大顧客提供最優質的商品及服務。美宜佳商城所銷售的商品因為生產工藝、倉儲物流等原因，可能會存在收到或使用過程中出現問題的幾率，不保證所有售出的商品都沒有問題，但可以保證所售商品都是正品，能夠提供正規的售後保障。
