《網路零售整合行銷》是2012年清華大學出版社出版的圖書，作者是沈紅兵。本書內容豐富實用，集文字、圖表、模型、數據、案例於一身。
基本介紹
書籍信息,編輯推薦,作者簡介,內容簡介,目錄,後記,
書籍信息
作 者：沈紅兵 著
出 版 社：清華大學出版社
出版時間：2012-6-1
版 次：1
頁 數：276
字 數：392000
印刷時間：2012-6-1
開 本：16開
紙 張：膠版紙
印 次：1
包 裝：平裝
編輯推薦
《網路零售整合行銷》適合各類高等院校經濟管理類相關專業大專及以上層次學生學習使用，也適合作為網路零售交易平台運營商或獨立零售網站工作人員的工具書；同時適合希望開設網店創業致富或對網路零售感興趣的各類機構和相關人士參考使用。
作者簡介
沈紅兵，重慶工商大學經濟貿易學院教授、經濟學博士、網路零售學與網路零售整合行銷聯合創始人、中國電子商務職業經理人認證課程講師團成員、中國第一屆網際網路治理與網規大會出席人、中國最大創業服務交易平台“豬八戒網”諮詢專家組成員、中小企業網上生意經“億邦動力網”專欄作家、重慶百樂購網路科技公司總經理、重慶本地最大團購網站“美廉團購網”獨立董事、淘寶網最大男裝網店之一“重慶康樂百貨有限公司”高級顧問、重慶工商大學MBA總裁班網路零售與行銷、電子支付專家、重慶渝中區電子商務培訓中心講師、電子商務及供應鏈系統重慶市重點實驗室網路零售與支付研究所所長、長江上游經濟研究中心兼職研究員、重慶市級重點學科“零售學”教學團隊核心成員、中國工業經濟學會會員、中國商業經濟學會會員。
內容簡介
本書通過還原網路零售交易的實際發生過程，按照“平台行銷→註冊行銷→搜尋行銷→品類管理行銷→展示行銷→IM行銷→價格行銷→支付行銷→物流行銷→信用行銷→促銷→CRM行銷”的鏈條依次展開，詳細介紹了網路零售交易中常用的各種基於網際網路的工具、方式、渠道和技巧。這一鏈條構成了網路零售整合行銷完整系統的邏輯整體，簡稱為網路零售整合行銷12ERM理論。
本書內容豐富實用，集文字、圖表、模型、數據、案例於一身，適合各類高等院校經濟管理類相關專業大專及以上層次學生學習使用，也適合作為網路零售交易平台運營商或獨立零售網站工作人員的工具書；同時適合希望開設網店創業致富或對網路零售感興趣的各類機構和相關人士參考使用。
目錄
第一章 網路零售整合行銷導論 1
第一節 網路零售整合行銷概述 1
一、網路零售整合行銷的研究對象 1
二、網路零售整合行銷的研究意義 2
第二節 網路零售整合行銷理論體系 2
一、網路零售交易模型 2
二、本書的整體框架 3
第二章 平台行銷 4
第一節 網路零售產業概況 4
一、中國網路零售產業 4
二、美國網路零售產業 11
第二節 網路零售平台（網站）行銷 13
一、中國主要網路零售平台（網站）行銷 13
二、中國主要網路零售平台（網站）行銷模式比較 33
第三節 網貨分類行銷 37
一、網貨分類行銷概況 37
二、有形網貨行銷 40
三、非實物網貨行銷 48
四、創意網貨行銷 50
第三章 註冊行銷 52
第一節 網路零售註冊理論 52
一、網路零售交易註冊 53
二、網路零售交易註冊效用 55
第二節 網路零售買家註冊行銷方法與技巧 61
一、“免”註冊方法與技巧 61
二、“賺”註冊方法與技巧 62
三、“易”註冊方法與技巧 63
四、“快”註冊方法與技巧 64
五、“多”註冊方法與技巧 65
第四章 搜尋行銷 67
第一節 網路零售搜尋行銷理論 67
一、搜尋引擎行銷概述 67
二、網路零售搜尋引擎行銷原理 69
三、網路零售搜尋引擎最佳化 72
四、網路零售搜尋引擎的最新發展 74
第二節 網路零售搜尋行銷的方法與技巧 75
一、網路零售平台（網站）搜尋行銷的方法 75
二、網店SEO的方法與技巧 77
三、圖片SEO的方法與技巧 78
四、關鍵字SEO的方法與技巧 78
五、長尾關鍵字SEO的方法與技巧 80
第三節 網路零售搜尋行銷工具與套用 82
一、追詞助手 82
二、淘寶關鍵字挖掘工具 83
三、SEO Booster PRO 84
第五章 品類管理行銷 85
第一節 網貨品類管理行銷理論 85
一、品類管理行銷概述 85
二、網貨品類管理行銷 86
第二節 網貨品類選配方法與技巧 90
一、網貨品類最佳化及方法 90
二、網貨單品行銷的方法與技巧 94
第三節 網貨品類管理工具與運用 101
一、網店管家軟體 101
二、E店寶ERP軟體 102
三、淘寶助理軟體 103
四、數據魔方軟體 103
五、情報通軟體 105
第六章 展示行銷 106
第一節 網貨陳列展示理論 106
一、人體感覺器官 106
二、傳統與網路零售中的人體感受器 107
三、網路零售中的人體視覺 110
四、網路零售視覺行銷運用 114
第二節 網貨陳列展示方法與技巧 115
一、網貨陳列展示方法 115
二、網店頁面各區域展示主元素 122
三、陳列展示內容排列順序 127
四、網貨個體展示 128
五、主題活動展示 134
六、關聯推薦展示 138
第三節 網貨陳列展示工具與運用 139
一、nEOiMAGING（光影魔術手） 139
二、Photoshop（PS） 145
三、其他網貨陳列展示常用工具軟體 146
四、網貨陳列展示素材積累 148
第七章 IM行銷 151
第一節 IM行銷理論 151
一、IM簡介 151
二、中國IM市場 152
三、IM行銷優勢 154
四、IM行銷需求與表現形式 155
五、IM行銷發展 156
第二節 IM行銷的技巧與方法 157
一、QQ行銷的方法與技巧 157
二、阿里旺旺行銷的方法與技巧 158
第三節 IM行銷工具與套用 164
一、阿里旺旺 164
二、阿里旺旺行銷業務助手 167
三、IM伴侶軟體 169
第八章 價格行銷 170
第一節 網貨價格行銷理論 170
一、網貨價格行銷的內涵 170
二、網貨價格行銷的特點 171
三、網貨定價研究 173
第二節 網貨價格行銷方法與技巧 175
一、網路零售基本定價策略 175
二、定價方法 177
三、網路零售定價技巧 178
四、網路零售調價策略 185
第三節 網貨價格行銷工具與運用 186
第九章 支付行銷 187
第一節 支付行銷理論 187
一、支付原理 187
二、網路零售支付方式 188
三、紙幣支付與電子支付 191
第二節 支付行銷方法與技巧 194
一、支付擔保行銷：第三方支付 194
二、支付時間行銷：快捷支付 194
三、支付空間行銷：移動支付 196
四、支付金額行銷：微支付與大額支付 196
五、支付幣種行銷：貨幣匯兌 198
六、支付網貨行銷：無限網貨品類 199
七、支付合作行銷：跨界聯合 199
第十章 物流行銷 201
第一節 物流行銷理論 201
一、物流概述 201
二、網路零售物流 201
三、第四方物流 204
四、逆向物流 204
第二節 物流行銷方法與技巧 205
一、網路零售平台（網站）物流行銷戰略方法 205
二、庫存管理方法與技巧 207
三、網貨包裝方法與技巧 207
四、運費設定方法與技巧 208
五、物流包裝展示行銷方法與技巧 209
第三節 物流行銷工具與套用 210
一、易運通物流管理系統 210
二、“討管”EC-ERP系統 211
三、“討打”訂單快遞單列印軟體 212
四、巴槍 212
第十一章 信用行銷 214
第一節 信用行銷理論 214
一、信用概述 214
二、網路零售信用行銷 216
第二節 信用行銷的方法與技巧 222
一、網路零售平台（網站）信用行銷的方法與技巧 222
二、網店信用行銷的方法與技巧 232
第十二章 促銷 235
第一節 網貨促銷理論 235
一、促銷概述 235
二、網路零售促銷 237
第二節 網貨促銷的方法與技巧 239
一、網貨促銷的方法 239
二、網路零售促銷的技巧 248
第三節 網貨促銷工具與運用 261
第十三章 CRM行銷 262
第一節 CRM行銷理論 262
一、CRM概述 262
二、eCRM概述 264
第二節 CRM行銷的方法與技巧 266
一、亞馬遜CRM行銷的方法與技巧 266
二、易趣CRM行銷的方法與技巧 268
第三節 CRM行銷工具與套用 270
一、金蝶CRM軟體 270
二、“討喜歡”CRM軟體 270
三、E8.CRM 272
參考文獻 273
後記 275
後記
“網路零售整合行銷”是隨著“網路零售產業”這一新興產業而出現的新的行銷方式。網路零售行銷繼承了傳統實體零售行銷，又進行了大膽的創新，在很大程度上改變了人類數千年來形成的傳統零售行銷方式，開闢了一個行銷科學的嶄新時代，人類社會商業交易由此宣告進入網路零售整合行銷時代！
在兩年多時間的思考、準備與寫作《網路零售整合行銷》的過程中，我無時無刻不為推動網路零售行銷發展的開拓者們披荊斬棘、堅韌不拔、時不我待、銳意進取的首創精神所折服，並驚嘆於在網路時代爆發出來的巨大創新力量，時時受之感染激動而夜不能寐！為此，編者寫下了“獻給：人民，只有人民才是網路零售行銷創新的真正英雄和動力！為人民在網路零售中的行銷創新精神得到充分尊重、激勵和保護而歡呼！”的感言。正是這樣一種精神，時刻激勵著我挑戰自我，擔當起時代賦予的推動網路零售產業發展繁榮的歷史使命。寫作《網路零售整合行銷》的過程，是一個感恩工業時代向資訊時代巨大變遷的過程，是一個與網路零售行銷創新者們同行的過程，是一個挑戰人性弱點的過程，是一個崇高使命感不斷負壓的過程……所有寫作過程中的眼淚、汗水、壓力、日夜辛勞，在這個崇高的使命感前都顯得是那么的微不足道！
本書在編寫過程中，得到了中國信息經濟學會電子商務專業委員會主任、西安交通大學教授、我國著名電子商務專家李琪，中國信息經濟學會電子商務專業委員會常務副主任、廈門大學教授彭麗芳，浙江大學電子服務研究中心主任陳德人教授，中國網規研究中心主任阿拉木斯，中國商業經濟學會原副會長、北京工商大學賀名侖教授，廣東商學院流通經濟研究所所長王先慶教授，清華大學經濟管理學院仝允桓教授，南京大學商學院名譽院長趙曙明教授，中國台灣網際網路行銷研究協會秘書長陳定震，重慶市電子商務協會秘書長姚章，重慶市網商協會會長鬍剛，重慶網站聯盟秘書長楊義興等的特別關心和支持。重慶工商大學校長楊繼瑞教授非常重視本研究成果。本書還得到了電子商務及供應鏈系統重慶市重點實驗室以及教育部人文社科重點研究基地重慶工商大學長江上游經濟研究中心的鼎力支持和幫助。重慶市高等院校市級重點學科“零售學”學科帶頭人、重慶工商大學教務處處長曾慶均教授也非常關心本書的寫作與出版工作。在數次的研討過程中，黃志亮教授、王崇舉教授、陳新力教授、黃輝教授、邵兵家教授、文傳浩教授、徐世偉教授、陳淑祥教授、韓渝輝教授、謝新教授、孫建博士、姜鑫博士、鄒璇博士、陳久梅博士、曾波博士、熊素紅博士、王燕博士、宋瑛博士等又提出了許多寶貴意見，在此表示誠摯的謝意。在本書的寫作過程中，還得到了我的學生曾蘭麗、張珊、郭琦、楊春利、宋佩景、史志娟、汪燕等的幫助。在這裡還要特別感謝我的同行好友劉東明、所志國、單仁、馮英健等，以及我的朋友蔣曉春、熊幸祥、楊四春、朱明躍、余超偉、王江潤、王唯、謝賽恩、章君、邱龍君、楊雙溢等，他們不斷地鼓勵我堅持研究和寫作。還要特別感謝清華大學出版社編輯對本書的編校工作。同時，本書還參考和引用了國內外同行著作中的不少觀點和資料，在此一併致謝。
由於時間倉促，作者水平有限，書中錯誤和疏漏之處在所難免，敬請同行專家與廣大讀者批評指正。
沈紅兵
2012年4月於重慶南山學府雅居
