基本介紹
- 書名：管理者用人的100個細節
- 出版社：海天出版社
- 頁數：246頁
- ISBN：7806974601
- 作者：李瑋
- 出版日期：2005年5月1日
- 開本：16開
- 品牌：北京讀品聯合
內容簡介,媒體推薦,圖書目錄,
內容簡介
你是一位優秀的管理者嗎？你知道怎么與下屬相處融洽嗎？你知道怎么樣激勵員工用心工作嗎？你知道怎么營造辦公室的良好工作氛圍嗎？本書教你認識到管理工作中細節的力量，讓你巧妙地用這100個細節“籠絡人心”，把你的管理工作做到位。
媒體推薦
書評
成功源於細節，細節決定成敗，出色職業經理人從這裡開始……
成功源於細節，細節決定成敗，出色職業經理人從這裡開始……
圖書目錄
第一章 個人形象
細節1 管理者的能力/2
細節2 管理者應具備的品格/4
細節3 管理者用人要領/5
細節自檢 個人形象現狀檢討及原因判定/8
第二章 識人細節
細節4 善於發現人才/10
細節5 識人不要先入為主/12
細節6 不能僅憑第一印象/14
細節7 不要被光環蒙住了眼睛/l 6
細節8 定勢效應會趕走優秀的下屬/18
細節9 不以外表識人，要以內在潛能辨才/19
細節1 0 學歷不等於能力，別把"低分高能者拒之門外"/22
細節ll 經驗不是萬金油/24
細節12 不要存在性別歧視/26
細節自檢識人細節現狀檢討及原因判定/28
第三章，巧用上司
細節1 3 學會欣賞自己的上司/30
細節l 4 了解上司最在乎什麼/32
細節l5 做上司忠實的追隨者/34
細節16 善於領會上司的意圖，且不簡單機械地執行/36
細節17 體會上司處境，理解上司難處/38
細節18 不要在上司面前計較個人利益得失/41
細節l9 向上司提出請求須看準時機/43
細節20 要讓上司知道你的心/45
細節自檢 巧用上司細節現狀檢討及原因判定/48
第四章 活用下屬
細節2 1 是人才，就讓他發出光來/50
細節2 2 用就要用到實處，不要一官多職/54
細節2 3 用人要疑，疑人要用/57
細節2 4 用智者之道在於各當一面/59
細節25 發展有成就欲者的才能/60
細節2 6 讓能人為自己盡忠效力/62
細節2 7 不要問他能否與自己合得來/64
細節2 8 家雞打得團團轉，野雞一打就滿山飛/66
細節2 9 變不利的因素為有利的能力/68
細節3 0 朽木也是木，是木就可雕/70
細節3 1 "馬屁精"是優秀的公關人才/72
細節3 2 不能因其有缺點就將其束之高閣/74
細節3 3 巧妙利用"刺頭"/76
細節34 發掘"條件差者"的潛能/78
細節自檢 活用下屬細節現狀檢討及原因判定/80
第五章授權細節
細節35 將重要的工作託付給終日忙碌的人/82
細節3 6 大膽放手地讓下屬施展才華/84
細節3 7 讓"車、馬、炮"各自發揮作用/86
細節3 8 把細節部分交給負責人處理/88
細節3 9 給下屬有充分發揮實力的機會/90
細節40 先以下屬的想法展開行動/92
細節4 1 自己分內的事不能讓下屬去做/94
細節4 2 給下屬委派任務時，不忘提供資訊/97
細節4 3 不該執行的任務，就不要越俎代庖/101
細節44 沒有目的的授權，等於開玩笑/103
細節4 5 在適當的時候，可把權力藏起來/106
細節自檢 授權細節現狀檢討及原因判定/108
第六章溝通細節
細節46 耳朵比嘴巴重要/110
細節47 微笑的力量是不可抗拒的/112
細節48 下屬談話時，要表現出洗耳恭聽的神態/114
細節49 真心、熱情地稱呼下屬的姓名/116
細節50 忘記姓名時，寧可迴避也不要叫錯/120
細節51 拒絕時要委婉/123
細節52 善於運用個別談話技/126
細節53 溝通中表態要有尺度/128
細節54 找準話題，融洽氣氛/130
細節55 溝通結束時最好能耐人回味/133
細節56 有禮貌的握手/136
細節57 學會寒暄/138
細節58 切忌讓下屬帶著不安的心理工作/141
細節自檢 溝通細節現狀檢討及原因判定/144
第七章 稱讚細節
細節59 稱讚別人引以為榮的事情 /146
細節60 從小處著手稱讚別人 /148
細節61 稱讚時要善於使用專業術語 /151
細節62 稱讚上司要不卑不亢 / 153
細節63 對上司最好的讚美是服從 /156
細節64 要善於用公眾的語氣稱讚上司/159
細節65 對下屬最好的讚美是關心和體貼 /162
細節66 實事求是的稱讚讓下屬心服口服 /166
細節自檢
稱讚細節現狀檢討及原因判定 /168
第/k章激勵細節
細節67 讓員工天天有奔頭 /170
細節68 把激勵當成"激素"/1 75
細節69 端平"一碗水"，能有效駕馭全局 /177
細節70 善於規劃可及遠景以鼓舞下屬 /179
細節71 在任何時候都應進行小小的表揚 /182
細節72 過錯自己擔，功勞歸下屬 /184
細節73 不把下屬當做"小角色"/186
細節自檢 激勵細節現狀檢討及原因判定 /188
第九章 批評細節
細節74 批評前要想清楚6個問題 /190
細節75 心存自己也有未盡之處來批評 /192
細節76 不要在眾人面前批評，應採用一對一的方式 /194
細節77 不只是大罪過，小過錯也要批評 /196
細節78 不要涉及人身攻擊，只就事實批評 /198
細節79 言語溫和，該罵的事才罵 /199
細節80 批評時也要聽下屬的申辯/20l
細節8 l 不要假借虎威，要用自己的意志批評/202
細節82 用心說出讓下屬心生警惕的話/203
細節83 用批評不如用表揚/205
細節84 下功夫在間接批評方式/207
細節85 以事論事，不揭傷疤/208
細節86 員工認錯後，切忌再窮追猛打/210
細節87 批評後要注意做好善後工作/212
細節自檢
批評細節現狀檢討及原因判定/214
第十章表揚細節
細節88 即使小事也要具體地表揚/218
細節89 不只是成果，過程或努力也要表揚/219
細節90 在表揚的話中反映評價/22l
細節91 用多種方式表揚/222
細節92 製造在眾人面前表揚的機會/225
細節93 多數人犯錯時，採取表揚少數人的辦法更好/226
細節自檢
表揚細節現狀檢討及原因判定/228
第十一章 留人細節
細節94 用尊重和信任證明"我愛你"/230
細節95 營造良好的工作氛圍讓下屬更有留下來的理由/232
細節96 關心他就替他解除後顧之憂/234
細節97 讓下屬參與決策和分享利益/238
細節98 別忽略下屬個人價值的體現/240
細節99 訓練與潛能開發對下屬而言也至關重要/242
細節100 為離去的人系黃手帕/244
細節自檢 表揚細節現狀檢討及原因判定/228
細節1 管理者的能力/2
細節2 管理者應具備的品格/4
細節3 管理者用人要領/5
細節自檢 個人形象現狀檢討及原因判定/8
第二章 識人細節
細節4 善於發現人才/10
細節5 識人不要先入為主/12
細節6 不能僅憑第一印象/14
細節7 不要被光環蒙住了眼睛/l 6
細節8 定勢效應會趕走優秀的下屬/18
細節9 不以外表識人，要以內在潛能辨才/19
細節1 0 學歷不等於能力，別把"低分高能者拒之門外"/22
細節ll 經驗不是萬金油/24
細節12 不要存在性別歧視/26
細節自檢識人細節現狀檢討及原因判定/28
第三章，巧用上司
細節1 3 學會欣賞自己的上司/30
細節l 4 了解上司最在乎什麼/32
細節l5 做上司忠實的追隨者/34
細節16 善於領會上司的意圖，且不簡單機械地執行/36
細節17 體會上司處境，理解上司難處/38
細節18 不要在上司面前計較個人利益得失/41
細節l9 向上司提出請求須看準時機/43
細節20 要讓上司知道你的心/45
細節自檢 巧用上司細節現狀檢討及原因判定/48
第四章 活用下屬
細節2 1 是人才，就讓他發出光來/50
細節2 2 用就要用到實處，不要一官多職/54
細節2 3 用人要疑，疑人要用/57
細節2 4 用智者之道在於各當一面/59
細節25 發展有成就欲者的才能/60
細節2 6 讓能人為自己盡忠效力/62
細節2 7 不要問他能否與自己合得來/64
細節2 8 家雞打得團團轉，野雞一打就滿山飛/66
細節2 9 變不利的因素為有利的能力/68
細節3 0 朽木也是木，是木就可雕/70
細節3 1 "馬屁精"是優秀的公關人才/72
細節3 2 不能因其有缺點就將其束之高閣/74
細節3 3 巧妙利用"刺頭"/76
細節34 發掘"條件差者"的潛能/78
細節自檢 活用下屬細節現狀檢討及原因判定/80
第五章授權細節
細節35 將重要的工作託付給終日忙碌的人/82
細節3 6 大膽放手地讓下屬施展才華/84
細節3 7 讓"車、馬、炮"各自發揮作用/86
細節3 8 把細節部分交給負責人處理/88
細節3 9 給下屬有充分發揮實力的機會/90
細節40 先以下屬的想法展開行動/92
細節4 1 自己分內的事不能讓下屬去做/94
細節4 2 給下屬委派任務時，不忘提供資訊/97
細節4 3 不該執行的任務，就不要越俎代庖/101
細節44 沒有目的的授權，等於開玩笑/103
細節4 5 在適當的時候，可把權力藏起來/106
細節自檢 授權細節現狀檢討及原因判定/108
第六章溝通細節
細節46 耳朵比嘴巴重要/110
細節47 微笑的力量是不可抗拒的/112
細節48 下屬談話時，要表現出洗耳恭聽的神態/114
細節49 真心、熱情地稱呼下屬的姓名/116
細節50 忘記姓名時，寧可迴避也不要叫錯/120
細節51 拒絕時要委婉/123
細節52 善於運用個別談話技/126
細節53 溝通中表態要有尺度/128
細節54 找準話題，融洽氣氛/130
細節55 溝通結束時最好能耐人回味/133
細節56 有禮貌的握手/136
細節57 學會寒暄/138
細節58 切忌讓下屬帶著不安的心理工作/141
細節自檢 溝通細節現狀檢討及原因判定/144
第七章 稱讚細節
細節59 稱讚別人引以為榮的事情 /146
細節60 從小處著手稱讚別人 /148
細節61 稱讚時要善於使用專業術語 /151
細節62 稱讚上司要不卑不亢 / 153
細節63 對上司最好的讚美是服從 /156
細節64 要善於用公眾的語氣稱讚上司/159
細節65 對下屬最好的讚美是關心和體貼 /162
細節66 實事求是的稱讚讓下屬心服口服 /166
細節自檢
稱讚細節現狀檢討及原因判定 /168
第/k章激勵細節
細節67 讓員工天天有奔頭 /170
細節68 把激勵當成"激素"/1 75
細節69 端平"一碗水"，能有效駕馭全局 /177
細節70 善於規劃可及遠景以鼓舞下屬 /179
細節71 在任何時候都應進行小小的表揚 /182
細節72 過錯自己擔，功勞歸下屬 /184
細節73 不把下屬當做"小角色"/186
細節自檢 激勵細節現狀檢討及原因判定 /188
第九章 批評細節
細節74 批評前要想清楚6個問題 /190
細節75 心存自己也有未盡之處來批評 /192
細節76 不要在眾人面前批評，應採用一對一的方式 /194
細節77 不只是大罪過，小過錯也要批評 /196
細節78 不要涉及人身攻擊，只就事實批評 /198
細節79 言語溫和，該罵的事才罵 /199
細節80 批評時也要聽下屬的申辯/20l
細節8 l 不要假借虎威，要用自己的意志批評/202
細節82 用心說出讓下屬心生警惕的話/203
細節83 用批評不如用表揚/205
細節84 下功夫在間接批評方式/207
細節85 以事論事，不揭傷疤/208
細節86 員工認錯後，切忌再窮追猛打/210
細節87 批評後要注意做好善後工作/212
細節自檢
批評細節現狀檢討及原因判定/214
第十章表揚細節
細節88 即使小事也要具體地表揚/218
細節89 不只是成果，過程或努力也要表揚/219
細節90 在表揚的話中反映評價/22l
細節91 用多種方式表揚/222
細節92 製造在眾人面前表揚的機會/225
細節93 多數人犯錯時，採取表揚少數人的辦法更好/226
細節自檢
表揚細節現狀檢討及原因判定/228
第十一章 留人細節
細節94 用尊重和信任證明"我愛你"/230
細節95 營造良好的工作氛圍讓下屬更有留下來的理由/232
細節96 關心他就替他解除後顧之憂/234
細節97 讓下屬參與決策和分享利益/238
細節98 別忽略下屬個人價值的體現/240
細節99 訓練與潛能開發對下屬而言也至關重要/242
細節100 為離去的人系黃手帕/244
細節自檢 表揚細節現狀檢討及原因判定/228
