管理效益

效果，是指由投入經過轉換而產出的有用成果。然而，產出的結果中有的是有效的，而有些是無效的。就管理效果來說，在其對經濟和社會造成的影響中，也可分為正效果和負效果。就以用發放獎金來激勵員工這種做法為例，如果採用平均主義的手段，最終就不能達到獎勤罰懶的效果，反而會造成勞動積極性下降。

效益是指有效產出與投入之間的一種比例關係，是一種有益的效果，具體地說，它反映了人們的投入與所帶來的利益之間的關係。

因此，管理效益就是指正的效果。也就是說，管理效果就是要引導人們做正確的事情。

基本介紹

• 中文名：管理效益
• 特點：沒有一定之規
• 影響因素1：取決於管理對象
• 影響因素2：取決於管理者

管理制度

有人認為，管理無非就是編制度，這是非常錯誤的一種理念！我們認為，制度建立是企業規範化的基礎工作，也是必需的，但是企業需要什麼制度？需要哪些制度？應該進行制度策劃，制度永遠都是需求的產物，沒有需求就沒有制度。可以看出，關於“制度”的處理方式，決定了一個管理者的管理理念和系統管理的思想，這是一種管理態度，更是一種管理理念，沒有這種理念，管理就無從談起。

1．現代企業管理制度具有明確的實物邊界和價值邊界，具有確定的政府機構代表國家行使所有者職能，切實承擔起相應的出資者責任。

2．現代企業管理制度通常實行公司制度，即有限責任公司和股份有限公司制度，按照《公司法》的要求，形成由股東代表大會、董事會、監事會和高級經理人員組成的相互依賴又相互制衡的公司治理結構並有效運轉。

3．現代企業管理制度以生產經營為主要職能，有明確的盈利目標，各級管理人員和一般職工按經營業績和勞動貢獻獲取收益，住房分配、養老、醫療及其他福利事業由市場、社會或政府機構承擔。

4．現代企業管理制度具有合理的組織結構，在生產、供銷、財務、研究開發、質量控制、勞動人事等方面形成了行之有效的企業內部管理制度和機制。

5．現代企業管理制度有著剛性的預算約束和合理的財務結構，可以通過收購、兼併、聯合等方式謀求企業的擴展，經營不善難以為繼時，可通過破產、被兼併等方式尋求資產和其他生產要素的再配置。

職能和職責

職能是界定公司哪個部門做什麼？職責是界定哪個崗位乾什麼？這個很重要，這個問題似乎企業都認識到了。根據鷹騰管理諮詢實踐和研究發現，很多企業雖然有職能，但是很不全面，甚至員工連知道都不知道；或是雖然有職能，但員工很難理解、很難記憶，更談不上執行了。那么這個問題怎樣解決呢？在鷹騰管理諮詢中，我們總結出來一套行之有效的辦法，那就是“模組化”。把所有職能按工作性質、內容的差異，一個模組一個模組的連貫起來，它們之間既有邏輯關係，又有邏輯先後順序，容易理解，容易記憶。當然各崗位的職責，同職能一樣，道理就這樣簡單。所以，我們認為管理越簡單越好，簡單到“傻瓜式的管理模式”，才是最理想的。優秀的管理者，是將管理簡單化。

組織結構

管理上有一句名言，叫“結構決定行為”。可見組織結構的重要性，如果結構都確定了，那么一切將無法改變，確定合理、適合、科學的組織結構是管理者的重要職責。因此，企業的組織結構設計很重要，應該重視，只有組織結構設計科學了，以後的管理才會順暢，事半功倍。否則，任何的管理舉措只是空談。

流程

流程就是做事的程式、步驟和方法。管理者有責任和義務制定出公司的關鍵業務流程，一層一層培訓和輔導。

綜上所述，企業必須做好管理制度、職能與職責、組織結構、流程這四件事，才能向管理要效益，其中的任何一環出現問題，管理都無法出效益。在本書的其它章節中，有對管理制度、職能與職責、組織結構以及流程方面做了詳細的闡述。

影響因素

一切管理都努力提高效益，但並不是一切管理都是有效益的。因為管理在使分散的人、財、物結合在一起並形成一個整體的時候，可以產生出積極效應，也可能產生出消極效應。搞清影響管理效益因素，對於實現管理目標具有十分重要意義。管理效益取決於以下因素：

1、取決於管理者

管理者是管理主體，在管理活動中居於主導地位，起核心作用。管理者的思想觀念、行為方式對管理效益的影響是十分明顯的。這是因為，管理者的思想觀念在管理活動中往往表現為管理的指導思想，這種指導思想又會支配管理行動，表現出特定的管理行為方式。管理者的思想觀念、行為方式對管理效益的影響，是通過計畫、組織、人員配備、領導和控制等職能和環節而實現的。

2、取決於管理對象

管理的效益指標往往要通過管理對象才能實現，因此，管理對象也是影響管理效益的重要因素。現代管理的對象是由人、財、物、時間、空間、信息等要素組成一個有機體系，其中，人是最重要的。儘管財、物、時間、信息的組合，對提高管理效益有著不可忽視的作用，但這種作用只有通過人的活動才能實現。人的素質水平、工作責任心、主觀能動性發揮的程度，往往決定著其他管理對象作用的發揮程度。一般地講，人的素質水平低，經濟發展只能採取粗放型增長方式實現，其效益是比較低下的。人的素質水平高，加之其他相應的財、物、信息等條件，經濟發展才可以採取集約型或知識密集型的增長方式來實現，這種增長方式的效益就要高得多。

3、受管理環境的影響

效益是通過有效的管理活動來實現的，而管理活動又是在外部客觀環境的影響下進行的，因此，管理環境也是影響管理效益的一個重要因素。影響管理效益的環境因素有：政治環境、經濟環境、科學技術環境和社會心理環境。政治環境是指一個國家的政治形勢、法律制度、路線、方針、政策以及國際局勢。經濟環境則是指管理組織之外經濟發展狀況，如市場、資本、銀行信貸、國家經濟形勢等，這些因素通過價值規律等方面的作用影響現代管理的效益。科技環境是指管理組織外部科學技術發展狀況、科技信息等等，這些因素通過影響勞動生產率來影響現代管理的效益。社會心理環境是指管理組織外部的各種社會心理現象，主要包括社會規範、社會輿論、道德、時尚、從眾心理等等，這些因素是通過管理組織的精神文化、人際關係以及組織成員的心理行為影響管理效益的。