福田汽車客運站站隸屬深圳市公路客貨運輸服務中心，位於市中心區車公廟及深南大道，廣深珠高速公路與濱海（濱河）大道交匯處，與深圳捷運竹子林站相連，交通便利。
基本介紹
車站簡介,售票點,公交線路,地理位置,服務宗旨,
車站簡介
車站占地面積21074.7平方米，按照國家一級站標準建設，實現人車分流，滿足日發旅客2萬人次需求，是集城市公交，長途客運於一體的本市最具規模和發展潛力的公用型一級汽車客運站。
車站始終堅持以“以人為本、以客為尊”的服務理念，以“以人為本、安全第一”的服務宗旨，嚴格按照《道路旅客運輸“三優、三化”規範》標準和IS09000質量體系要求，規範經營管理和提升服務質量。是交通行業率先通過IS09000認證的客運站之一，切實為客運經營者營造公開、公平、公正的良好營運環境；為廣大旅客提供安全、舒適、方便、快捷的優質客運服務。
車站現有營運線路130多條，是本市發往省內外班線最多的客運站之一。營運線路通達湖南、湖北、四川、江蘇、廣西、江西、海南、福建、浙江、上海、重慶等11個省、市和粵東、粵西、粵北及珠江三角洲等地城鎮。開通了往返廣州、珠海、虎門、東莞、中山、順德、廉江、化州、高州、開平、海安、南寧等地的高速直達專線。
公交到達線路有：228、49、64、202、213、312、317路及捷運等。
售票點
福田汽車售票點
地址：廣東省.深圳市車公廟福安大廈1-2樓
皇崗汽車汽車售票點
地址：廣東省深圳市福田區皇崗口岸郵電綜合大樓6樓
公交線路
主要公交線路： 28、49、64、202、210、213、228、303、312、317、372、K359、K384、K578、E6、E10、假日專線1路等
地理位置
服務宗旨
福田汽車客運站從設計、建設到營運，均秉承“旅客至上、服務第一”的宗旨，從硬體建設和經營服務兩方面入手，全力打造設施先進、流程明晰、服務優質、旅客滿意的客運站，形成了鮮明的四大服務特色：
站場建設設施現代化
福田汽車站所在的樞紐站大樓主體結構共六層，設計安排了社會車輛停車區、長途客車候車大廳、公車輛接駁車站、旅遊、城際巴士發車區等多個功能區域。乘坐長途客車下車後就可以直接進入到樞紐站換乘的士、公交或捷運，每項交通工具的換乘直線距離均不超過150米，讓乘客實現無縫立體換乘。
在樞紐站北面有面積達到6000多平方米的休閒站前廣場，供旅客休閒、候車，而南面則是供多種交通工具進出站的車輛站前廣場。這一建設理念將客流與車流真正分離，實現互不交叉的部頒要求。
車站共有27個售票視窗為旅客服務，還設定了綜合服務處，為旅客提供諮詢、導乘、小件暫存等服務。
車站按要求配備了班次時刻表、里程標價表、行包價目表、營運線路圖、旅客須知、禁運物品宣傳畫、旅客留言欄、公告牌、候車區域圖、電視機、時鐘、候車座椅、垃圾箱、消防器材、駕乘人員意見箱以及飛機、火車時刻表等電子觸摸查詢系統，極大的方便了旅客。2009年7月1日，開通了深圳機場（福田汽車站）城市候機樓，更加豐富了車站的服務功能。
站務管理國際標準化
為保證服務質量，福田汽車站堅持每季發放200份左右的《服務質量反饋表》，通過回收統計，旅客的滿意率都達到了95%。
為適應現代生活的需要，車站還致力於進站班車的準入標準。目前，福田站日發班次中，61%以上為全程高速專線直達豪華班車，車站發車密度平均達到近1分鐘一班，為廣大旅客提供了安全、舒適、方便、快捷的運輸服務，贏得了社會的讚譽。
站務信息智慧型化
車站配備了先進的站務管理系統，包含售票、調度、檢票、結算等多種功能。由省交通組織的新站務系統試點項目於今年6月8日上線，使福田汽車站成為全省最早實施全省統一站務系統的客運站。
車站還通過深圳市客貨中心網站發布班車信息。車站諮詢電話統一客服熱線為95000，大大方便了旅客的諮詢。
安全管理標準化
車站嚴格執行“三不進站”（即易燃、易爆和易腐蝕等危險品不進站、無關人員不進站、無關車輛不進站）和“五不出站”（即超載客車不出站、安全例行檢查不合格客車不出站、駕駛員資格不符合要求不出站、客車證件不齊全不出站、出站登記表未經簽字審核不出站）制度，並在每個候車室的進口設定行李安檢處，對易燃、易爆、危險品等“三品”進行查堵，以確保旅客生命及財產的安全。
車站車輛出站嚴格落實出站驗單安全放行措施、並採取了攝像存檔的方法來打擊車上犯罪，攝像主要是攝車號和旅客頭像，這樣起到了震懾作用。
車站建設以來，迄今未發生任何安全責任事故，連續多年獲得交通部門頒發的安全先進單位榮譽。
