SBS,全稱Social Business Services，即社會化商業服務，是指一個組織利用社會化工具，社會化媒體，和社會化網路來從事商業交易活動的所有服務總稱。又稱：社會化商務服務。
基本介紹
- 中文名：社會化商業服務
- 外文名：Social business services
發展背景,發展趨勢,預測報告,
發展背景
SBS,全稱Social Business Services，即社會化商業服務，是指一個組織利用社會化工具，社會化媒體，和社會化網路來從事商業交易活動的所有服務總稱。又稱：社會化商務服務。
包含：社會性網路服務、社會化軟體服務、社會化媒體服務、社會化企業服務等 如： SNS，全稱Social Networking Services，即社會性網路服務，專指旨在幫助人們建立社會性網路的網際網路套用服務。也指社會現有已成熟普及的信息載體，如簡訊SMS服務。SNS的另一種常用解釋：全稱Social Network Site，即“社交網站”或“社交網”。社會性網路（Social Networking）是指個人之間的關係網路，這種基於社會網路關係系統思想的網站就是社會性網路網站(SNS網站)。SNS也指Social Network Software，社會性網路軟體，是一個採用分散式技術，通俗地說是採用P2P技術，構建的下一代基於個人的網路基礎軟體。
發展趨勢
社會化媒體中，高質量的、與企業有關的話題無疑會對企業發展有所幫助，對消費者的決策造成影響。然而，消費者的社會化習慣並非都相同，企業更應當找準自己的消費人群，了解他們的網路習慣，以免造成盲目投入。
社會化商業模式在市場中的推廣時間要比想像中長許多，很多企業過高的估計了社會化商業所能帶來的價值，剛開始不少人對社會化商業這個“新興產業模式”有過高的期望值，而由於大部分企業家剛開始還不清楚如何在實際中運用這些手段，開始的高期望值必然導致巨大的失望。
無論如何，社會化商業所依託的社會化產品必須努力為獲得人們的關注而戰。它們要花更少的資源為人們帶來更多的價值。只有獲得更多的關注，更多的社會化產品才會進入市場。在蜜月期，人們只不過因為覺得“酷”在使用社會化產品。當蜜月期結束的時候，人們會考慮這樣的問題：社會化產品能否帶來更多價值？是否有必要繼續使用？為回答這些問題，開發者需要進行嚴謹認真的工作，如果沒有，那么這些產品將被逐漸冷落，並最終淘汰。
下面有一點建議：
1. 社會化商業中對於電子平台的套用讓溝通的成本大大降低。同時，與線下交流不同，人們可以隨時搜尋和重複利用已有的信息。想想看，是否可能一個產品的宣傳支出僅因為一個因素降低了10到100倍？社會化商業做到了。
2. CEO和CMO們需要積極地嘗試社會化商業模式，這已是必然趨勢。不要因為踟躕不前而最終落後於人。
3.因為社會化商業模式的冒起，作為企業的領導，為你的企業制定發展計畫變得至關重要。從蒸汽機到水力發電，生產模式的轉變經歷了整整一個代人。但如今，我們可沒那么多時間。
4. 社會化商業模式是一種溝通遊戲。核心就是在你的客群顧客所關注的地點與之交流。你需要加深溝通。這不僅僅是在Facebook上創建一個和你競爭對手類似的主頁。你要更深入地思考Facebook是否是與你的客群溝通最好的地方，以及你的溝通如何影響你與客群顧客之間的關係。
預測報告
根據IDC發布的最新報告《全球企業社交軟體市場2012-2016年預測》顯示，IDC預計，全球企業社交軟體套用收入將從2011年的8億美元增至2016年的45億美元，複合增長率將高達42.4%。
IDC軟體業務解決方案研究部副總裁Michael Fauscette認為，社交軟體解決方案為了滿足新興的商業需求，必須與時俱進，為滿足新興商業需求而定義和增加全新的功能。
IDC預測，到2016年，企業社交軟體將保持強勁的增長勢頭，發展也將更為迅速。社交解決方案將圍繞關鍵業務工作流快速發展。
隨著企業越來越希望把社交軟體整合、甚至嵌入到所有企業套用中，Fauscette建議，企業應提供開放的API和功能，以便使社交軟體融入企業工作流程中。
IDC同時預測，社交軟體將搶占其他協作套用的市場，甚至有可能取而代之。
從地區角度來看，美洲地區的企業社交軟體市場增長強勁，雖然當前企業社交軟體市場收入的絕大部分來自美洲，但歐洲、中東、非洲以及亞太區（不含日本）的增長勢頭將逐步顯現。
