在網際網路行業中，用戶在某段時間內開始使用套用，經過一段時間後，仍然繼續使用該套用的用戶，被認作是留存用戶。
基本介紹
- 中文名：用戶留存率
- 外文名：暫無
- 分類：運營數據
- 定義：*100%
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用戶留存率
提高用戶留存率
- 加減法法則
- 多一點理性，少一點感性
- 把用戶當小白而不是傻子
- 推薦優質內容和禁止垃圾信息
留存率計算公式
留存率=新增用戶中登錄用戶數/新增用戶數*100%（一般統計周期為天）
新增用戶數：在某個時間段（一般為第一整天）新登錄套用的用戶數；
登錄用戶數：登錄套用後至當前時間，至少登錄過一次的用戶數；
次日留存率：（當天新增的用戶中，在註冊的第2天還登錄的用戶數）/第一天新增總用戶數；
第3日留存率：（第一天新增用戶中，在註冊的第3天還有登錄的用戶數）/第一天新增總用戶數；
第7日留存率：（第一天新增的用戶中，在註冊的第7天還有登錄的用戶數）/第一天新增總用戶數；
第30日留存率：（第一天新增的用戶中，在註冊的第30天還有登錄的用戶數）/第一天新增總用戶數。
留存率的作用
網際網路時代，無論是新興的手機棋牌遊戲還是傳統的MMORPG，也不管付費與否，都需要保持用戶的活躍度，一旦用戶的活躍度下降，就意味著用戶的離開或流失。基於此，“留存”的概念就可以用來分析套用或者網站的服務效果，是否能夠留住用戶。因此，留存率反映的實際上是一種轉化率，即由初期的不穩定的用戶轉化為活躍用戶、穩定用戶、忠誠用戶的過程，隨著這個留存率統計過程的不斷延展，就能看到不同時期的用戶的變化情況。
之所以是這樣，是因為留存是以研究新登用戶為目標對象的，即研究某一個時間點的一批用戶在隨後的幾天，幾周，幾個月的時間內的生命周期情況，從巨觀上把握用戶的生命周期長度以及我們可以改善的餘地。
因此這裡就引申出一個問題，我們為什麼要研究新登用戶呢？如剛才所說的，我們要巨觀觀察用戶的生命進程情況，那么我們最佳的辦法就是從用戶導入期就開始，所謂導入期就是用戶進入遊戲，這個地方我們的分析其實大有作為的，因為用戶進入遊戲時來源於不同的渠道，通過不同的行銷手段拉入遊戲，這樣我們交叉分析，通過用戶的後期留存情況就能從一個層面把握渠道質量，比如，付費，粘性，價值量，CAC成本。
一般來說留存率這類指標是需要長期持續跟蹤的，且要根據版本更新，推廣等諸多因素結合起來分析，試圖去找到玩家的最佳周期進行制定相應的策略提升質量。
