基本介紹
- 書名：煉成銷售冠軍的關鍵一年：絕對成交的118個技巧
- 作者：(日本)鶴岡秀子
- ISBN：9787122054326
- 定價：29.00 元
- 出版社：化學工業出版社
- 出版時間：2009年07月
- 開本：16開
內容簡介,編輯推薦,作者簡介,圖書目錄,
內容簡介
《煉成銷售冠軍的關鍵一年:絕對成交的118個技巧》作者鶴岡秀子兒時立下創業的志向，後來躋身銷售業。她從普通的店員做起，從一名“銷售菜鳥”迅速成長為一名銷售高手，她創造的業績相當於20位同仁所創造的業績，更是在日本曾經創造了服裝銷售的奇蹟：年營收達14億日元。作者將其從業心得和秘訣總結出來，寫成《煉成銷售冠軍的關鍵一年:絕對成交的118個技巧》與各位讀者分享。書中，作者結合自己的成功經驗介紹了服裝銷售方面的一些方法和技巧，具有很強的針對性和操作性。在結構安排上，按照一年四季的先後順序分別介紹相應時期服裝的銷售，非常符合服裝商品的特點。《煉成銷售冠軍的關鍵一年:絕對成交的118個技巧》極具突破性，它以銷售心理學為基礎，通過一線實戰情景訓練及真實的“銷售故事”，向讀者提供了寶貴的銷售理念、方法和技巧。
編輯推薦
《煉成銷售冠軍的關鍵一年:絕對成交的118個技巧》極具突破性，它以銷售心理學為基礎，通過一線實戰情景訓練及真實的"銷售故事"，向讀者提供了寶貴的銷售理念、方法和技巧。
日本銷售天后傳授心法，成功可以複製！
工作才短短一年，便數次創下驚人業績紀錄的一線銷售員，傾囊相授創造高業績的私房絕招。掌握其中的銷售秘密，不管你是初入職場的菜鳥，還是多年來業績難以提升的老銷售，你都能創造出超過20個人的驚人業績！！！
銷售不是難事，每個小小改變都能帶來業績的大大提升！
秘訣一商品陳列位置，決定顧客購買慾望
一個容易讓顧客尋找商品的賣場，對店員來說也是一個容易銷售商品的賣場！懂得適時改變賣場的布置，將陳設的商品改變一下，或是改變一下模特身上的展示物。只要稍改變一下，就能夠給顧客耳目一新的感覺。
秘訣二顧客喜歡新商品！多多藉助塑膠袋的力量
千萬不要拆掉剛到貨商品的塑膠袋。直接拿到門店，然後當著顧客的面拆掉塑膠袋，這就是在告訴顧客："有新商品上架！"
秘訣三用"您好"代替"歡迎光臨"
當顧客進門時，如果跟顧客說"歡迎光臨"的話，顧客不會有任何回應。可是當你跟顧客說"您好"的時候，顧客會抬頭看你一下，甚至點頭跟你打招呼。有很多顧客即使不開口說話，也會報以燦爛的微笑。這能迅速拉近彼此距離，增加成交機會。
秘訣四永遠不要忘記第一眼看到商品時的新鮮感
假如顧客向自己詢問意見，請告訴顧客產品的優點在哪裡。請一定要愛自己的商品，千萬不要忘了商品剛到貨的時候，自己看到商品時的感覺。即便是你已經看膩的衣服，對顧客來說，也是第一次看見。
作者簡介
鶴岡秀子（Hideko Tsuruoka）
從日本大學經濟學部畢業之後，進入銷售領域，擔任基層門店的店員。因為一年內在該店創下相當於該公司20位店員的驚人業績，很快就被公司升為經營企劃和人事企劃主管。之後又投身大型外資顧問公司，擔任經營戰略顧問、人資顧問等。2000年2月，成立自己的顧問管理公司，並活躍於業務、人才培育、廣告等領域。
在日本，鶴岡秀子儼然就是“成功女企業家”的代名詞。除了四處演講、分享成功經驗外，她還著有多部暢銷書《她，10歲就想要創業》、《變成天國的體質：樂在工作的52個秘訣》等。
圖書目錄
序曲 我被顧客“看穿”了嗎
春之章Spring
一大清早時，只要顧客走過我面前就能讓我興致高昂
第一天上班：100萬日元的個人業績，我到
底要賣多少商品才能辦到呢
第一位顧客：用“閒聊”聊出的好業績、好人脈
如果這家店是我自己開的
讓顧客一眼就可以看到自己想買的心儀商品
我全身上下有沒有散發著“負面光芒”呢
用眼睛去學習前輩的待客之道
不挑顧客，反而增加固定顧客
跟上司互相配合來提高顧客的滿意度吧
夏之章 Summer
用顧客的眼睛來審視自己的店
把老顧客變成店裡的“活招牌”
要善於與顧客聊天
急顧客所急
從事服務業，遲到絕不可原諒
當大尺寸美女進到店裡時
用顧客的眼睛審視自己的店
多多藉助塑膠袋的力量
沒有人會願意裸體走在路上
輕鬆倍增營業額的秘密
秋之章 Autumn
讓自己成為一個“吸引”顧客的人
“物超所值”和“便宜貨”的差別
像跳舞一樣秀出最美的服務姿態
利用人類特有的“五種感覺”，輕鬆完成交易吧
“知道”和“有能力”到“真正執行”是不一樣的
就算同一天，不同的時間也會有不同的布置
不主動向顧客介紹商品，業績就是“零”
有朝氣又真心歡迎的招呼用語，是建立自己與顧客之間信任的美好開始
切實掌握客人的“衣櫥庫存”
“One More 大作戰”！輕鬆達成120萬的業績目標
冬之章 Winter
活力十足的店鋪，空氣是流通的
如何招呼結伴而來的顧客
只有在最前線的人，才知道客人的真正需要
活用“謝謝”的威力
大降價時，光大聲叫賣就夠了嗎
不可思議的黃金區域
永遠不要忘記第一眼看到商品時的新鮮感
不要待在同一個地方超過十秒
心裡永遠都要想著：“一定要讓客人變漂亮。”
即使快打烊了，也不要拒絕顧客
早春之章 Early Spring
“全部幫我包起來！”讓我充滿幸福感
門店負責努力工作；總部負責努力賺錢
最佳經理人獎
最後一個月當店員：“全部幫我包起來！”這句話讓我感動萬分
永遠保持一顆熱情的心，做幫助別人實現夢想的天使
讓顧客發現自己的更多美麗
真心喜歡顧客，顧客也會喜歡你
後記
你看過一口氣買了六副眼鏡的顧客嗎
……
