泰格旅遊（上海泰格國際旅行社有限公司）於2000年組建，組建初期是一家專業從事國內旅遊的批發商，主營B2B市場，專為上海、江蘇、浙江三地的組團旅行社提供國內旅遊線路的策劃、包裝服務。
6年的B2B運作讓公司從線路策劃——資源整合——成本控制以及內部管理形成了一個非常完好的體系；公司從旅遊產品的售前、售中、售後服務過程中積累了豐富的操作經驗，自創出一套有序的管理模式；2006年開始至今，泰格成功的從B2B經營模式轉型為B2C（Business to client企業對顧客）模式再到今天的O2O（online to offline線上商務和線下服務結合）模式，為廣大消費者線上上提供豐富、全面、及時的旅遊信息，並能夠使消費者快捷篩選並訂購適宜的旅遊產品的同時，不斷的推出並提高消費者線上下享受到的更加人性化的服務，例如上門簽約，機場接送服務等，讓每一位遊客體會“無論您在哪兒，泰格始終在您身邊”的貼心服務！
基本介紹
- 中文名稱：泰格旅遊
- 創立時間：2000年
- 所屬公司：上海泰格國際旅行社有限公司
- 所屬行業：旅遊
- 主營：B2B市場
- 服務範圍：旅遊策劃、包裝
公司地址,發展簡史,旅遊產品,企業文化,企業使命,企業目標,口號,服務宗旨,道德價值觀,管理團隊,總經理辦公室,散客部,團隊部,客服部,宣傳推广部,網路技術部,導遊管理部,培訓部,財務部,服務外務部,機場班車部,服務案例,
公司地址
上海市閘北區天目中路585號8樓E座
發展簡史
2000年5月8日公司成立
2002年2月21日公司被評為上海市最佳旅遊先進企業獎
2004年3月14日公司被評為2003年度全國百強旅遊企業獎
2006年6月22日公司正式對新聞媒體及外界宣布從B2B的經營模式轉型至B2C的經營模式，轉型周期預計為15個月。
2006年7月1日公司廣告策劃部成立，正式進軍直客終端市場，開始了企業的直銷生涯。
2006年7月5日公司廣告策劃部制定為期一年，廣告預算400萬的媒體宣傳計畫。
2006年12月31日公司舉行首次轉型後全體員工總結性大會，公司最高層領導在會中宣布，公司在轉型的歷程中各部門運轉正常，團隊合作精神得到了很好的體現。
2007年7月9日公司由B2B轉型至B2C的過程宣告圓滿成功，歷時12個月零4天，比預計轉型周期15個月提前了將近3個月；從此以後，公司的所有經營業務項目全部進入直客終端市場。
2008年5月12日至17日四川汶川地震，兩名泰格旅遊的遊客被困於213國道茂縣段，公司臨時成立緊急應急小組，並最終通過兩地旅遊相關部門的協調，成功將他們送回上海。
2008年12月5日公司廣告策劃部正式策劃並實施《泰格旅遊2009年度網路推廣計畫》，開始將廣告宣傳方式擴展至網路媒體，標誌著公司已經進入全方位立體式宣傳的新廣告時代。
2009年1月公司被上海市閘北區人民政府授予2008年度《文明單位》稱號。
2009年9月10日公司攜手搜狐搜狗倡導綠色出行活動正式展開。為了降低社會環境壓力，還給市民一個綠色的生活空間，泰格旅遊從自身做起，所有辦公用品均採用綠色環保材料製品，並且給每位出行的外務人員配備新能源思維車（segway）。
2010年1月10日公司被上海市總工會授予《女企業家創業示範點》
2010年3月15日公司被上海市閘北區消費者權益保護委員會授予《閘北區消費者維權服務點》
2010年4月1日公司引進數名歐美籍旅遊管理人才，旨在汲取先進的歐美旅遊企業管理經驗及完善的旅遊服務理念，從而更好的為中國及身在中國的全世界各國遊客服務。
2010年4月10日公司正式完成《迎接2010上海世博會備戰計畫》，呼叫中心的擴建及辦公硬體的全面更新，人員管理的最佳化調整，已經全面做好準備迎接2010年5月1日啟動的世博會。
旅遊產品
1、上海出發的周邊旅遊線路產品：包括滬、蘇、浙、皖、贛等各省，以豪華大巴為主要旅遊運載工具的短途旅遊產品。例如杭州、蘇州一日游，南京二日游，婺源三日游。
2、上海出發的長線旅遊線路產品：包括全國各省市，以飛機、火車或遊輪為主要旅遊運載工具的長途旅遊產品。例如：九寨溝雙飛五日游，北京動車往返五日游，西安火車雙臥六日游。
企業文化
企業使命
讓旅遊更簡單。
企業目標
做有中國特色電子商務旅遊產品的領跑者。
口號
得到您的滿意才是我們最大的欣慰。
服務宗旨
先“我為人人”，後“人人為我”。
道德價值觀
為旅遊消費者提供舒適、實惠的旅遊產品服務，使他們能夠得到最好的旅遊服務及最優惠的旅遊費用支出，以為最高道德觀的體現！
讓員工獲得企業發展的切實利益，以為最大道德觀的體現！
與旅遊產業鏈中的一切商業合作夥伴，互信合作，共生共榮，以為最和諧道德觀的體現！
在企業發展的過程中，模範遵守國家法律法規，以為最好道德觀的體現！
對人、對社會、對環境充滿關愛，參與建設和諧社會，以為最根本道德觀的體現！
管理團隊
總經理辦公室
散客部
呼叫中心散客部共有35人組成，其中包括散客部經理1名，散客部副經理2名，電話組組長3名及呼叫中心電話接待員29名（不斷增加中，預計2010年底呼叫中心散客部的人數將增加至50人）。
團隊部
呼叫中心團隊部共有13人組成，其中包括團隊部經理1名，團隊部副經理1名，呼叫中心電話接待員11名（不斷增加中，預計2010年底呼叫中心團隊部的人數將增加至20人）。
客服部
呼叫中心客服部共有4人組成，其中包括客服部經理1名，投訴及建議電話接待員3名。此部門主要負責遊客在旅遊產品的售前、售中、售後期間發生的不愉快的投訴及建議的電話收集工作，並將投訴建議直接反饋至相關副總經理進行事件分析及處理，事後將事件資料存檔作為案例供參考。同時負責公司網站的會員管理工作。
宣傳推广部
廣告宣傳推廣策劃部共有8人組成，其中包括策劃部經理1名，廣告宣傳策劃員7名。
這個部門分為兩個宣傳小組：一組是平面媒體宣傳策劃小組，由小組長1名及策劃組員2名組成，此部門主要負責與當地各種平面媒體的合作進行宣傳活動。另一組是網路媒體宣傳策劃小組，由小組長1名及策劃組員3名組成，此部門主要負責與全國各種網路宣傳載體的合作進行宣傳推廣。
網路技術部
網路技術部共有7人組成，其中包括網路技術部經理1名，網路技術程式設計師4名，網頁設計美工2名。
導遊管理部
導遊部共有22人組成，其中包括導遊部資深經理1名，專職導遊9名，兼職導遊12名。
培訓部
專業知識培訓部共有3人組成，其中包括培訓部經理1名，資深顧問級培訓人員2名。
此部門主要負責公司呼叫中心客服人員及導遊人員的旅遊知識及業務技能培訓工作。
財務部
服務外務部
機場班車部
班車部共有11人組成，其中包括班車部經理1名，班車調配管理員1名，專職司機4名，兼職司機5名。此部門主要負責以飛機為交通工具的旅遊散客的免費上海段機場接送任務。
服務案例
公司成立以來，共為3679家企事業單位提供了6299次團隊旅遊及會議服務，為397087名旅遊散客提供了698840次個人拼團旅遊服務。
以下是自公司2007年7月9日轉型B2C市場以來服務過的各行業的知名企事業單位案例：
服務日期 公司名稱 旅遊線路
2007.8.25 海通證券 杭州臨安二日游
2007.9.1 偉巴斯特車頂供暖系統有限公司 杭州臨安二日游
2007.9.10 東航工程技術公司 莫乾山二日游
2007.10.18 上海惠而浦家用電器有限公司 廈門雙飛五日游
2007.11.3 和記黃埔地產（上海）有限公司 陽澄湖一日游
2007.11.04 上海新雅食品有限公司 南京揚州三日游
2007.11.28 中國建設銀行上海分行徐匯支行 寧波寧海三日游
2007.11.28 上海奧克拉光學有限公司 桂林雙飛五日游
2007.12.10 三一重工股份有限公司 海南雙飛五日游
2007.12.21 上海水產大學 錦溪古鎮一日游
2008.2.3 蘇郵紡織品有限公司 北京雙飛五日游
2008.3.5 中國平安保險(集團)股份有限公司上海分公司 蘇州賞梅一日游
2008.3.6 上海農工商超市（集團）有限公司 蘇州賞梅一日游
2008.4.12 上海白貓股份有限公司 橫店影視城二日游
2008.4.19 渣打銀行（上海）分行 杭州臨安二日游
2008.5.30 中衛國脈通信股份有限公司 古徽州三日游
2008.5.20 上海中訊訊賽勒瓦電梯廠有限公司 西安五日游
2008.6.14 聯創汽車電子有限公司 寧海象山二日游
2008.7.5 上海銀行 寧波三日游
2008.8.7 中興通訊 武夷山四日游
2008.8.8 同濟大學 大連雙飛五日游
2008.9.1 聖潔半導體 雁盪山三日游
2008.9.10 科尼起重機設備上海有限公司 張家界雙飛五日游
2008.9.15 上海安琪化妝品有限公司 蘇州二日游
2008.9.18 上海必愛歌音樂餐飲有限公司 無錫二日游
2008.9.20 上海大眾汽車有限公司 南京二日游
2008.12.28 上海市癌症康復俱樂部 松江一日游
2009.3.6 卡爾史托斯內窺鏡（上海）有限公司 江西三日游
2009.3.27 上海宏泰房地產有限公司 江蘇鹽城二日游
2009.4.18 上海振華港機 江西三日游
2009.4.18 民生銀行上海分行 廈門雙飛三日游
2009.5.27 中國工商銀行股份有限公司上海分行 三清山三日游
2009.6.5 花王(上海)產品服務有限公司 杭州三日游
2009.6.27 上海華氏製藥有限公司 大連雙飛三日游
2009.7.4 上海現代製藥股份有限公司 臨安二日游
2009.7.5 吳涇中學 廬山雙臥四日游
2009.7.25 上海電視大學 揚州二日游
2009.8.1 上海日進電氣有限公司 紹興二日游
2009.8.8 上海泰煌餐飲管理有限公司 金華二日游
2009.8.14 上海外高橋造船有限公司 揚州二日游
2009.8.15 上海交通銀行 武夷山四日游
2009.8.15 騰達航勤設備上海有限公司 北京五日游
2009.8.16 騰達船動設備上海有限公司 北京七日游
2009.8.17 上海電子信息職業技術學院 廈門五日游
2009.8.18 上海新集聯合企業發展有限公司 大連瀋陽雙飛五日游
2009.9.4 聯創汽車電子有限公司 嵊泗三日游
2009.9.11 上海光明乳業股份有限公司 武夷山雙飛三日游
2009.9.12 上海中威建築工程有限公司 桂林雙飛四日游
2009.9.12 比亞迪精密製造有限公司 天台仙居二日游
2009.9.17 上海星瀚汽車貿易有限公司 廈門雙飛四日游
2009.11.6 上海交大昂立股份有限公司 浙江黃岩二日游
2009.11.6 上海金樂廣電電子有限公司 武夷山三日游
2009.11.28 上海欣隆律師事務所 寧波二日游
2009.11.29 上海良信電器股份有限公司 崇明一日游
2009.12.30 上海地學儀器研究所 廈門五日游
2010.1.9 上海基田門業有限公司 崇明二日游
2010.1.9 博格泵(亞洲)有限公司 蘇州二日游
2010.1.22 泛亞汽車技術中心有限公司 烏鎮二日游
2010.2.7 兼興電子(上海)有限公司 揚州二日游
2010.2.27 泛吉國際船泊代理有限公司 揚州二日游
2010.3.25 利樂包裝 南北湖二日游
2010.4.10 恆泰證券 揚州二日游
2010.4.11 第二工業大學 揚州二日游
