汽車服務企業管理：理實一體化教程

內容提要

本書根據汽車服務企業的特點，運用現代企業管理的理論和方法，對汽車服務企業各項管理活動進行了系統的論述，內容包括汽車服務企業管理概論、組織結構的設計、經營管理、人力資源管理、汽車配件管理、汽車服務企業戰略管理、服務質量管理。這些內容既適合一般汽車維修企業，又適合4S店、特約服務站等汽車服務企業。?

本書可作為職業院校汽車相關專業師生的教材，也可供汽車服務企業經營管理者閱讀使用。