《江門市人力資源和社會保障局2013年政府信息公開工作年度報告》是2014年03月13日，江門市人力資源和社會保障局發布的工作年度報告。
基本介紹
- 中文名：江門市人力資源和社會保障局2013年政府信息公開工作年度報告
2013年政府信息公開工作年度報告
2013年，我局根據市委、市政府做好政府信息公開工作的要求，認真貫徹《中華人民共和國政府信息公開條例》、《廣東省政務公開條例》等法律法規的規定，嚴格落實本局各項信息公開制度，積極開展政府信息公開各項工作。現將我局2013年政府信息公開有關工作匯報如下：
一、基本情況
（一）領導重視，措施落實，促進我局信息公開工作的開展。目前我局已建立局主要領導為組長，各分管領導為副組長，各科室、事業單位負責人為成員的政府信息公開工作領導小組。局主要領導在局長辦公會議上多次強調政府信息公開工作的重要性，研究制定了關於深化落實政府信息公開工作的一系列措施，包括：制定長效的信息宣傳機制，加強公開信息審查，拓寬信息公開渠道，改善信息公開服務環境等，這些舉措通過局長辦公會議紀要的形式下發各科室、事業單位執行，並將工作任務納入全局督辦任務，通過每周一督辦，每月一通報的形式有效地推動了全局各項政府信息公開工作措施能落實到位。經年底統計，我局制定有關於政務信息公開工作的措施共8項，均已全部落實到位。
（二）完善信息公開機制，最佳化信息公開審查流程。一是不斷完善信息公開制度。為進一步做好信息公開工作，我局對政府信息公開、保密工作制度進行了一次全面的修訂和補充，形成了《局政府信息公開工作制度》、《局政府信息主動公開制度》、《局政府信息依申請公開制度》、《局信息公開保密審查制度》、《局信息安全保密制度》等系列制度。二是最佳化信息公開審查流程。為保證政務公開信息依法、及時、規範、安全的發布，我局將信息公開審查放在辦公自動化系統中完成，並對審批流程表進行完善，細化了信息公開審查內容、公開範圍，形成了部門填報、分管領導審核、保密工作小組審查、保密領導審批的層級審批制度，層層把關審核，切實做好公開信息審查工作。
（三）創新信息公開途徑，注重公開信息實效性。我局不斷增強政府信息公開的針對性、多樣性與實效性。一是增設業務網站，開通政務微博、微信等新型信息平台。我局除了及時對已建成的六個對外服務網站進行信息欄目更新及功能版面最佳化之外，為更好地為特定工作業務對象提供更方便、準確、多樣的電子信息化服務，我局已制定省級高技能人才培訓網站和江門市大學生孵化創業網站的建設方案，並已開始著手構建網站。我局通過廣播電視、報刊、LED顯示屏、公示欄等傳統媒體的同時，充分利用政務微博、手機套用、建立企業服務QQ群、企業用工平台系統、社保卡自助查詢系統等信息平台，構建人力資源社會保障大信息平台，擴展信息覆蓋面，提升電子政務便民實效。二是加強公開信息報送質量。深入挖掘人力資源社會保障工作信息，廣泛宣傳人力資源和社會保障工作的最新動態。2013年，各市、區人力資源社會保障局及本局各科室、事業單位共報送政務信息 525條。報送市委辦公室、市府辦公室、省人力資源社會保障廳信息98條，其中，被省委辦公廳、省府辦公廳、市委辦公室、市政府辦公室採用信息17條，被領導批示信息1條；本局網站採用信息247條；通報媒體稿件212篇，其中被國家級媒體採用3篇，省級媒體採用133篇，市級媒體採用79篇。
（四）提高服務水平，樹立良好服務形象。一是全面推行行政審批網上辦理。按照省、市統一部署，我局將全局43項行政審批事項全部納入全市網上辦事大廳，並在局網站首頁顯著位置將網上辦事大廳作直接點擊連結，方便市民民眾網上辦理和查詢相關業務。二是做好電話諮詢服務。我局各個業務科室部門工作期間必須有人接聽諮詢電話，如因特殊情況，市民撥打業務電話無人接聽，需將業務電話轉接到業務熟悉的工作人員手機上，及時為民眾提供服務。同時，人力資源社會保障服務熱線一直為市民開通，統一處理維權舉報，切實維護勞動者合法權益。2013年，電話接通量共59758次。三是做好民眾來信和網上留言諮詢解答工作。按照“有問必答，有訴必應”的宗旨，我局及時將諮詢民眾來信和網上留言信件轉至局辦公自動化系統，在規定時間由業務科室答覆，回復至來信人。2013年我局共回復網上諮詢243件，處理民眾來信193件。四是加強服務視窗建設。為更好地為服務對象提供優質服務，我局一直高度重視服務視窗建設，加強視窗服務人員素質培訓。2013年，我局制訂了《服務視窗工作人員管理辦法》，認真落實服務視窗AB崗制度。統一為大廳服務人員購置工作制服，更換服務視窗服務指示牌和辦事民眾座椅，加裝服務大廳LED顯示屏，更新各類大廳板報公式欄。此外，我局組織服務視窗人員開展了集中培訓，著力解決服務態度和服務效率問題，提高視窗工作人員的業務素質，加強隊伍建設，通過開展爭先創優評比活動，以激勵服務視窗人員不斷提高服務質量。2013年我局駐市行政服務中心視窗被評為市直機關“優秀服務視窗”。
二、主動公開的政府信息情況
2013年，我局在市政府信息公開平台中共發布主動公開政府信息72條，政府信息公開平台共有信息723條，為本部門的機構職能、規章檔案、行政執法、業務工作等內容。其中，機構職能類4條；部門檔案152條；辦事指南類93條；行政執法類3條；工作動態類465條。另外，我局入口網站作為局主要政務信息公開平台載體，年訪問量達200萬人次，2013年，入口網站共發布政務動態、政策法規和辦事指南641 件，局官方微博共發布信息237條，平均每天發布政務公開信息2條。
三、依申請公開政府信息和不予公開政府信息情況
2013年我局接收到2宗通過信函提交的信息公開申請。
四、政府信息公開諮詢處理情況
收到的2宗信息公開申請，均屬可公開的信息內容，均已按時回復申請人。
五、無發生政府信息公開支出與收費事項和政府信息公開申請行政複議、訴訟和申訴情況。
六、2014年工作措施。
2013年，我局政府信息公開工作穩步紮實推進，取得了一定的成效。面對社會公眾對政府工作知情、參與和監督意識不斷增強，面對新興網路媒體的蓬勃發展，確保政府信息安全的基礎上，在新形勢下推進政務信息公開工作，增強公開工作實效，切實做到應公開盡公開，具體做好以下五個方面工作：
（一）嚴格執行制度，完善工作機制。貫徹落實各項已制定的政務信息公開相關制度，並對相關制度進行補充和完善，及時出台政務微博管理制度；處理好公開與保密的關係、主動公開與依申請公開的關係，做好網站信息發布登記工作，加強網站信息發布監督。結合人力資源社會保障工作實際，繼續完善政府信息公開各項工作機制，進一步提高信息公開水平，依法如期公布政府信息公開指南、目錄、年度報告，確保政府信息公開工作深入、安全、持續、高效地開展。
（二）簡化審批流程，探索分類審批。結合“誰公開、誰審查、誰負責”的原則，我局信息公開保密審查可探索採取分類層級審批的方式，即分類處理。對信息的屬性進行分類，把日常性的、業務性較強的信息事項進行梳理、匯總，集中對此類事項的審查流程進行簡化。
（三）統籌管理運用，拓寬信息渠道。緊握信息發布主動權，搭建以網站發布為主體，兼顧各發布點的信息網路平台，擴大發布信息客群面，增強影響力。完善網站服務功能，增設各類業務網站，繼續發揮政務網站核心平台作用，充分利用政務微博、微信、手機套用、企業服務QQ群、企業用工平台系統、社保卡自助查詢系統等新興信息平台，構建人力資源社會保障大信息平台，擴展信息覆蓋面。
（四）輿情跟蹤引導，構建回應機制。建立上網信息複查機制、信息回應和輿情處置機制、部門政務信息發布和輿情處置聯動機制，在新政策出台實施前，要提前制定重大政務信息公開發布和宣傳方案，主動做好政策法規解讀，讓社會公眾更好地知曉、理解新政策，同時要做好輿論引導工作。
（五）強化工作意識，加強培訓學習。將政府信息公開工作列為公務員培訓的重要內容，強化工作意識，推廣政府信息公開理念及基本知識，提高政府工作人員政府信息公開工作能力。舉辦政務信息公開專題培訓班，定期開展交流經驗，通過系統學習政務公開、網路輿情處置技巧等知識，提高全體工作人員，特別是政務信息公開工作人員的政策把握力、輿情研判能力和回應引導能力。
