《模擬導遊》是2019年東北財經大學出版社出版的圖書。
基本介紹
- 中文名：模擬導遊
- 作者：趙利民主編
- 出版社：東北財經大學出版社
- 出版時間：2019年
- 開本：16 開
- 裝幀：平裝
- ISBN：9787565436963
內容簡介,圖書目錄,
內容簡介
本書具有如下特點：
（1） 融入思政元素，落實立德樹人。*總書記在全國高校思想政治工作會議
上強調，要用好課堂教學這個主渠道，各類課程都要與思想政治理論課同向同行，形
成協同效應。本教材針對高職高專旅遊專業人才培養的特色及要求編寫，堅持以習近
平新時代中國特色社會主義思想為指導，弘揚中華優秀傳統文化，弘揚勞動光榮、技
能寶貴，通過“思政小課堂”欄目融入思政元素，不斷提高學生的思想道德素養，提
高學生服務國家、服務人民的社會責任感，努力實現職業技能和職業精神培養高度
融合。
（2） 內容的選擇上注重實用性和可操作性。本書在參考導遊服務方面*理論成
果的基礎上，結合導遊服務工作的現實選取教材內容，重點講述導遊服務的程式
和工作技能，突出實用性和可操作性。
（3） 體例創新。本書在體例方面大膽創新，根據導遊人員學習業務的規律，將
全書分成四個部分，即導遊技能準備、導遊業務程式、自然景觀模擬導遊和人文景
觀模擬導遊。這四個部分既相互聯繫又各自獨立， 較全面地反映了導遊服務的
全貌。
（4） 可讀性強。在語言闡述方面，我們儘量做到通俗易懂。為方便讀者理解教
材內容，增強教材的生動性和可讀性，提高學習效果，本書使用了大量案例，設定
了適量的“導遊小常識”“課堂互動”“模擬訓練”欄目。同時，每一章都設有“學
習目標”“本章小結”“主要概念”“基礎訓練”“案例套用”“技能實訓”等欄目。
（5） 增加富媒體資源。為了適應“網際網路 職業教育”的發展需求，充分運用現
模擬導遊2
代信息技術改進教學方法，在“課堂互動”和部分“模擬訓練”欄目，學生可通過手
機掃碼查看答案提示和知識拓展內容；在“基礎訓練”欄目，學生可通過手機掃碼對
所學內容進行測驗，實現了即測即評。
圖書目錄
模組一導遊技能準備
項目一導遊形象塑造／3
任務一導遊人員的職業道德／3
任務二導遊人員的知識積累／8
任務三導遊人員的禮貌禮儀／11
項目二旅途才藝準備／22
任務一個人表演才藝／22
任務二娛樂遊戲項目／31
任務三語言技能／36
項目三導遊應變能力／43
任務一導遊應變能力的培養／43
任務二旅遊故障的應變處理／46
任務三對遊客所提要求的應變處理／56
任務四對旅遊投訴和遊客越軌言行的應變處理／60
模組二導遊業務程式
項目四地陪業務程式／67
任務一接待前的準備程式／68
任務二接站服務程式／72
任務三入住酒店程式／76
任務四參觀遊覽程式／79
任務五其他服務程式／83
任務六送站及總結程式／85
項目五全陪業務程式／91
任務一接待前的準備程式／92
任務二首站接團服務程式和住宿服務程式／93
任務三旅遊途中各項服務程式／94
任務四末站服務程式和後續服務程式／97
項目六領隊業務程式／100
任務一準備工作程式／101
模擬導遊2
任務二旅遊過程中領隊的工作程式／103
模組三自然景觀模擬導遊
項目七地貌景觀模擬導遊／113
任務一地貌景觀常識／113
任務二地貌景觀導遊／120
項目八水體景觀模擬導遊／129
任務一水體景觀常識／129
任務二水體景觀導遊／136
項目九生物景觀模擬導遊／144
任務一生物景觀常識／144
任務二生物景觀導遊／148
項目十氣象、氣候景觀模擬導遊／157
任務一氣象、氣候景觀常識／157
任務二氣象、氣候景觀導遊／160
模組四人文景觀模擬導遊
項目十一市容和沿途模擬導遊／173
任務一市容導遊／173
任務二沿途導遊／176
項目十二園林景觀模擬導遊／179
任務一園林景觀常識／179
任務二園林景觀導遊／184
項目十三古建築景觀模擬導遊／191
任務一我國古建築景觀導遊概述／191
任務二宮殿建築景觀導遊／198
任務三陵墓建築景觀導遊／202
任務四宗教建築景觀導遊／206
任務五古鎮民居建築景觀導遊／218
項目十四博物館模擬導遊／227
任務一博物館簡介／227
任務二博物館導遊／228
項目十五古人類遺址和古工程景觀模擬導遊／234
任務一古人類遺址景觀導遊／234
任務二古工程景觀導遊／239
主要參考文獻／246
