查理·貝爾(前麥當勞公司總裁兼CEO)

查理·貝爾（1960年11月7日—2005年1月17日），出生於澳大利亞京斯福特（Kingsford, Australia），於2002年12月擔任麥當勞公司營運長，2004年4月至11月期間擔任麥當勞公司總裁兼執行長。第一位非美國人的麥當勞公司掌門人。

麥當勞流行全世界的口號“我就喜歡”也是在貝爾擔任CEO期間引入的，這一全新的全球廣告攻勢對麥當勞銷售的復甦功不可沒。澳大利亞時間2005年1月17日7時30分，查理·貝爾在家鄉悉尼去世，年僅44歲。

基本介紹

• 中文名：查理·貝爾
• 外文名：Charlie Bell
• 國籍：澳大利亞
• 出生地：澳大利亞京斯福特
• 出生日期：1960年11月7日
• 逝世日期：2005年1月17日
• 性別：男

人物經歷

查理·貝爾的職業生涯開始於15歲，當時他在澳大利亞悉尼的京斯福特餐廳做兼職服務員。19歲時就成為澳大利亞最年輕的店鋪經理。27歲時他出任副總裁，29歲成為董事會一員。1983年至1985年這兩年間，貝爾為位於德國法蘭克福的麥當勞歐洲發展公司工作，並與瑞典、挪威、荷蘭和比利時的合資人和特許經營商一起經營。貝爾接連出任運營主管和地區經理，1990年被任命為市場副總裁。1993年，貝爾出任麥當勞澳大利亞公司的常務董事。

貝爾在2001年前曾經是羅納德·麥當勞家庭慈善機構的一員，也曾為澳大利亞經濟委員會成員。1993年至1999年，貝爾是青少年多尿症基金會的顧問團成員。1993年，他也曾任麥當勞公司董事會的諮詢顧問。1997-2000年，貝爾曾是悉尼歌劇院公司的理事。

查理·貝爾與前執行長吉姆·坎塔盧波

貝爾後來被調到麥當勞美國總部，並先後擔任亞太、中東和非洲地區總裁，歐洲地區總裁及麥當勞芝加哥總部負責人。2002年底，他被提升為營運長。在擔任總裁兼營運長期間，貝爾負責麥當勞公司在118個國家的超過3萬家麥當勞餐廳的經營和管理，並從2003年1月1日起開始進入董事會。

2004年4月19日，麥當勞公司董事會主席和執行長吉姆·坎塔盧波突然辭世後，麥當勞公司董事會隨後推選時年43歲的總裁兼營運長查理· 貝爾為麥當勞公司新任總裁兼執行長，他因此成為第一位非美國人的麥當勞公司掌門人，而且也是麥當勞最年輕的執行長。

澳大利亞時間2005年1月17日7時30分，麥當勞公司前CEO查理·貝爾在家鄉悉尼去世，年僅44歲。麥當勞CEO斯金納隨後發表聲明中說：“當我們為他的離去默哀時，我請求大家記住查理的家人，並記住查理在短暫一生中如何盡情詮釋生命。”

人物成就

上世紀90年代，在貝爾領導下的麥當勞澳大利亞分公司獲得了長足發展，其連鎖店從388家增加到683家。1999年，貝爾被調往麥當勞美國總部，負責管理亞洲、非洲和中東地區的經營。
兩年後，貝爾成為麥當勞第二重要的市場———歐洲區負責人。由於剛經受瘋牛病的打擊，歐洲市場對牛肉漢堡的需求直線下降，貝爾採取穩固防守的策略，大幅收縮了連鎖店擴張的規模，使麥當勞得以渡過瘋牛病難關。

此外，麥當勞流行全世界的口號“我就喜歡”（ImLovinIt）也是在貝爾擔任CEO期間引入的，這一全新的全球廣告攻勢對麥當勞銷售的復甦功不可沒。

貝爾除了顯示出高超的管理才能外，還對餐館設計非常在行。在歐洲期間，貝爾將當地文化引入餐館設計中，例如將瑞士的連鎖店設計成阿爾卑斯山上的牧羊人小屋，用原木和磚塊體現淳樸風情。在他出生和成長的澳大利亞，貝爾還創造了名為“麥咖啡店”的咖啡店，為顧客提供了一個可以從容品嘗咖啡和小點心的地方。現在，麥咖啡店已經開到了澳大利亞以外的很多地方，大受歡迎。

個人生活

查理·貝爾堪稱麥當勞CEO中最具傳奇色彩的一位，作為一個土生土長的澳大利亞人，貝爾的麥當勞生涯是從悉尼一家麥當勞連鎖店的兼職工開始的。據說當時只有15歲的貝爾在麥當勞的第一份工作是打掃廁所。雖說掃廁所的活又髒又累，貝爾卻幹得踏踏實實。他常常是掃完廁所，接著就擦地板；地板乾淨了，又去幫著翻翻烘烤中的漢堡包。貝爾不僅是麥當勞歷史上第一位非美國人的CEO，也是近年來餐飲業中少有的親自站過櫃檯的高級領導者。
麥當勞前主席和CEO弗雷德·特納在一份聲明中說：“查理是隨著麥當勞成長的，他總是將體制放在第一位。他對人們發自內心的愛，他對生活和事業的熱情會傳染給每一個和他接觸過的人。”的確，貝爾已經成為麥當勞公司所崇尚的從最低層一步步晉升至公司高層的典範，甚至連他的妻子麗昂也是在麥當勞認識的。
貝爾經常用自己的親身經歷鼓勵員工，他說：“我從15歲起就在澳大利亞的餐廳兼職打工，19歲就成為澳大利亞最年輕的餐廳經理。我能做到，你們也能做到，明天的總裁就在今天的這些明星員工中間。”
年輕時的貝爾曾在北悉尼科技學院攻讀電影和電視，但還沒有畢業他就決定要從事快餐連鎖店事業。由於聰明過人且工作努力，19歲時貝爾就成為澳大利亞最年輕的麥當勞連鎖店經理；27歲時當上麥當勞澳大利亞公司的副總裁；29歲進入麥當勞澳大利亞董事會。
出身下層社會的貝爾是一個有著堅定決心、有時甚至有些殘忍的人，這點與麥當勞創始人雷·克洛克有幾分相似。一次貝爾曾告訴行業分析師，如果他看到自己的競爭對手就要被淹死了，他會將消防水管塞進他的喉嚨。
貝爾管理歐洲市場的做法與當時的CEO坎塔盧波的“收縮政策”不謀而合，貝爾也因此受到坎塔盧波的關注並成為其愛將。2002年貝爾升任麥當勞總經理和營運長，當時坎塔盧波就表示，退休後希望貝爾能接替自己。但當時在麥當勞的橡樹溪總部，查理·貝爾還是一個相對陌生的名字。
在坎塔盧波和貝爾的領導下，麥當勞放慢了開設新連鎖店的腳步，並實現了銷售額的回升，這恐怕也是貝爾給麥當勞留下的最大功績。作為坎塔盧波的得力助手，貝爾上任後嚴格貫徹了坎塔盧波的經營理念———不再一味追求連鎖店的數量，重新關注美國市場。為了給美國的麥當勞注入新的活力，貝爾提議增加了不少新式選單，例如早餐三明治和大盤沙拉，並提高服務質量，延長營業時間。
儘管擔任CEO的時間不長，但貝爾給人留下了很深的印象。麥當勞高層埃尼·阿戴爾說，貝爾非常重視財政制度的建設，而且他一再強調，現在的麥當勞應該更重視餐館的運營，而不是盲目擴張。阿戴爾說：“我相信他已經意識到，現在是時候讓麥當勞放慢腳步，停下來歇歇了。”儘管受到疾病的困擾，但貝爾負責領導麥當勞的7個月時間裡還是使銷售額不斷上升，股票也上漲了8個百分點。
作為一個來自底層的管理者，無論處在哪個職位貝爾都用心研究業務和顧客消費規律。他深知中午和傍晚馬路上車最多時便是顧客最需要麥當勞的時候。每到這時，他總和員工們一道親自站台服務，接待顧客。升任高層後，貝爾也經常巡視店面，每次他都要抽時間到廚房看看，和員工們討論一下炸薯條的技巧。
麥當勞董事會主席安德魯·邁肯納說：“查理·貝爾將他的一切都給了麥當勞，即使在住院和化療期間，查理還繼續以勇氣和決心領導著這家公司。”貝爾的朋友和同事回憶說，貝爾很有主人翁責任感，一進公司他就經常給自己的上級提建議，告訴他們應該怎樣更好地管理公司。貝爾在麥當勞近30年的生涯中也以坦率直言著稱，他曾說過，麥當勞現在最大的威脅就是自滿，並發誓不會讓這家企業變得“肥胖、愚蠢和沾沾自喜”。