服務運營系統是處理投人並創造服務產品要素的系統。可見組成部分可以分為演員部分(或服務人員)和舞台布景部分(或實體設施、設備和其他有形資產)。不可見組成部分通常為技術核心等後台人員和系統。根據服務運營中顧客可見的服務運營部分占整個服務運營的比重,可以把服務分為高接觸度服務與低接觸度服務。
服務運營系統是處理投人並創造服務產品要素的系統。可見組成部分可以分為演員部分(或服務人員)和舞台布景部分(或實體設施、設備和其他有形資產)。不可見組成部分通常為技術核心等後台人員和系統。根據服務運營中顧客可見的服務運營部分占整個服務運營的比重,可以把服務分為高接觸度服務與低接觸度服務。
服務運營系統是處理投人並創造服務產品要素的系統。可見組成部分可以分為演員部分(或服務人員)和舞台布景部分(或實體設施、設備和其他有形資產)。不可見組成部分通常...
服務系統(英文名:Service System),是一種社會化的技術系統。...... 服務系統的基本構成要素包括服務的提供者、服務的需求者、軟體/硬體、服務環境、各類支撐資源等...
《服務運營管理》是2010年由中國人民大學出版社出版的一本圖書,作者是(美國)羅伯特·約翰斯頓。本書主要講述了服務業涉及的範圍與服務運營的組織。...
服務行銷系統是顧客可能接觸和了解服務組織的所有不同因素。如廣告和銷售部門的溝通努力、服務人員給顧客打的電話和寄出的信件、顧客與服務人員和服務設施隨機的接觸、...
服務運營管理理論研究的最主要內容是服務運營管理,它以日常運營管理為主題,揭示了服務運營管理的內在規律。...
《服務運營管理案例隨》的作者是陳旭,由中國人民大學出版社出版。隨著服務業在國民經濟中的比重不斷加大,服務運營管理逐步發展成為運營管理的重要分支。但相對而言,該...
OSS(Operation Support Systems)系統即操作支持系統,是電信業務開展和運營時所必需的支撐平台。OSS是電信運營商的一體化、信息資源共享的支持系統,它主要由網路管理、...
服務流程系統是指為滿足客戶服務需求,將兩個以上具有相互聯繫和相互作用的相關業務活動進行有序排列組合成具有特定結構和服務功能的有機整體。...
服務運作管理是指對服務業企業運作過程及其運作系統的設計、計畫、組織和控制。本書較全面地介紹了服務運作管理的基本概念和主要方法,並運用大量的實例、實地考察和...
《老闆的八大運營系統》從純理論的說教當中跳出來,以一種全新的角度去看待企業管理,為企業的老闆們制定正確的策略、保障企業的成功運營提供了一系列必須了解和掌握...
5.1 理解運營中的技術5.2 價值鏈技術5.3 集成運營系統5.4 技術帶來的收益和挑戰5.5 技術發展及其套用5.6 技術決策第6章 產品和服務設計6.1 產品和服務設計...
餐飲企業運營系統是餐飲企業各部門日常運作的“聖經”。它不僅包括了各部門的職能、組織機構及其設計,也包括了操作部門從小到大各種作業程式的細節步驟以及各部門的...
服務運營商是指負責向用戶提供移動通信業務服務。國家在電信管理方面相當嚴格,只有擁有工信部頒發的運營執照的公司才能架設網路;從通信行業來說,設備生產商和運營商是...
中國聯保網營運管理體系詳細的介紹了中國聯保的營運管理方式,包括 營運功能、配件...形象鮮明的VI視覺識別系統vi視覺識別系統要體現服務定位和經營特色,通過該系統,...
運營支撐系統(Operation Support System,OSS)是指向電信、數據通訊和其它網路服務提供商提供業務支持的一套軟體工具。...
陳赤榕主編的《雲計算服務(運營管理與技術架構)》是國內第一本系統闡述如何實現雲計算服務的書。雲服務戰略的落地,包括了雲服務的構建和運營。針對這個目標,全書分...
移動運營支撐系統是一個綜合的業務運營和管理平台,是移動運營商的一體化、信息資源共享的支持系統。移動通信業務運營支撐系統分為營業、計費、帳務三大分系統,各分...
系統運行有兩種常見的模式,即B/S和C/S,服務器端起著關鍵性作用,系統運維主要集中於服務器端,其中服務器的web引擎和資料庫引擎又是至關重要。...
運行支持系統(OSS)為電信服務供應商及其網路提供管理、庫存、工程、編制以及修補等功能。...
服務器系統(server system)通常來講是指安裝在服務器上的操作系統,比如安裝在Web服務器、套用服務器和資料庫服務器等上的操作系統,是企業IT系統的基礎架構平台,...
BOSS(Business & Operation Support System,BOSS)指的是業務運營支撐系統。通常所說的BOSS分為四個部分:計費及結算系統、營業與賬務系統、客戶服務系統和決策支持系統...
業務支撐系統(BSS) ,電話公司或電信運營商通過該系統能對用戶執行相應業務操作。...... 業務支撐系統 和運營支撐系統OSS平台通常連線在一起提供各式的端到端的服務...
“安節通智慧型運營系統”基於“物聯網”技術,起步於2009年,通過近兩年的努力為中國客車行業所精心打造的“車聯網”平台,是“宇通安節價值體系”的一個重要組成部分...
系統平台(英語:computing platform)是指在電腦里讓軟體運行的系統環境,包括硬體環境和軟體環境。典型的系統平台包括一台電腦的硬體體系結構(computer architecture)、...
例如現在流行的各類手機操作系統,這與現行的單機操作系統區別不大,在此不做討論),它是指構架於服務器、存儲、網路等基礎硬體資源和單機操作系統、中間件、資料庫等...
經理信息系統(Executive Information System,EIS),人們通常也稱其為主管信息系統,是服務於組織的高層經理的一類特殊的信息系統。EIS能夠使經理們得到更快更廣泛的信息...
《城市軌道交通系統運營管理》是2006年人民交通出版社出版的圖書,作者是毛保華。...... 《城市軌道交通系統運營管理》是2006年人民交通出版社出版的圖書,作者是毛保華...
OCSS(Omni-Channel Sale Solution)全渠道行銷管理系統,可以幫助企業利用一個管理中心,處理、管控和分派來自所有渠道客戶觸點的訂單,簡化全渠道的運營管理,為品牌商、...
信息發布系統,由服務器、網路、播放器、顯示設備組成,將服務器的信息通過網路(廣域網/區域網路/專用網都適用,包括無線網路)傳送給播放器, 再由播放器組合音視 頻...
物流系統(Logistic system)是指由兩個或兩個以上的物流功能單元構成,以完成物流服務為目的的有機集合體。物流系統的“輸入”即指採購、運輸、儲存、流通加工、裝卸...