服務檢測,指接受過相關培訓或指導的個人以潛在消費者或真實消費者的身份對任意一種顧客服務過程進行體驗與評價,然後通過某種方式詳細客觀地反饋其消費體驗。服務檢測檢測服務適合通信、物業服務、銀行、專賣店、連鎖餐廳、酒店 、汽車4S店、專賣櫃、連鎖商店、酒店、加油站、交通服務、呼叫中心等行業。
基本介紹
- 中文名:服務檢測
- 來源:美國
- 適合:通信、物業服務、銀行、專賣店
- 意義:加強銷售人員培訓、提高賣場管理
服務檢測,指接受過相關培訓或指導的個人以潛在消費者或真實消費者的身份對任意一種顧客服務過程進行體驗與評價,然後通過某種方式詳細客觀地反饋其消費體驗。服務檢測檢測服務適合通信、物業服務、銀行、專賣店、連鎖餐廳、酒店 、汽車4S店、專賣櫃、連鎖商店、酒店、加油站、交通服務、呼叫中心等行業。
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