智慧型電話行銷系統。是採用最先進的計算機通信技術、智慧型語音識別技術、網路技術、軟體技術研發出的一款功能強大的綜合性管理系統，具備電話管理、客戶關係管理、客戶資料管理、簡訊等功能。
基本介紹
- 中文名：智慧型電話行銷系統
- 系統功能：電話功能
- 套用範圍：教育培訓、保險行業、金融行業
- 採用技術：智慧型語音識別技術
概述,系統四大價值,系統功能,套用範圍,
概述
智慧型電話行銷系統可幫助您快速建立完美的電話銷售及服務管理體系，大大提升客戶滿意度和企業形象，協助您在激烈的市場競爭中脫穎而出，聯易訊通-讓您溝通隨心所欲：將電話通信管理和客戶管理的套用結合在一起，形成一個全方位的，能滿足多個行業套用的信息溝通管理平台。
系統四大價值
成本更低、效率更高、效果更好
能為行銷人員降低70%以上的銷售成本、提高10倍以上的客戶行銷效率、提高5倍以上的成交機會、節省50%以上的銷售溝通時間。
行銷工作更輕鬆、行銷方式更簡單：
讓行銷人員徹底擺脫傳統肉搏戰式的銷售，不必在像傳統那樣辛苦的冒著嚴寒酷暑、走街串巷、茫然四顧的尋找未知目標客戶。
解決電銷人員的三大難題：
能有力的幫助保險、直銷等電話銷售人員解決客戶尋找困難、客戶接近困難、客戶溝通困難的三大難題，實現以更低的成本、更快的速度、更高的效率、更簡單的方式發現客戶、了解客戶、找準客戶、鎖定客戶。
真正意義上的以”人為中心“的
能為行銷人員降低70%以上的銷售成本、提高10倍以上的客戶行銷效率、提高5倍以上的成交機會、節省50%以上的銷售溝通時間。
行銷工作更輕鬆、行銷方式更簡單：
讓行銷人員徹底擺脫傳統肉搏戰式的銷售，不必在像傳統那樣辛苦的冒著嚴寒酷暑、走街串巷、茫然四顧的尋找未知目標客戶。
解決電銷人員的三大難題：
能有力的幫助保險、直銷等電話銷售人員解決客戶尋找困難、客戶接近困難、客戶溝通困難的三大難題，實現以更低的成本、更快的速度、更高的效率、更簡單的方式發現客戶、了解客戶、找準客戶、鎖定客戶。
真正意義上的以”人為中心“的
從以“產品為中心”到以“客戶為中心”，到現在的以“人為中心”。
系統功能
電話功能:
■撥打與接聽電話功能，並顯示電話號碼所在的地區。
■顯示當前座席的狀態。
■對當前外撥/接聽的電話的狀態進行提示。紅色字型
■置忙：當接聽完一個電話後，但當前的業務沒有操作完，點擊置忙，另一個電話打進來時不會覆蓋當前的業務記錄，但當前的工作保存後，取消置忙，則彈出下一個電話的信息界面。
■保持：與客戶正在通話時，需要離坐位或去查詢相關資料時，讓客戶稍等一下，則點擊保持，給客戶放一段輕鬆的音樂。取消保持，則與客戶繼續進行通話。註：尤其對彩鈴業務的公司非常適用此功能。
■啟用留言：長時間不在坐位上或下班時間，則啟用電話留言功能。以保證不漏掉一個客戶。
■來電彈屏/去電彈屏：無論來電或去，都進行客戶資料彈出顯示，將客戶的電話與身份及商務資料緊密綁定。更主動。■ 將客戶的電話與工作人員綁定，讓最適合的人員提供專業服務
■ 來電隱藏號碼：避免飛單和公司的機密外泄
■軟體撥號/電話外呼/點擊撥號；真正實現軟體撥號，無需電話摘機即可點擊撥號。
■全程通話錄音，詳細的通話記錄。供查詢分析。錄音可保存為MP3格式。支持導入導出功能
■背景音樂（彩話），雙方通話時可播放音樂，不影響正常通話的情況下，加一段優美音樂。
■黑名單管理：騷擾號碼進行設定黑名單。
■滿意度評價管理：通話結束後客戶可以選擇按鍵對服務人員進行評價，這樣無形中增加了一種客戶對企業服務員工的監督，企業可以更好更及時的為客戶提供服務
業務管理：
■ 業務受理：來電信息資料彈出，添加客戶信息，添加業務記錄，添加訂單，客戶回訪提醒，關聯檔案，
■強大的客戶關係管理：客戶導入，導出，輕鬆管理客戶的所有詳細信息，隨時查看團隊，公司的客戶，供查詢分析。對每次導入的客戶都有一條單獨的記錄。我的客戶，部門客戶，公司客戶的管理
■客戶分配/調配：對導入的客戶或已的客戶進行分配，調配。
■工單/業務記錄管理：所有客戶的要求，諮詢，投訴，建議等內容在此統一詳細的管理，供查詢分析
支持導入導出功能：
■完善的訂單管理：分析，查詢。審核。
■統計分析管理塊：工單/訂單/通話/產品/銷售階段等統計，供領導決策分析。
■客戶回訪跟蹤：針對需要回訪的客戶進行設定提醒功能。
■知識庫管理：供座席查詢相關資料與信息。
■話術的管理功能：快速的讓座席與客戶用標準用語進行溝通。
■系統公告、通告。
■產品管理與分類，查詢
■簡訊傳送功能：可以單發、群發簡訊，並且可以設定掛機簡訊，即：掛掉電話後自動傳送簡訊到客戶手機。
■系統管理功能
用戶設定，許可權管理，部門管理。角色分配，
客戶資料欄位自定義設定
數據備份，還原，壓縮
錄音檔案伺服器保存地址更改。
■系統界面外觀更改。人性化
■多用戶統一數據管理
■撥打與接聽電話功能，並顯示電話號碼所在的地區。
■顯示當前座席的狀態。
■對當前外撥/接聽的電話的狀態進行提示。紅色字型
■置忙：當接聽完一個電話後，但當前的業務沒有操作完，點擊置忙，另一個電話打進來時不會覆蓋當前的業務記錄，但當前的工作保存後，取消置忙，則彈出下一個電話的信息界面。
■保持：與客戶正在通話時，需要離坐位或去查詢相關資料時，讓客戶稍等一下，則點擊保持，給客戶放一段輕鬆的音樂。取消保持，則與客戶繼續進行通話。註：尤其對彩鈴業務的公司非常適用此功能。
■啟用留言：長時間不在坐位上或下班時間，則啟用電話留言功能。以保證不漏掉一個客戶。
■來電彈屏/去電彈屏：無論來電或去，都進行客戶資料彈出顯示，將客戶的電話與身份及商務資料緊密綁定。更主動。■ 將客戶的電話與工作人員綁定，讓最適合的人員提供專業服務
■ 來電隱藏號碼：避免飛單和公司的機密外泄
■軟體撥號/電話外呼/點擊撥號；真正實現軟體撥號，無需電話摘機即可點擊撥號。
■全程通話錄音，詳細的通話記錄。供查詢分析。錄音可保存為MP3格式。支持導入導出功能
■背景音樂（彩話），雙方通話時可播放音樂，不影響正常通話的情況下，加一段優美音樂。
■黑名單管理：騷擾號碼進行設定黑名單。
■滿意度評價管理：通話結束後客戶可以選擇按鍵對服務人員進行評價，這樣無形中增加了一種客戶對企業服務員工的監督，企業可以更好更及時的為客戶提供服務
業務管理：
■ 業務受理：來電信息資料彈出，添加客戶信息，添加業務記錄，添加訂單，客戶回訪提醒，關聯檔案，
■強大的客戶關係管理：客戶導入，導出，輕鬆管理客戶的所有詳細信息，隨時查看團隊，公司的客戶，供查詢分析。對每次導入的客戶都有一條單獨的記錄。我的客戶，部門客戶，公司客戶的管理
■客戶分配/調配：對導入的客戶或已的客戶進行分配，調配。
■工單/業務記錄管理：所有客戶的要求，諮詢，投訴，建議等內容在此統一詳細的管理，供查詢分析
支持導入導出功能：
■完善的訂單管理：分析，查詢。審核。
■統計分析管理塊：工單/訂單/通話/產品/銷售階段等統計，供領導決策分析。
■客戶回訪跟蹤：針對需要回訪的客戶進行設定提醒功能。
■知識庫管理：供座席查詢相關資料與信息。
■話術的管理功能：快速的讓座席與客戶用標準用語進行溝通。
■系統公告、通告。
■產品管理與分類，查詢
■簡訊傳送功能：可以單發、群發簡訊，並且可以設定掛機簡訊，即：掛掉電話後自動傳送簡訊到客戶手機。
■系統管理功能
用戶設定，許可權管理，部門管理。角色分配，
客戶資料欄位自定義設定
數據備份，還原，壓縮
錄音檔案伺服器保存地址更改。
■系統界面外觀更改。人性化
■多用戶統一數據管理
套用範圍
適用的行業範圍包括
教育培訓、保險行業、金融行業、基金證券、水利、電力行業、電子商務、票務、旅遊、餐飲、IT服務、消費產品與服務業、家電、製造業、政府、企事業單位、醫藥保健品業、交通運輸、廣電媒體等。
支持的業務類型包括
電子商務中心、電話行銷中心、預訂中心、客戶服務中心、諮詢熱線、服務受理、技術支持中心等。
教育培訓、保險行業、金融行業、基金證券、水利、電力行業、電子商務、票務、旅遊、餐飲、IT服務、消費產品與服務業、家電、製造業、政府、企事業單位、醫藥保健品業、交通運輸、廣電媒體等。
支持的業務類型包括
電子商務中心、電話行銷中心、預訂中心、客戶服務中心、諮詢熱線、服務受理、技術支持中心等。
