旅行社經營與管理(彭曉玲主編書籍)

基本信息

作者：彭曉玲

ISBN(書號)：978-7-81113-777-4

出版年月：2010年07月

版次：1版1次

開本：16開

字數：

叢書名：

價格：￥25.00

內容簡介

本教材以模組化教學為指導，強調理論和實踐結合，以實踐為主，引導學生主動發現問題和探究問題，在真實環境中讓學生動手動口。本書共分為10個模組，包括認識旅行社、設立旅行社，旅行社市場選擇、旅行社產品開發、旅行社行銷管理、旅行社計調操作、旅行社人力資源管理、旅行社電子商務、旅行社企業文化建設及旅行社財會管理。

圖書目錄

模組一　認識旅行社

任務1　了解旅行社的社會職能與業務類型

任務2　境內旅行社發展現狀
任務3　境外旅行社發展現狀
任務4　旅行社經營發展趨勢
專思考與習題

模組二　設立旅行社

任務1　旅行社設立的條件及其場所的選擇
任務2　設立新的旅行社
任務3　設計旅行社的組織
任務4　了解旅行社行業組織
思考與習題
模組三　旅行社市場選擇
任務1　細分旅行社市場
任務2　選擇目標市場
任務3　旅行社的市場定位
思考與習題

模組四　旅行社產品開發

任務1　影響旅行社產品開發的因素
任務2　市場調研
任務3　旅行社產品設計原則
任務4　旅遊產品創新
思考與習題

模組五　旅行社銷售管理

任務1　旅行社產品及其分類

任務2　旅行社產品價格的制定
任務3　選擇合適的銷售渠道
任務4　旅行社產品銷售的運作
思考與習題

模組六　旅行社計調操作

任務1　了解計調
任務2　計調操作流程
任務3　內外協作業務的管理
思考與習題

模組七　旅行社人力資源管理

任務1　旅行社人力資源管理的基本內容與定崗定員
任務2　旅行社人員的選聘與培訓
任務3　旅行社人員的績效評估
任務4　旅行社人員的報酬與激勵
任務5　旅行社人力資源管理的特性
思考與習題

模組八　旅行社電子商務

任務1　旅遊電子商務的概念及分類
任務2　旅行社外部電子商務的套用——網路行銷
任務3　旅行社內部電子商務的套用
任務4　旅遊電子商務在旅行社的現狀
思考與習題

模組九　旅行社企業文化建設

　任務1　企業文化概念與構成要素
……
模組十　旅行社財務管理
附錄
參考文獻

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