《旅行社經營與管理》是2012年對外經濟貿易大學出版社出版書籍，作者是王乃舉。
基本介紹
- 書名：旅行社經營與管理
- ISBN：9787566304100
圖書信息,內容簡介,目 錄,
圖書信息
【書名】:旅行社經營與管理 |
【作者】:王乃舉 |
【叢書名】:高等院校旅遊專業套用型系列規劃教材 |
【版次/印次】:1/1 |
【出版日期】:2012.8 |
【ISBN】:9787566304100 |
【字數/頁數】:330千字/ |
【開本/紙張】:185mm×260mm/ |
【適用層次】:本科 |
【定價】:29.00 |
內容簡介
旅遊產業是社會、經濟、文化發展到一定階段的產物。旅行社、旅遊飯店與旅遊交通共同組成旅遊產業三大支柱，旅行社是旅遊活動的組織者和實施者，並在這一產業群中起紐帶和橋樑作用。
西方已開發國家的旅行社業已經發展了160多年，在戰略管理、產品管理和市場競爭等方面積累了豐富的管理經驗。我國旅行社的大規模發展只有30年歷史，起步晚，但發展迅速。截至2010年年底，我國旅行社的總數為22784家，直接從業人員為277262人，營業利潤32.34億元。2010年我國旅行社組織國內旅遊11953.31萬人次、外聯入境旅遊1352.04萬人次，組織出境旅遊1663.88萬人次。但我國旅行社在規模、運營管理和經營戰略方面與已開發國家的差距依然非常明顯。
目 錄
模組一旅行社導論/1
項目一旅行社概述/1
項目二旅行社設立/18
模組二旅行社產品設計與行銷/39
項目一旅行社產品設計/39
項目二旅行社產品銷售/79
模組三旅行社接待業務/99
項目一旅行社計調業務/99
項目二旅行社接待業務/116
模組四旅行社日常管理/137
項目一旅行社質量管理/137
項目二旅行社人力資源管理/151
項目三旅行社信息技術管理/175
模組五旅行社戰略管理/201
參考文獻/215
