新型現代交際禮儀實用教程（第2版）

《新型現代交際禮儀實用教程（第2版）》是2015年11月1日出版的圖書，作者是張岩松、祁玉紅。

基本介紹

• 書名：新型現代交際禮儀實用教程（第2版）
• 作者：張岩松、祁玉紅
• ISBN：9787302401551
• 定價：43元
• 出版社：清華大學出版社 
• 出版時間：2015年11月1日
• 印次：2-1
• 印刷日期：2015年11月26日

內容簡介

本書作為高校的新型實用教材，其內容是根據企事業單位日常交際活動所涉及的各方面禮儀而設定的，分為個人形象禮儀、日常交際禮儀、語言溝通禮儀、商務活動禮儀和涉外民俗禮儀五個大項目，每個項目下設若干項工作任務。每項任務作為一個禮儀活動訓練單元，由“禮儀規範”“拓展閱讀”和“實訓練習”三部分構成。全書體例新穎，內容翔實，信息量大。教師可以通過“實訓練習”中的案例講座和角色模擬訓練，讓學生在做中學、學中練，提高其現代交際禮儀規範的套用能力。本書可作為套用型本科院校、職業教育本科、高職高專院校各專業學生禮儀課程的教材，還可作為各界人士提高禮儀素養和交際能力的優秀讀物及自我訓練手冊，本書也是各企事業單位進行禮儀崗位培訓的創新型教材。

圖書目錄

緒論

項目一個人形象禮儀

任務1儀容

任務目標

案例導入

1.1禮儀規範

1.1.1儀容基本要求

1.1.2化妝

1.1.3飾發

1.1.4護手

1.2拓展閱讀

1.2.1不同職業角色的妝容技巧

1.2.2面部局部矯正化妝

1.3實訓練習

1.3.1案例討論

1.3.2模擬訓練

課後練習題

任務2服飾

任務目標

案例導入

2.1禮儀規範

2.1.1正裝的穿著

2.1.2服裝的色彩組合

2.1.3服裝的和諧

2.1.4飾物佩戴

2.1.5儀容儀表自我檢測

2.2拓展閱讀

2.2.1鏡頭中的形象

2.2.2特殊體型女性的服飾選擇

2.3實訓練習

2.3.1案例討論

2.3.2模擬訓練

課後練習題

任務3儀態

任務目標

案例導入

3.1禮儀規範

3.1.1姿態

3.1.2表情

3.1.3手勢

3.1.4舉止

3.1.5風度

3.1.6界域

3.2拓展閱讀

3.2.1人體形體美的標準

3.2.2形體美的訓練

3.3實訓練習

3.3.1案例討論

3.3.2模擬訓練

課後練習題

項目二日常交際禮儀

任務4會面

任務目標

案例導入

4.1禮儀規範

4.1.1稱呼

4.1.2打招呼

4.1.3介紹

4.1.4握手

4.1.5名片

4.1.6饋贈

4.1.7拜訪

4.1.8接待

4.2拓展閱讀

4.2.1古人的見面禮儀

4.2.2禮儀楷模——周恩來

4.3實訓練習

4.3.1案例討論

4.3.2模擬訓練

課後練習題

任務5通信

任務目標

案例導入

5.1禮儀規範

5.1.1電話禮儀

5.1.2傳真禮儀

5.1.3手機禮儀

5.1.4簡訊禮儀

5.1.5網路禮儀

5.2拓展閱讀

5.2.1QQ 聊天禮儀細則

5.2.2網路戒律一覽

5.3實訓練習

5.3.1案例討論

5.3.2模擬訓練

課後練習題

任務6宴請

任務目標

案例導入

6.1禮儀規範

6.1.1宴請概述

6.1.2宴請的組織安排

6.1.3中餐宴會禮儀

6.1.4西餐宴會禮儀

6.1.5冷餐會禮儀

6.1.6雞尾酒會禮儀

6.2拓展閱讀

6.2.1怎樣品葡萄酒

6.2.2中西宴會禮儀上的差異

6.3實訓練習

6.3.1案例討論

6.3.2模擬訓練

課後練習題

任務7出行

任務目標

案例導入

7.1禮儀規範

7.1.1公共場所禮儀

7.1.2旅行禮儀

7.2拓展閱讀

7.2.1公共場合舉止的禁忌

7.2.2交際活動中的方位次序禮儀

7.3實訓練習

7.3.1案例討論

7.3.2模擬訓練

課後練習題

任務8職場

任務目標

案例導入

8.1禮儀規範

8.1.1面試禮儀

8.1.2辦公室禮儀

8.2拓展閱讀

8.2.1世界500強企業怎樣面試候選人

8.2.2白領職場13條辦公室戒律

8.3實訓練習

8.3.1案例討論

8.3.2模擬訓練

課後練習題

項目三語言溝通禮儀

任務9交談

任務目標

案例導入

9.1禮儀規範

9.1.1交談的語言要求

9.1.2交談中的禮儀

9.2拓展閱讀

9.2.1交談的禁忌

9.2.2與陌生人交談的突破口

9.3實訓練習

9.3.1案例討論

9.3.2模擬訓練

課後練習題

任務10演講

任務目標

案例導入

10.1禮儀規範

10.1.1即興演講的語言特色

10.1.2即興演講的成功要素

10.1.3即興演講的開場藝術

10.1.4即興演講的出錯補救

10.1.5即興演講的成功要訣

10.2拓展閱讀

10.2.1林肯在葛底斯堡國家烈士公墓落成典禮上的演說

10.2.2記憶——華中科技大學校長李培根在2010屆畢業

典禮上的致辭

10.2.3馬雲卸任阿里巴巴CEO演講

10.3實訓練習

10.3.1案例討論

10.3.2模擬訓練

課後練習題

任務11談判

任務目標

案例導入

11.1禮儀規範

11.1.1談判概述

11.1.2談判策略

11.1.3談判技巧

11.2拓展閱讀

11.2.1美國人的談判風格

11.2.2日本人的談判風格

11.2.3德國人的談判風格

11.3實訓練習

11.3.1案例討論

11.3.2模擬訓練

課後練習題

項目四商務活動禮儀

任務12會議

任務目標

案例導入

12.1禮儀規範

12.1.1專題會議禮儀

12.1.2儀式活動禮儀

12.2拓展閱讀

12.2.1會議中的個人禮儀

12.2.2禮儀活動的執著、細緻與艱辛

12.3實訓練習

12.3.1案例討論

12.3.2模擬訓練

課後練習題

任務13推銷

任務目標

案例導入

13.1禮儀規範

13.1.1推銷人員基本素質

13.1.2推銷的準備

13.1.3推銷的方式

13.1.4推銷的語言藝術

13.2拓展閱讀

13.2.1行銷人員第一次見面怎么說

13.2.2不同性格客戶的溝通技巧

13.3實訓練習

13.3.1案例討論

13.3.2模擬訓練

課後練習題

任務14服務

任務目標

案例導入

14.1禮儀規範

14.1.1酒店服務禮儀

14.1.2導遊服務禮儀

14.2拓展閱讀

14.2.1何為“優質服務”

14.2.2公眾投訴接待禮儀

14.3實訓練習

14.3.1案例討論

14.3.2模擬訓練

課後練習題

項目五涉外民俗禮儀

任務15涉外

任務目標

案例導入

15.1禮儀規範

15.1.1涉外禮儀修養

15.1.2涉外基本禮儀

15.2拓展閱讀

15.2.1中西禮儀差異的文化根源

15.2.2涉外交際禮儀中的權變

15.3實訓練習

15.3.1案例討論

15.3.2模擬訓練

課後練習題

任務16民俗

任務目標

案例導入

16.1禮儀規範

16.1.1中國民俗禮儀概況

16.1.2國外主要民俗風情

16.2拓展閱讀

16.2.1十二生肖的民俗觀念

16.2.2西方主要節日習俗

16.3實訓練習

16.3.1案例討論

16.3.2模擬訓練

課後練習題

參考文獻