《文秘人員溝通藝術》是2012年出版的圖書，作者是龍志鶴。
基本介紹
- 書名：文秘人員溝通藝術
- 作者：龍志鶴
- ISBN：9787509615225
- 頁數：227
- 定價：29.80元
- 出版時間：2012-6
內容簡介,目錄,
內容簡介
《文秘人員溝通藝術》系統地闡述了文秘人員在口頭語言溝通、書面語言溝通、體態語言溝通及網路溝通中的基本要求和方法藝術；提出了文秘人員實現有效溝通的自身素質要求；論述了文秘人員在與不同對象，特別是與領導和同事溝通時的原則、方法；最後對文秘人員日益增多的跨文化溝通進行了探討。
目錄
第一章 文秘人員溝通概述
第一節 溝通和文秘人員溝通藝術概述
一、溝通及溝通藝術
二、文秘人員的溝通藝術
第二節 文秘人員溝通藝術的素質要求
一、職業道德素質
二、思維素質
三、悟性（能力素質）
四、性格和心理素質
第二章 文秘人員口頭語言溝通的藝術
第一節 文秘人員口頭語言溝通的基本要求
一、體現對溝通對象的尊重
二、體現自己內心的真誠
三、體現應有的職業素養
第二節 文秘人員類語言的運用藝術
一、巧用重音
二、注意語調
三、掌握語速
四、使用語頓（默語）
五、運用笑聲
第三節 文秘人員常見的口頭語言溝通藝術
一、文秘人員的幽默語言藝術
二、文秘人員讚美的語言藝術
三、文秘人員拒絕的語言藝術
四、文秘人員提問與答問的語言藝術
第三章 文秘人員書面語言溝通的藝術
第一節 文秘人員書面語言溝通概述
一、文秘人員書面語言溝通的特點
二、文秘人員書面語言溝通的作用
第二節 文秘人員套用文寫作的一般技巧
一、選擇合適的表達方式
二、認真提煉寫作主題一
三、精心選材、合理布局
四、語言力求準確簡樸
五、適當套用修辭手法
第三節 文秘人員常用套用文的寫作方法
一、公文的寫作方法
二、領導講話稿的寫作方法
三、常見事務文書的寫作方法
四、新聞稿和策劃文案等公關文稿的寫作方法
第四章 文秘人員網路溝通的藝術
第一節 文秘人員網路溝通概述
一、網路及網路溝通
一、文秘人員網路溝通的意義
三、文秘人員網路溝通的安全意識與技術
第二節 文秘人員網路溝通的主要任務
一、搜尋信息
二、發布信息
三、監控網路輿論
四、線上辦公
第三節 文秘人員網路溝通的方式方法
一、電子郵件溝通
二、即時通信溝通
三、部落格/微博溝通
第五章 文秘人員體態語言溝通藝術
第一節 文秘人員體態語言溝通概述
……
第六章 文秘人員溝通舉要
參考文獻
後記
