數字公話亭是由中國電信上海公司推出的智慧型化公共服務設施，旨在通過數位化技術助力城市轉型，為老年人等群體提供便捷服務。作為城市“數字安全島”，其核心功能包括應急通話、便民充電、一鍵叫車及防走失求助等。
該設施集成七大民生服務：三分鐘免費緊急通話、人臉識別叫車、114助老熱線、15分鐘生活圈查詢、手語視頻服務、AI定位防走失及積分兌換社區助餐權益等。部分升級版公話亭增設韓語服務、文旅查詢模組及跨界場景改造，如公路酒吧亭、行李箱亭等，拓展了公共服務與文化體驗場景。
首個數字公話亭於2022年10月在上海市靜安區啟用。截至2025年，該項目已覆蓋全市16個行政區超600個點位，形成社區嵌入式養老服務體系的重要節點。通過持續疊代，公話亭從基礎通信設施發展為多功能城市服務終端，成為上海數位化轉型的標誌性案例。
基本介紹
- 中文名：數字公話亭
- 釋義：中國電信上海公司推出的公話亭
套用功能,發展歷程,
套用功能
三分鐘免費國內通話：主要供有應急需要的人使用，免費通話時間快結束時，會有語音提示通話即將結束，如果想要繼續通話，可以用IC卡付費，但如果是打119、110等緊急報警號碼，是不限時長的。
便捷手機充電：公話亭有同時支持有線、無線手機充電的設施。
一鍵叫車：乘客可通過智慧型按鈕掃描刷臉登錄，一鍵呼叫申城出行計程車，自動定位電話亭地址為出發地，方便不會使用手機上網叫車的老人。
守望相助防走失：迷失路途的老人或小孩等，可自己或在別人幫助下，刷臉登錄求助，後台AI客服會自動聯繫前期設定的緊急聯繫人，幫助尋找家屬。
助老一鍵通：老年人可以一鍵呼叫114人工坐席，享受諮詢單位電話、詢問政府政策、三甲醫院預約掛號等民生服務。
15分鐘生活圈：可通過地圖指引等方法，查詢周邊核酸採樣點、醫院、電信門市等生活設施位置。
12345手語熱線：聾啞等特殊人群，可通過該功能撥打12345熱線，以視頻通話方式接受專門的工作人員提供的手語服務。
發展歷程
2022年10月14日下午，滬北地區首個擁有救援走失人員、助老一鍵通、15分鐘生活圈生活設施查詢等七大民生服務套用功能的“數字公話亭”，在居民、行人密集的靜安區臨汾路街道陽曲路（近臨汾路）街頭正式建成啟用。
