公共電話營業所

公共電話營業所（public call office）指一般由國有電信運營者提供，用於公用電話服務的場所。公共電話營業所是可供公眾使用的電話站，通常需要付費試用，其付費方式可為投幣、專門服務人員收取或其他方式。 這種稱呼方式多用於印度、巴基斯坦等地，我國多稱之為公共電話亭。

中文名稱	公共電話營業所
英文名稱	public call office;PCO
定　　義	一般由國有電信運營者提供，用於公用電話服務的場所。
套用學科	通信科技（一級學科），政策、法規與管理（二級學科）

基本介紹

• 中文名：公用電話營業所
• 外文名：public call office
• 縮寫：PCO
• 別名：公共電話亭
• 所屬領域：電話學（Telephony）
• 套用學科：通信科學

簡介及發展歷史

世界上第一個公共電話營業所，名為名為“Fernesprecherkiosk”，於1881年1月12日在柏林波茨坦廣場開放。人們通過購買名為Telefonbillet的紙張票據，進行幾分鐘的通話。 在1899年，它被一個投幣式電話所取代。

威廉·格雷（William Gray）1889年在美國發明投幣式電話，喬治·朗（George A. Long）是其開發商。在英國，於1920年的金士頓市赫爾市的K1開始創建國家

電話盒網路，其外殼為奶油色， 在英國其他地區的經典皇家紅色。公用電話營業所在1910年代於當時的工業國家開始普及，到1980年代，收費公用電話開始較少被放在電話亭內，部分電話轉移放在小檔里。使用者談話容易被聽到，間接令使用者不要長時間占用電話。一些現代化的電話亭，除電話服務外，亦提供電腦數據連線、傳真、或供聽覺受損者使用的電話等服務。

在中國，20世紀90年代，公用電話亭開始在街頭出現，當時固話還未普及，手機和網路很少人用，它的出現極大地滿足了市民需要。1998年至2000年，公用電話亭迎來鼎盛時期，街道上每隔一二百米肯定能找到一部公話，那個年代，使用IC卡成為一種“時髦”。面額30元和50元的IC卡最暢銷，常常供不應求。每年9月至10月新生報到時，大學校園裡的話務量能達到幾十萬小時。2001年左右，各地市開始推出各自的電話卡，只限在本地使用，200、201等電話卡應運而生。IC卡因其晶片易碎、話費高昂等缺陷受到衝擊，逐漸退出通信市場。隨著手機的普及，曾經風光一時的公用電話亭在使用功能上逐漸“失寵”， 街頭、校園裡已經很難買到公共電話卡，公用電話亭正在我們的視野中漸漸消失。

1930 出現在上海租界的公用電話亭

• 英文名稱：public call office;PCO
  
• 套用學科：
  通信科技（一級學科），政策、法規與管理（二級學科）
  

種類

普通公用電話

採用普通電話機加計費器，有人值守。其使用方法可分為以下三種：
1.專供撥打去話使用，不接受來話；
2.主要供撥打去話使用，並接受回話；
3.既供撥打去話，又接受來話，還負責傳呼受話人。

投幣式公用電話

採用投幣電話機，無人看守，用戶投足幣值才能撥通電話，專供撥打去話，不接受來話。

卡式（包括磁卡和IC卡）公用電話

採用磁卡電話機或IC卡電話機，用戶插進磁卡或IC卡才能撥通電話（免費特種業務除外），自動計費和收費。

發展現狀

國外積極嘗試

巴西聖保羅的設計師別出心裁，改造公用電話亭時運用超常的設計思維方式，打破了傳統陳舊觀念的束縛，對城市公用電話亭的外形、色彩、圖案進行重新設計，讓其煥發新的活力。

法國裝飾藝術家貝努瓦·德塞耶、貝內代托·布法利諾利用公用電話亭獨特的外形結構，將其改造成露天水族箱，供行人駐足觀賞。

荷蘭女設計師西蒙德·格拉夫將街頭傳統的綠色電話亭設計成可移動的吸菸亭，可任意移動，在酒店、酒吧、機場、劇院等禁菸場所供吸菸者使用，讓公用電話亭的功能得到延伸。

澳大利亞電信公司開發了公用電話短訊息功能，嘗試在公用電話上提供短訊息功能服務，同時與銀行合作，將公用電話亭改造成ATM自動取款機以方便用戶。

迷你圖書館

英國倫敦電信公司變廢為寶，將退役的紅色電話亭改成有線WLAN(無線區域網路) 網路接口，供市民隨時上網瀏覽。同時投放一些圖書雜誌，使公用電話亭變成了一個小小的迷你圖書館，供讀者閱讀。

停止公共電話服務國家

比利時主要國有電信公司Belgacom在2015年6月1日將最後剩餘的電話亭停止服務。

芬蘭Finnet公司和TeliaSonera先停止了公用電話，2007年年初最後剩下的運營商Elisa Oyj也停止提供服務。

2004年，約旦成為世界上第一個沒有普通電話亭的國家。 手機在這個國家的滲透率很高，電話亭幾年來幾乎沒有被使用過。 兩家私營公用電話服務公司，即ALO和JPP業已關閉，目前沒有付費電話服務。

瑞典第一個電話亭於1890年建成，1981年有44,000個公共電話營業所，但2013年只有1200個，2015年最後一個公共電話亭被撤回。

國內電話亭現狀

公用電話亭悄悄地改變著城市的細節，上世紀80年代末，城市公用電話亭覆蓋了我國各大中型城市，構成了

國內常見電話亭

一道亮麗的風景線。插卡和投幣打電話成為一種時尚，改變了人們生活的習慣和生活方式，不再因距離遠無法溝通而苦惱，將神話中的“順風耳”變為現實。車站、碼頭、機場、街道、工廠、學校、政府機關，到處能見到公用電話亭的身影。但好景不長，許多公用電話亭的設計過於簡單、功能單一，適用面狹窄，逐步被手機和網路所替代，公用電話亭開始在人們的視線中慢慢被忽略和淡忘，公用電話亭所扮演的角色發生了戲劇性的改變，從過去的“公主”變成了“醜小鴨”， 從美化城市、供人打電話的設備變成了有些環衛工人存放工具的“儲物櫃”。

國內積極嘗試：

國內設計師也在不遺餘力地嘗試將一些損毀的公用電話亭重新包裝和改造，如常州等城市已經完成了公用電話亭的改造工程，市民通過WiFi接入點，在街頭就可以上網瀏覽所需信息。廈門、北京、青島等地已計畫將IC卡公用電話亭改造成WiFi亭；天津、上海對IC卡公用電話亭的改造更加徹底，在服務功能上大做文章，將單一的公用電話亭變為查詢水費、電費、手機費、有線電視費的綜合服務平台。年輕人在等車、約會的閒暇之時下載音樂歌曲、閱讀書刊，查詢天氣情況、交通線路及道路實況、通訊地址、美化環境的水族箱，為吸菸人群提供獨立的空間等。

未來出路

首先，應該提高使用者的文明素質、愛護公共設施的意識。政府或公共管理部門為避免公用電話亭再度損毀，配套安裝監控設備加強監管，指派街道社區居委會人員或志願者巡視，構建政府投資建設、市民齊抓共管保障體系，確保公用電話亭資源惠及百姓。其次，拓展公用電話亭隨時上網查詢功能，手機、電瓶車投幣充電的“加油站”功能，新能源車“充電樁”，固定手機（用戶只需插一張手機卡）功能，智慧型終端顯示屏（瀏覽城市地圖、公車信息，圖文複印）功能，滾動播放商品廣告等功能。另外，街道或小區附近的公用電話亭可改造成市民繳水費、電費、停車費、物業費、交通費、保險費等綜合專用的一站式設備，也可以將公用電話亭與銀行ATM機併網在線上，增加市民存儲或取款功能，在家門口完成銀行業務，使人們在享受便利的同時，也感受到城市公用電話亭的新功能帶來的快樂

隨著多媒體和數字寬頻網套用技術的發展，未來出現的公用電話亭將具有更豐富的功能，除查看地圖、了解交通狀況外，甚至還可以實現線上購物、衛星傳播、電話視頻、多功能鍵盤、查詢天氣和交通信息、太陽能供電等新功能。

在外觀設計方面，公用電話亭的規劃、設計越合理，功能越實用，越符合以人為本的理念，越能體現城市的文明程度。因此，重新定義公用電話亭的設計概念具有深遠的文化意義。

從公用電話亭的功能、色彩、形態、材質、科技等要素入手，使公用電話亭巧妙地與城市環境融為一體，成為城市具有實用功能的藝術品，與城市美好的環境相和諧。好的公用電話亭將會成為惠及市民的民心工程、良心工程 ，既豐富了城市公共設施的種類，又增添了城市公共空間的細節美。