甜愛雲廳是由中國電信上海分公司打造的全國首個智慧服務公話亭，於2022年8月4日七夕節正式上線。該設施位於上海甜愛路街頭，依託天翼雲和SD-WAN技術實現雲網融合，集成一鍵叫車、手語服務、無線充電等18項便民功能。作為實體門市的延伸，甜愛雲廳通過數位化改造形成"數字生活島"，提供助老服務、醫療預約、文旅查詢等綜合服務，成為城市精細化治理的典型案例。
基本介紹
- 地理位置：上海甜愛路街頭
- 技術支撐：天翼雲+SD-WAN雲網能力
- 服務對象：公眾/老年/殘障群體
- 上線時間：2022年七夕節
- 運營機構：中國電信上海分公司
- 功能數量：18項智慧服務
建設背景,功能服務,技術架構,設計特色,運營定位,
建設背景
作為上海電信回響城市數位化治理的創新項目，傳統公話亭在2022年完成數位化升級改造。通過與虹口區政府合作試點，將甜愛路人流密集、老年群體集中等地域特徵與新型信息技術結合，打造出兼具民生服務與城市文化展示功能的智慧服務空間。
功能服務
集成"基礎通信+民生服務+特色場景"三重功能體系：
- 通信服務：提供3分鐘免費通話、無線充電等基礎功能
- 民生服務：包含一鍵視頻客服、核酸檢測點查詢、三甲醫院預約掛號、助老一鍵通、手語服務熱線接入
- 特色服務：依託甜愛路地標屬性推出情侶靚號辦理、節日禮品兌換等場景化服務
技術架構
基於中國電信"雲網融合"戰略構建：
- 平台架構：採用天翼雲平台實現套用數據云端存儲與處理
- 網路傳輸：通過SD-WAN技術保障服務數據傳輸的穩定性與安全性
- 終端互動：配備多點觸控信息屏與智慧型感知設備，支持語音、手勢等多模態互動
設計特色
以"浪漫地標+科技載體"為設計理念：
- 視覺設計：採用紅色主色調搭配粉色LOVE造型燈飾
- 空間布局：設定雙人休憩區
- 互動界面：開發適老化操作界面與手語視頻指引系統
運營定位
作為新型智慧城市基礎設施：
- 服務延伸：將傳統門市服務半徑擴展至城市公共空間
- 場景試點：形成可複製的"智慧公話亭+特色街區"數位化改造模式
- 數據中樞：通過高頻服務場景積累城市治理基礎數據
截至2022年8月上線首月，該設施日均服務超200人次。其建設經驗已納入上海市新型基礎設施建設典型案例庫。
