《政府公共關係教程》是2015年清華大學出版社出版的圖書，作者是張岩松、張言剛。
基本介紹
- 書名：政府公共關係教程
- 作者：張岩松、張言剛
- ISBN：9787302397304
- 頁數：330
- 定價：39.50
- 出版社：清華大學出版社
- 出版時間：2015年9月
- 裝幀：平裝
- 開本：16開
- 印次：1-1
內容簡介,圖書目錄,
內容簡介
本書首先對政府公共關係的內涵、特徵、原則、職能、要素、程式等方面進行了系統闡述，在此基礎上，還重點對政府形象塑造、政府危機處理和政府網路公關等政府公共關係的全新領域從理論和實踐方面進行了深入的探索，從而形成了富有創新意識的政府公共關係理論體系。為了增強本書的實踐性，每章後還輔以最新的典型政府公共關係案例。 本書可以作為職業教育本科院校、套用型本科院校、高職高專院校、成人院校、各級黨校、行政學院的公共事業管理、行政管理、傳播學、公共關係學等專業的教材，也可以作為各級黨政領導和廣大公務員提高政府公共關係理論水平的優秀讀物。
圖書目錄
第一章政府公共關係導論
案例導入
第一節公共關係概述
一、 公共關係的含義
二、 公共關係的界定
第二節政府公共關係的內涵與特徵
一、 政府公共關係的含義
二、 政府公共關係的特點
第三節政府公共關係的由來和發展
一、 政府公共關係的由來
二、 政府公共關係的發展
三、 美國政府公共關係的經驗
四、 政府公共關係在中國
第四節政府公共關係的工作程式
一、 調查研究
二、 制訂計畫
三、 實施計畫
四、 評估結果
第五節建設有中國特色的政府公共關係
一、 中國特色政府公共關係的含義
二、 中國特色政府公共關係的基本內容
三、 建設有中國特色政府公共關係的途徑
案例研究： 各級政府借開放日活動實現官民互動
實訓項目： 進行某政府部門公共關係工作總結
課後練習題
第二章政府公共關係的職能
案例導入
第一節信息的採集與處理
一、 政府公共關係信息的內容
二、 政府公共關係信息的特徵和分類
三、 政府公共關係信息的採集與處理
第二節政府形象的塑造與調整
一、 政府形象的含義、構成和特性
二、 政府形象的形成與評估
三、 政府形象的塑造與調整的實現
第三節政府與公眾的溝通協調
一、 政府與公眾的溝通
二、 政府與公眾的協調
三、 政府與公眾糾紛的預防和處理
第四節政府決策的諮詢建議
一、 諮詢建議在政府決策中的作用
二、 諮詢建議的內容
三、 諮詢建議的途徑
案例研究： 九江市政府的“民聲直通車”
實訓項目： 策劃某市政府的形象宣傳活動方案
課後練習題
第三章政府公共關係的原則
案例導入
第一節利益一致原則
一、 利益一致原則的含義
二、 利益一致原則的依據
三、 利益一致原則的貫徹實施
第二節講求真實原則
一、 講求真實原則的含義
二、 講求真實原則的依據
三、 講求真實原則的貫徹實施
第三節政務公開原則
一、 政務公開原則的含義
二、 政務公開原則的依據
三、 政務公開原則的貫徹實施
第四節整體出發原則
一、 整體出發原則的含義
二、 整體出發原則的重要性
三、 整體出發原則的貫徹實施
第五節持續努力原則
一、 持續努力原則的含義和依據
二、 持續努力原則的貫徹實施
第六節科學指導原則
一、 科學指導原則的含義
二、 科學指導原則的依據
三、 科學指導原則的貫徹實施
案例研究： 精心打造警民和諧關係的公安分局
實訓項目： 組織“華南虎事件”案例討論會
課後練習題
第四章政府公共關係主體
案例導入
第一節政府公共關係機構
一、 政府內部公共關係機構
二、 政府外部公共關係機構
第二節政府公共關係人員
一、 政府公共關係人員的類型結構
二、 政府公共關係人員的職業素質
三、 政府公共關係人員的教育培訓
四、 政府全員公關管理
第三節政法類部門公共關係
一、 政法公共關係的特點
二、 政法公共關係的作用
三、 政法類部門的內外部公共關係
第四節經管類部門公共關係
一、 財政公共關係
二、 工商公共關係
三、 稅務公共關係
第五節社團類部門公共關係
一、 社團公共關係的特點
二、 社團公共關係的原則
三、 社團公共關係舉例
案例研究： “五清五幫”活動與服務型政府的基層建構
實訓項目： 政府公共關係組織建設實訓
課後練習題
第五章政府公共關係公眾
案例導入
第一節公眾的含義和特徵
一、 公眾的含義
二、 公眾的基本特徵
三、 政府公共關係公眾的特徵
第二節政府公共關係公眾的分類
一、 按公眾與政府的歸屬關係分類
二、 按公眾對政府的重要程度分類
三、 按公眾對政府的態度分類
四、 按公眾的組織狀態分類
五、 按公眾的穩定程度分類
六、 按政府對公眾的態度分類
七、 按公眾的發展過程分類
八、 按人口學結構分類
第三節政府公共關係公眾的選擇
一、 公眾選擇的意義
二、 公眾選擇的基本原則
第四節政府內部公共關係
一、 部門關係
二、 上下級關係
三、 員工關係
第五節政府外部公共關係
一、 政府與其他社會政治組織的公共關係
二、 政府與經濟、文化組織的公共關係
三、 政府與一般社會公眾的公共關係
第六節政府國際公眾關係
一、 政府國際公共關係的興起與發展
二、 政府國際公共關係的特殊性
三、 發展政府國際公共關係的意義
四、 政府國際公共關係的原則
案例研究： 德江民眾從質疑變為信任
實訓項目： 舉行政府與企業公眾關係案例討論會
課後練習題
第六章政府公共關係傳播
案例導入
第一節政府公共關係傳播概述
一、 傳播的基本原理
二、 政府公共關係傳播的特點
三、 政府公共關係傳播的原則
第二節政府公共關係與新聞媒介
一、 新聞媒介概述
二、 新聞媒介的選擇
三、 新聞媒介溝通的形式
四、 新聞媒介關係策略
第三節政府新聞發布
一、 政府新聞發布及其制度
二、 政府新聞發布的主要形式
三、 政府新聞發布的策劃
四、 政府新聞發布會的組織
案例研究： 失敗的新聞發布會
實訓項目： 模擬新聞發布會
課後練習題
第七章政府形象塑造
案例導入
第一節國家形象塑造
一、 國家形象的含義和要素
二、 國家形象的特點
三、 國家形象的傳播策略
第二節城市形象塑造
一、 城市形象的內涵與特點
二、 城市形象的構成
三、 城市形象的定位
四、 城市形象塑造的策略
第三節政府領導者形象塑造
一、 政府領導形象概述
二、 政府領導形象的內容
三、 塑造政府領導者良好形象的策略
第四節公務員形象塑造
