《禮儀公關係列教材·公共關係教程(第5版)》由李道魁著，內容包括：公共關係概述，公共關係的產生和發展，公共關係的職能與原則等。從公共關係學的邊緣交叉看，要研究本學科所涉的基礎理論如要調查公眾心理，分析公眾心理狀態，預測公眾心理變化，就要研究心理學；要強化、淡化、影響或控制輿論，就要研究輿論學；要掌握顧客、消費者的動向，運用市場行銷規律，就要研究市場學等。由於公共關係學的綜合性、交叉性，決定了它的基礎理論知識相當廣博，決定了從事公共關係學教學和研究的人員應是個"雜家"或"通才"型的人物。
基本介紹
- 書名：禮儀公關係列教材•公共關係教程
- 出版社：西南財經大學出版社
- 頁數：281頁
- 開本：16
- 作者：李道魁
- 出版日期：2006年12月1日
- 語種：簡體中文
- ISBN：7810884824, 9787810884822
內容簡介,圖書目錄,文摘,後記,
內容簡介
《禮儀公關係列教材·公共關係教程(第5版)》由西南財經大學出版社出版。
圖書目錄
第一章 公共關係概述
第一節 公共關係的含義和特徵
第二節 公共關係學研究的對象、方法和意義
第三節 公共關係學與相關學科的關係
第四節 發展有中國特色的公共關係學
第二章 公共關係的產生和發展
第一節 公共關係的發展階段
第二節 公共關係產生的條件
第三節 當代公共關係的發展
第三章 公共關係的職能與原則
第一節 公共關係的職能
第二節 公共關係的原則
第四章 公共關係主體
第一節 社會組織
第二節 公共關係組織機構
第三節 公共關係人員
第五章 公共關係客體
第一節 公眾及其分類
第二節 公眾心理分析
第三節 公眾關係舉要
第六章 公共關係傳播
第一節 傳播概述
第二節 人際傳播
第三節 大眾傳播
第七章 公共關係工作程式
第一節 公關調查
第二節 公關策劃
第三節 公關方案實施
第四節 公關效果評估
第八章 CIS理論
第一節 CIS理論概述
第二節 CIS的設計
第三節 CIS的導人
第九章 公共關係實務
第一節 新聞發布會
第二節 展覽會
第三節 社會贊助
第四節 危機事件
第五節 談判
第十章 公共關係套用文書
第一節 公文類
第二節 公關簡報
第三節 禮儀類文書
第四節 新聞稿
第五節 演講詞
第六節 廣告
第十一章 公關交際與公關禮儀
第一節 公關交際
第二節 公關禮儀
第十二章 公共關係語言藝術
第一節 公關語言藝術的一般原則
第二節 公關語言藝術的主要表現方法
第三節 公關活動中的非自然語言
第四節 跨文化溝通中的語言
第十三章 部門公共關係
第一節 政府公共關係
第二節 生產企業公共關係
第三節 商業企業公共關係
第四節 國際公共關係
第十四章 公關案例與案例分析
第一節 公關案例概論
第二節 公關案例分析
附錄
參考文獻
後記
第一節 公共關係的含義和特徵
第二節 公共關係學研究的對象、方法和意義
第三節 公共關係學與相關學科的關係
第四節 發展有中國特色的公共關係學
第二章 公共關係的產生和發展
第一節 公共關係的發展階段
第二節 公共關係產生的條件
第三節 當代公共關係的發展
第三章 公共關係的職能與原則
第一節 公共關係的職能
第二節 公共關係的原則
第四章 公共關係主體
第一節 社會組織
第二節 公共關係組織機構
第三節 公共關係人員
第五章 公共關係客體
第一節 公眾及其分類
第二節 公眾心理分析
第三節 公眾關係舉要
第六章 公共關係傳播
第一節 傳播概述
第二節 人際傳播
第三節 大眾傳播
第七章 公共關係工作程式
第一節 公關調查
第二節 公關策劃
第三節 公關方案實施
第四節 公關效果評估
第八章 CIS理論
第一節 CIS理論概述
第二節 CIS的設計
第三節 CIS的導人
第九章 公共關係實務
第一節 新聞發布會
第二節 展覽會
第三節 社會贊助
第四節 危機事件
第五節 談判
第十章 公共關係套用文書
第一節 公文類
第二節 公關簡報
第三節 禮儀類文書
第四節 新聞稿
第五節 演講詞
第六節 廣告
第十一章 公關交際與公關禮儀
第一節 公關交際
第二節 公關禮儀
第十二章 公共關係語言藝術
第一節 公關語言藝術的一般原則
第二節 公關語言藝術的主要表現方法
第三節 公關活動中的非自然語言
第四節 跨文化溝通中的語言
第十三章 部門公共關係
第一節 政府公共關係
第二節 生產企業公共關係
第三節 商業企業公共關係
第四節 國際公共關係
第十四章 公關案例與案例分析
第一節 公關案例概論
第二節 公關案例分析
附錄
參考文獻
後記
文摘
一、公共關係學的研究對象
任何一門學科都有自己特殊的研究對象，公共關係學的研究對象，就是社會組織的公共關係活動，是公共關係活動內在的各個要素之間的相互聯繫、相互制約、相互作用的矛盾運動規律。具體說，有以下幾點：
（一）從公共關係學的邊緣交叉看，要研究本學科所涉的基礎理論如要調查公眾心理，分析公眾心理狀態，預測公眾心理變化，就要研究心理學；要強化、淡化、影響或控制輿論，就要研究輿論學；要掌握顧客、消費者的動向，運用市場行銷規律，就要研究市場學等。由於公共關係學的綜合性、交叉性，決定了它的基礎理論知識相當廣博，決定了從事公共關係學教學和研究的人員應是個“雜家”或“通才”型的人物。
（二）從公共關係學的本質屬性看，它應著重研究本學科的核心理論，即要研究樹立組織形象、溝通信息、協調關係、謀求發展的規律和策劃藝術公共關係主體（社會組織）、客體（社會公眾）和媒介（傳播溝通）三大要素的矛盾運動構成了公共關係學研究的核心理論，它要回答什麼是公共關係，誰去搞公共關係，和誰去搞公共關係，如何搞公共關係，其體系也由總論、主體、客體和實施四個部分構成。核心理論是公共關係學研究的重點，以保證公共關係學科的獨立性和完整性。組織形象概念是整個公共關係理論概念中的核心概念。
（三）從公共關係學的發生和形成過程看，它應研究本學科的歷史公共關係學與任何學科一樣，也有自己的發生、發展和形成的歷史。歷史包括科學的發展歷史和實踐的發展歷史。公共關係作為一種狀態和人類的實踐活動，在我國和外國歷史上古已有之，實例很多。作為科學，公共關係的學科史，只是近代的事情。美國最早把公共關係作為一種專門的職業，最早引入學校作為一門課程來講授，然後在世界各國先後傳播開來。研究公共關係產生和發展的過程，可使我們更清楚地理解這門學科是人類社會發展的必然產物。隨著商品經濟和科學技術的發展以及民主政治的推進，它不斷演變自己的概念，充實工作內容，變化實施的策略。研究歷史就更容易把握這門新學科的內涵和外延，加深對這門學科的全面了解和認識。
任何一門學科都有自己特殊的研究對象，公共關係學的研究對象，就是社會組織的公共關係活動，是公共關係活動內在的各個要素之間的相互聯繫、相互制約、相互作用的矛盾運動規律。具體說，有以下幾點：
（一）從公共關係學的邊緣交叉看，要研究本學科所涉的基礎理論如要調查公眾心理，分析公眾心理狀態，預測公眾心理變化，就要研究心理學；要強化、淡化、影響或控制輿論，就要研究輿論學；要掌握顧客、消費者的動向，運用市場行銷規律，就要研究市場學等。由於公共關係學的綜合性、交叉性，決定了它的基礎理論知識相當廣博，決定了從事公共關係學教學和研究的人員應是個“雜家”或“通才”型的人物。
（二）從公共關係學的本質屬性看，它應著重研究本學科的核心理論，即要研究樹立組織形象、溝通信息、協調關係、謀求發展的規律和策劃藝術公共關係主體（社會組織）、客體（社會公眾）和媒介（傳播溝通）三大要素的矛盾運動構成了公共關係學研究的核心理論，它要回答什麼是公共關係，誰去搞公共關係，和誰去搞公共關係，如何搞公共關係，其體系也由總論、主體、客體和實施四個部分構成。核心理論是公共關係學研究的重點，以保證公共關係學科的獨立性和完整性。組織形象概念是整個公共關係理論概念中的核心概念。
（三）從公共關係學的發生和形成過程看，它應研究本學科的歷史公共關係學與任何學科一樣，也有自己的發生、發展和形成的歷史。歷史包括科學的發展歷史和實踐的發展歷史。公共關係作為一種狀態和人類的實踐活動，在我國和外國歷史上古已有之，實例很多。作為科學，公共關係的學科史，只是近代的事情。美國最早把公共關係作為一種專門的職業，最早引入學校作為一門課程來講授，然後在世界各國先後傳播開來。研究公共關係產生和發展的過程，可使我們更清楚地理解這門學科是人類社會發展的必然產物。隨著商品經濟和科學技術的發展以及民主政治的推進，它不斷演變自己的概念，充實工作內容，變化實施的策略。研究歷史就更容易把握這門新學科的內涵和外延，加深對這門學科的全面了解和認識。
後記
本書既可作為公關、旅遊、行銷等專業的教材，又可作為愛好者自學的參考書。自1995年4月出版以來，幾經修訂，日臻完善。在編寫和修訂過程中，注意與時俱進，吸收、借鑑、輯錄了國內外出版、發表的有關優秀研究成果和著述，把一些新的觀點及時補充吸納進來。在此特向作者、出版商致以誠摯的謝意，並敬請鑑諒。同時還要感謝西南財經大學出版社的同志為這本書的編輯和發行所付出的辛勞。由於公關理論與實務尚需繼續研究和總結，加上作者的水平有限，書中的缺陷與錯訛之處在所難免，懇請同仁和讀者批評斧正，不吝賜教。
