揚州西湖旅行社是由維揚區政府下屬金陵西湖山莊投資、金陵飯店管理、江蘇省旅遊局批准的旅行社。本社機構完善，配套齊全，有一支精通旅遊、商務、會（議）展業務的管理人員和導遊隊伍，恪守“質量第一、信譽第一、遊客至上”的原則，竭誠為社會各界提供熱情周到的服務。
基本介紹
- 中文名：揚州西湖旅行社
- 外文名：Yangzhou West Lake travel agency
- 所在城市：揚州
- 開業時間：1999年
- 地址：揚子江北路242號
服務優勢
本社自1999年開業以來，一直按金陵飯店的管理水平和五星級飯店的服務要求來服務社會各界，現已形成了一定的優勢：
一、網路優勢：利用金陵飯店和金陵商務國際旅行社的品牌和網路，現與全國1000多家景點、800餘家旅行社、600多家酒店建立了良好的業務關係，已成為眾多旅遊地區的品牌代理：“天府之國” “走進西藏”等等。
二、服務優勢：我社在同行中首先提出“星級服務”這個理念，就是把星級飯店的高標準、嚴要求的服務運用到旅遊工作中去，針對不同的客人（銀髮老人、新婚夫婦等）實行個性化服務；針對不同節日（“三·八”節、“重陽節”等）制定相應的線路；開展特色專業服務：如會議的服務、商務考察等等，贏得了較好的聲譽，本社導遊張蓉獲得了“華商大會”優秀接待員的稱號。
三、人才優勢：本社是揚州唯一一家擁有一批長期從事政府外事接待、星級飯店管理、旅行社業務專業人員的公司，利用人才優勢把服務延伸，擴大了商務、會（議）展等服務，開闢了與大型企業合作和工業旅遊的先例，如：本社2002年底與安徽迎駕集團聯合開闢了工業旅遊：赴迎駕酒業參觀百年酒窖和百年釀酒工藝；同年，與金陵商務國際旅行社成功合作接待了維多利亞號遊輪，地接一萬多名歐洲老外揚州觀光；2003年底成功接待了中國汽車行業協定會議、電信行業協會會議等；2004年接待了中外合資上海麥斯特公司客戶懇談會、江陽電纜公司客戶懇談會等；2005年初又接待了中國玩具行業協會500多人的會議、參觀等活動；2006年成功接待了安徽江淮集團等大型企業會議；每年為揚州市政府、維揚區政府煙花三月旅遊節、外出考察、招商引資提供優質服務。
四、品牌優勢：我社與南京金陵飯店、金陵商務國際旅行社九年強強合作，是揚州首家零投訴、旅行社責任險零賠償單位。“金陵西湖”是用誠信、質量鑄就的金字招牌，憑著這塊金字招牌，西湖旅行社在2006年度重點企業、機關旅遊招標中一舉中標，如：江蘇牧羊集團、江陽電纜集團等，其中在揚州鍛壓工具機集團一千餘人赴天柱山旅遊招標中，於多家旅行社中脫穎而出。2007年我社又在數十家重點企業招標中一舉成為數十家重點企業指定接待單位。現我社提出與改制後的國旅、中旅、青旅比服務、質量、價格，努力打造揚州旅遊組團第一品牌。2008年，我社被評為“06-07年度揚州市誠信旅行社”，2009年初又被評為“07-08年度揚州市十佳文明旅行社”。
五、回饋社會，增強社會責任感：向社會承諾：每年揚州高考文、理科前十名將由本社安排療養一次；每年捐助十名貧困學童；2008年5月給四川災區捐助1萬元。
