戰略大客戶管理的7個關鍵

《戰略大客戶管理的7個關鍵》是2004年電子工業出版社出版的圖書，作者是里斯。

基本介紹

• 書名：戰略大客戶管理的7個關鍵
• 作者：里斯
• 譯者：孫路弘 陳敘
• ISBN：9787505393196
• 頁數：176
• 定價：24
• 出版社：電子工業出版社
• 出版時間：2004-1
• 裝幀：簡裝本

內容介紹

最擅長管理戰略大客戶關係的人也能從這本書中受益。戰略大客戶關係是一種複雜的、有挑戰性但通常能帶來較高回報的關係。擅長管理戰略大客戶關係的人是各自領域內的關係資產。我們發現，他們致力於自我提升，他們總是尋找提高自身技能及改善關係的方法，以提高服務質量並改進客戶關係。

大客戶是公司生存之命脈，他們對公司的成敗起著至關重要的作用。在S4諮詢公司及Miller Heiman公司——當今在管理大客戶

作品目錄

第1章緒論：什麼是戰略大客戶管理 1
什麼是戰略大客戶管理 2
戰略大客戶管理與大客戶銷售有何不同 3
比較：大客戶銷售方案及戰略大客戶管理方案 4
戰略大客戶管理的好處有哪些 6
實施戰略大客戶管理的挑戰