快件派送

快件派送是指業務員按運單信息上門將快件遞交收件人並獲得簽收信息的過程。快件派送是快遞服務的最後一個環節，具體工作包括:進行快件交接，選擇派送路線，核實用戶身份，確認付款方式，提醒客戶簽收，整理信息和交款等項工作。快件派送不僅是直接保證快件快速、準確、安全地送達客戶的最後一環，也是快遞企業收集快遞服務反饋信息，同客戶建立與維護良好關係的另一個重要機會和渠道。

快件收寄是快遞流程的首要環節，是指快遞企業在獲得訂單後，由快遞業務員上門服務，完成從客戶處收取快件和收寄信息的過程。快件收寄分為上門攬收和網點收寄兩種形式，其任務主要包括:驗視快件，指導客戶填寫運單和包裝快件，計費稱重，快件運回，交件交單等項工作。