微信客服

微信客服，是一種面向B端品牌商家的能力的服務。而C端微信用戶則能通過這種能力更好地找到商戶、解惑答疑、處理售後。

基本介紹

• 中文名：微信客服 
• 軟體語言：簡體中文 
• 軟體平台：los、Androld、Windows、Mac 
• 開發商：Tencent 

功能介紹

1.豐富的接入口：可以在視頻號、搜一搜、支付憑證、網頁等微信內和微信外場景接入微信客服，接待用戶諮詢。

2.微信官方訊息通道：諮詢記錄將在微信的客服訊息中，用戶更易發現。

3.API接口收發訊息：可通過API接口收發訊息，實現多坐席協作，自動回復等功能。

主要價值

1、統一客服管理後台，聊天暢通；

2、客戶對話實時監控，服務質量保證；

3、聊天記錄永久保存，離職員工客戶數據不丟失

4、管理數據全面打通，企業運營效率提升

露出位置

1、視頻號，用戶可以在視頻號首頁位置點擊「聯繫客服」；

2、微信內其他場景，用戶可以在微信區域網路頁點擊「聯繫客服」按鈕;在公眾號選單點擊「聯繫客服」選單;在小程式點擊「聯繫客服」按鈕;用戶還可以在微信搜一搜品牌區點擊「企業客服」按鈕;在微信支付憑證點擊「聯繫商家」選單。

3、在微信外接入，如APP、網頁等。接入後，用戶可直接諮詢客服，客戶會像聊微信一樣傳送客服訊息，不用再跳轉其他小程式或跳出APP。