寧鄉市民之家是按照寧鄉市委、市政府審批服務“大一統”的指導思想，以行政審批服務“三集中三到位”改革為抓手，著力打造的輕鬆政務新平台。它以“全國一流、全省第一”的標準建設，是寧鄉撤縣建市的標誌建築，位於寧鄉市玉潭街道花明北路。
基本介紹
- 中文名：市民之家
- 簡稱：市民之家
- 占地面積：70多畝
- 總建築面積：5.6萬平方米
一、市民之家簡介
寧鄉市民之家於2015年12月正式啟動建設，2017年元月投入試運行，占地70多畝、總建築面積5.6萬平方米，建築風格沉穩端莊，規劃設計簡約便民，集行政審批服務、城市展示、檔案管理、公共資源交易、智慧城市運營、快呼快處等多功能於一體。
一、二層為大樓核心部分——政務服務中心，一層設立公安、人社、水電氣、電信、住房公積金等民生服務平台，二層為行政審批服務平台。同時，設有完善的諮詢導引台、商務中心、銀行等配套設施，並規劃設立咖啡廳、母嬰室、書吧、商務中心、健身房、託兒所、圖書館等公共服務場所，真正做到讓前來辦事的市民體會到“家”的感覺，整個設施做到了湖南第一、全國一流。
市民之家進駐37家行政審批服務單位、20家公共服務單位，設定231個視窗、470項審批事項，穿透隱形服務之門，實現“進一張門、辦所有事”；通過開通便民服務的快呼快處中心，以“12345”熱線整合除“110、119、120”之外的39條其他各類熱線，從政策諮詢到應急處理、再到生活服務，實現“打一個電話，解決所有問題”。
市民之家秉承“以一流的標準為人民服務，以一流的服務讓人民滿意”的理念，集行政審批服務、城市規劃展示、檔案管理、公共資源交易、只會城市運營、快呼快處等多功能於一體，為寧鄉的“城市客廳、辦事大廳、文明展廳”。在這裡，市民既可通過參觀市民館、檔案局了解寧鄉的璀璨文化，又可通過“網際網路+”政務大廳、公共資源交易中心、智慧政務系統、快呼快處中心盡享一流政務服務，還可以通過智慧城市運營中心、規劃展示區展望寧鄉未來華章。
二、進駐單位簡介
政務服務大廳
政務服務大廳是集政務服務、公共服務、公共資源交易、行政效能監察“四位一體”的綜合性便民服務中心，進駐37家行政審批服務單位、20家公共服務單位，470餘項審批服務事項，600多名工作人員，實現行政審批服務“大一統”。入駐的審批服務部門全部按照“三集中三到位”工作要求，集中進駐審批服務事項，進行流程最佳化和資源整合，變多家受理為一站式服務。
市民館
將30萬年前石核、7000年前遺址、3000年前青銅、漢代古墓、唐朝溈仰起源、宋朝耕讀文化、近現代的紅色精神和近年來寧鄉的偉大成就、未來城市發展規劃等連點成線，布線成面，讓市民感受寧鄉深厚的文化底蘊，傳承心憂天下的寧鄉精神，領略未來寧鄉發展藍圖。
國家綜合檔案館
國家綜合檔案館建築面積3379平方米，功能齊全，設施一流，達到國家三級標準。館藏檔案達21萬餘卷冊，共有212個卷宗。檔案館隨時對外開放，市民可快捷地查詢檔案資料。
智慧城市
寧鄉智慧城市按照一盤棋來抓、一張網來建、一本賬來投的模式建設，總體架構為“一個中心、一個平台、多個套用”。 “一個中心”即城市運營中心；“一個平台”即智慧城市雲平台（大數據中心）；“多個套用”是指智慧政務、智慧城管、智慧教育、智慧醫療、智慧交通、電子商務、協同製造、智慧旅遊等15個子項目。
城市運營管理中心
城市運營管理中心是智慧城市體系中城市運行監測、分析、管理、指揮、決策和展示的綜合性套用平台，能高清顯示城市概況、人口與法人等基礎數據與視頻影像，使城市管理者能夠隨時隨地、及時便捷地掌握城市運行各項信息。通過視頻監控、感測網路與業務系統的智慧型協調，實施發現城市運行問題，協調相關部門調整處理，提供多樣化的城市服務。
城市綜合管理聯合指揮部
快呼快處中心整合全市除110、120、119等特殊應急號碼外的39條熱線電話，依託“12345”便民服務受理專線，24小時全天候為民眾提供政策諮詢、監督投訴、應急處置和生活求助等服務，處置督辦中心專門負責快速辦理快呼快處中心派出的工單，達到“一線受理、一門辦理”的效果。
三、市民之家政務服務大廳入駐部門單位
設定審批服務視窗的單位：市發改局、市城鄉規建局、市公安局、市民政局、市公證處、市財政局、市人社局、市國土資源局、市交運局、市水務局、市農業局、市林業局、市文體廣局、市衛計局、市城管局、市環保局、市安監局、市市場和質量監管局、市人防辦、市城鄉規劃辦、市商務局、市畜牧局、市住保局、消防大隊、市氣象局、市菸草局、市國稅局、市地稅局、市住房公積金管理中心。
設定綜合視窗的單位：市經信局、市教育局、市旅遊局、市公路局、市糧食局、市民宗局、市金融證券辦。
設定辦事視窗的公共服務單位：中國水務、市供電公司、新奧燃氣、中國郵政速遞、市移動公司、市電信公司、市聯通公司、長沙銀行、市農商銀行、湖南有線寧鄉網路有限公司、湖南天信、長沙智信、市人壽公司、市人保公司、湖南航天信息公司、湖南百旺金賦、艾博克公司、湖南天益信息技術公司。
四、工作日業務受理時間
周一至周五（法定節假日除外）
冬季，上午9：00—12:00，下午13:00—17:00；
夏季，上午9：00-12：00，下午13：30-17：30。
六、乘車路線
市民之家位於湖南省長沙市寧鄉市玉潭街道花明北路，市！政府辦公大樓東側。公交線路：18路公車到市民之家站下車；19路公車到市政府站下車往北步行200米；99路公車、寧鄉至長沙城際班線車市法院站下車往北步行200米。
