《如何與難相處的人打交道》是2007年4月1日東北財經大學出版社出版的圖書，作者是(英)羅伊·利利 。
基本介紹
- 書名：如何與難相處的人打交道
- 又名：Dealing with Difficult People
- 作者：(英)羅伊·利利
- 譯者：王芃南 苗欣
- ISBN： 7811220377
- 頁數：234頁
- 出版社：東北財經大學出版社; 第1版 (2007年4月1日)
- 裝幀：平裝
- 開本： 32
內容簡介,目錄,
內容簡介
本書是一本關於人際交往的通俗讀物，旨在幫助你享受與難以相處的人共度的日子。一旦掌握了訣竅，你便可以在神不知鬼不覺中啟發、影響他們，並讓他們為你工作。
本書主要包括以下內容：七類典型的難以相處者：判斷和應付衝突；應對難以相處的人；激勵懶惰的同事；對付難以相處的顧客：對付抱怨。
難以相處的人會讓你感到不自在，還會製造麻煩和棘手的問題。對缺乏經驗的人來說，難以相處的人會成為生活中的致命因子、美景中的瑕疵、工作中的剋星。然而，這一切的關鍵在人。了解人的行動、想法及其來由，你就能避免不愉快的局面，棘手的問題也將迎刃而解。
目錄
1 有關人際關係的簡短一課
誰難以相處，是我嗎。
2 對付七類典型難相處者一點通
認出難以相處的人了嗎?
診斷
3 快速指導你如何判斷和應對衝突
何謂衝突
4 對付能把俅逼瘋的老闆
憤怒先生
永遠不要讓他們看見你流汗
5 難以相處的同事
瘋狂競爭
競爭對手、反對者和人身攻擊
總是安靜的人
6 難以相處的員工
獨立的還是固
當時針指向12點
優秀的老闆不窺探，但是他們應該試探
揮手走人
調查自己是否是個優秀的老闆
員工中極難相處的人
7 安撫自我主義者
如果難以相處的人是一個極端自我主義的老闆
如果難以相處的人是以自我為中心的下屬
極端自我主義的同事
8 在不受傷害的前提下對付愛挑釁的人
如果一個挑釁的經理蔑視你的想法
如果分配給你一個不可能成功的項目
如果遭人誹謗
9 在懶惰者的身下放置炸彈
老是看鐘等下班的人、遵守規則手冊的人和沒有創造力的人
如果你受到一位懶惰同事的拖累
吊兒郎當的老闆
你怎么吃下一頭大象
可恥的懶
10 以牙還牙對付恃強凌弱者
愛吼叫的獨裁者
當你萬事不順時
當其他所有的辦法都失效時
..........
21 會議·該死的會議！
堅持原則與講求技巧
技術
開會還是不開會
會議是個大熔爐
讓會議富有成效的五條黃金法則
22 沒有變化就沒有進展
變化會帶來四個C
在變更時期對付難以相處的人
23 處理衝突：平息衝突的十個方法
24 最後……最後……
