《商務談判教程——理論·技巧·實務》是2006年04月上海財經大學出版社出版的圖書，作者是郭芳芳。
基本介紹
內容簡介,圖書目錄,
內容簡介
談判作為人類一種普遍的社會活動，自古即有。如今，談判作為解決分歧的一種有效手段，已經滲透到現代社會政治、軍事、外交、經濟、文化等各個領域之中，成為人與人之間、機構與機構之間、國家與國家之間溝通、協調、合作必不可少的工具。
談判學作為一個專門的學科，從20世紀70年代開始建立，並逐漸發展成為一門集政治性、技術性、藝術性為一體的綜合性學科。商務談判理論涉及的知識領域十分廣闊，融會了市場行銷、國際貿易、金融、財務、公共關係、法律、科技、文學、藝術、地理、心理、演講、交際禮儀等多種學科。
我們充分注意到了商務談判理論與實踐的並重性。在進行商務談判相關理論的研究，以及在對本科、碩士、MBA等學生開設不同層次商務談判課程的過程中，通過和社會相關人士的溝通了解，深刻認識到，作為商務談判的教科書，將談判一般規律的理論和談判技巧的套用有機糅合的重要性。
本書在系統闡述商務談判理論基本原理，以及商務談判發展歷史的基礎上，以商務談判為主體，全面論述了商務談判的內涵及一般程式，使讀者明確商務談判的基本原則，並結合大量的實例，闡述具體的談判策略，使讀者掌握商務談判所需的基本技巧。
本書強調商務談判理論的規範性、系統性，注重談判策略的實用性和可操作性，力求做到全面系統，重點突出，以滿足高等院校經濟管理類專業的學生，以及廣大企業界人士和其他讀者的需要。
圖書目錄
前言
第一章 導論
第一節 談判的內涵
第二節 談判的基礎分類
第三節 談判的基本原則
本章小結思
思考題
第二章 談判的起源與發展
第一節 萌芽——談判的起源
第二節 勃興——古代的談判
第三節 新變——近代的談判
第四節 完善——現代的談判
本章小結
思考題
第三章 商務談判概述
第一節 商務談判的作用
第二節 商務談判的原則
第三節 商務談判的類型
本章小結
思考題
第四章 國際商務談判
第一節 國際商務談判的特點
第二節 國際商務談判的原則
第三節 談判風格的研究
本章小結
思考題
第五章 商務談判的內容
第一節 價格
第二節 品質
第三節 服務
第四節 保證條款、契約的取消與仲裁
本章小結
思考題
第六章 商務談判的可行性研究
第一節 談判環境的分析
第二節 談判對手的分析
第三節 談判計畫的制定
本章小結
思考題
第七章 商務談判的過程
第一節 商務談判的開局階段
第二節 商務談判的報價階段
第三節 商務談判的實質性磋商階段
第四節 商務談判的結束階段
本章小結
思考題
第八章 談判隊伍的建設
第一節 談判力的研究
第二節 談判人員的基本素質
第三節 商務談判隊伍的構成
第四節 商務談判隊伍的管理
本章小結
思考題
第九章 商務談判的基本策略
第一節 價格談判策略
第二節 處理談判僵局的策略
第三節 商務談判中的風險規避
第四節 商務談判中的一般“遊戲規則”
本章小結
思考題
第十章 商務談判與法律
第一節 商務談判的法律適用
第二節 國際商務談判的法律適用選擇
第三節 商務契約
第四節 避免訴訟
本章小結
思考題
附錄
第十一章 商務談判與語言藝術
第一節 商務談判中“聽”的技巧
第二節 商務談判中“說”的藝術
第三節 商務談判中的肢體語言
本章小結
思考題
第十二章 商務談判與禮儀
第一節 商務活動中的一般禮儀
第二節 商務談判中的基本禮儀
第三節 國際商務談判的出入境常識
本章小結
思考題
參考文獻
