商務談判——實務、策略與案例

內容簡介

本書全面闡述商務談判活動的原理、方法、策略和技巧，主要章節包括：商務談判概述、商務談判組織與管理、商務談判的籌劃與準備、商務談判策略、商務談判思維與溝通、國際商務談判、商務談判禮儀、商務談判簽約等。本書篇幅適中，體系完整，理論精要，內容新穎，表述通俗，突出談判策略技巧的實戰訓練，強調實踐能力的培養。各類實訓性的案例討論、背景知識專欄、情景模擬練習題、測試題占到全書的近一半篇幅。本書案例豐富而精練，包括章節中穿插的實例和每章末的案例。這些案例來自對談判實踐的總結提煉或從上百部教材、專著中精選出來的，大多數案例具有較強的思辯性和啟發性。章末案例緊扣本章的核心知識點，是以情景模擬的形式對本章知識做進一步詮釋或延伸，每個案例後附有討論題，可以有選擇地用於課堂教學中的小組討論。同時附錄了兩套模擬試卷，為該課程教學提供方便。

圖書目錄

前言

第1章商務談判概述

1.1商務談判的特徵與評價標準

1.1.1談判與談判學

1.1.2談判的概念及特徵

1.1.3商務談判的概念及特徵

1.1.4商務談判的價值評價標準

1.2商務談判的原則與方法

1.2.1商務談判的原則

1.2.2商務談判的方法

1.3商務談判的類型與過程

1.3.1商務談判的基本要素

1.3.2商務談判的主要類型

1.3.3商務談判的一般過程

本章小結

關鍵術語

複習思考題

案例與訓練

第2章商務談判組織與管理

2.1商務談判人員的素質要求

2.1.1政治素質要求

2.1.2業務能力要求

2.1.3心理素質要求

2.2商務談判班子的構成

2.2.1商務談判班子的組織構成

2.2.2商務談判班子的業務構成

2.2.3商務談判班子成員的性格構成

2.2.4商務談判的智囊團組織

2.3商務談判人員的選拔

2.3.1商務談判人員識別的基本觀點

2.3.2商務談判人員的選擇方法

2.4商務談判的管理

2.4.1商務談判過程中的管理

2.4.2談判後的管理

本章小結

關鍵術語

複習思考題

案例與訓練

談判風格測試題

第3章商務談判的籌劃與準備

3.1商務談判的信息準備

3.1.1商務談判信息的作用

3.1.2信息收集的主要內容

3.1.3信息收集的途徑方法

3.1.4商務談判信息的處理

3.2談判的可行性研究與方案制定

3.2.1談判環境的分析

3.2.2談判對手的分析

3.2.3談判者的自我評估

3.2.4成本與效益分析

3.2.5商務談判方案及其執行計畫

3.3談判的物質條件準備

3.3.1談判地點的選擇

3.3.2談判場景的布置

商務談判——實務、策略與案例

基本介紹

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