品牌知識

品牌知識是消費者記憶網路中與各種品牌聯想相關聯的認知結點所構成的網路結構。由美國行銷學者凱勒於1993年提出，並在此基礎上發展了基於顧客的品牌資產框架。既包含由認知結點及其強度決定的品牌意識，也包含消費者從品牌聯想中感知得到的品牌形象；既來自行銷刺激對消費者的客觀影響，也來自消費者對行銷刺激的主觀認識；既涵蓋了消費者對品牌的認知，也涵蓋了消費者對品牌的情感。

品牌知識（brand knowledge）由與品牌相關的全部想法、感覺形象、經驗、信仰組成。