《危機管理》是東方出版社出版的圖書，該書的作者是美國的勞倫斯·巴頓，是危機管理方面的權威，畢生致力於研究職場危機產生的原因及解決方案。
基本介紹
- 書名：危機管理
- 作者：(美)勞倫斯·巴頓
- ISBN：9787506035378
- 出版社：東方出版社
基本信息,內容簡介,作者簡介,圖書目錄,
基本信息
書 名: 危機管理
作 者：(美國)勞倫斯·巴頓(LaurenceBarton)
出版時間： 2009年10月
ISBN: 9787506035378
開本： 16開
定價: 34.00 元
內容簡介
《危機管理:一套無可取代的簡易危機管理方案》講述了危機管理權威勞倫斯?巴頓將其在該領域超過20年時間的觀察，以及協助頂尖企業防範與回應職場威脅的實際經驗化為文字，在《危機管理:一套無可取代的簡易危機管理方案》中提出具體解決方案，教導大家如何管理意外、盜用公款、產品召回以及恐怖活動等各種災難，進一步協助企業張開危機雷達網。分析過上百個案例後，勞倫斯?巴頓發現大部分危機都可以定義為四個基本問題：1．你知道什麼？ 2．何時知道？3．採取何種措施？4．如何確保此危機不再發生？
此外，《危機管理:一套無可取代的簡易危機管理方案》也提供一套無可取代的簡易危機管理方案，包含對抗各種災難與威脅的詳細範本，讓你架起策略、工具與關鍵知識的保護網。
作者簡介
勞倫斯·巴頓，是危機管理方面的權威，畢生致力於研究職場危機產生的原因及解決方案。他曾任摩托羅拉危機管理的溝通與公共事務副總監，在全世界範圍內協助處理超過1200件突發事件，為英國石油、福特汽車、迪士尼、耐克、本田汽車等世界知名公司制定危機管理程式或提供諮詢，並在超過60家飯店或賭場飯店的關鍵時刻予以協助，著有《組織中的危機》等書。
圖書目錄
簡介
第一章 讓工作場所更安全
第二章 駕馭威脅與職場暴力
第三章 威脅與暴力回響模式
第四章 過失性任用與人力資源扮演的角色
第五章 圖解危機預防目標
第六章 管理健康危機：流行性疾病和傳染性病毒
第七章 惡劣的氣候：颶風、地震、洪水與海嘯
第八章 工業與環境災難
第九章 恐怖主義：當“它們的”問題成為你的夢魘
第十章 暗中破壞：無法察覺的犯罪
第十一章 遇到紅色警戒時的溝通技巧
第十二章 危機預防與回應：挑選顧問
第十三章 他山之石：對危機有萬全準備的企業
每十四章歷史的教訓
第十五章 概述危機風險評估
第十六章 兩階段危機應對訓練
第十七章 回響與恢復：40頁的危機應對計畫
第十八章 鞏固企業持續運營的10項基石
第十九章 結語
第一集 常懷危機意識
1.沒有危機意識就是最大的危機
2.企業為什麼要重視危機管理
3.未雨綢繆，化危機於無形之中
4.企業如何防範和處理危機
第二集 危機應對策略
1.通過感知和預測，提前化解危機
案例：左宗棠帶兵策略：巧妙化解撤兵危機
2.避免危機發生時的六大錯誤心態。
案例：競爭對手幫你修沙發、手機爆炸引起的事件
第三集 危機處理原則
1.社會公眾對危機事件的心理特點
2.危機處理的三大原則：誠信、快速、聯動
案例：肯德基的蘇丹紅事件、奧運場館的木地板事件
3.經營者和管理者應當提升的三個境界
案例：愛迪達事件、重慶計程車事件
第四集 危機處理理念
1.處理危機的四大觀念
案例：聘請退休FBI收集商業情報
2.經營者和管理者應當制定風險預案
案例：劉翔退賽，各大品牌應對妙招
3.爭取民心永遠比爭取市場重要
案例：潘石屹應對退房風波
第五集 發現隱性危機
1.源自企業內部的隱性危機傷害更大
2.隱性危機的六大種類
戰略管理危機 行銷管理危機
財務管理危機 人力資源危機
競爭策略危機 品牌運營危機
3.管理者和經營者如何避免隱性危機的發生
案例：九牧王，把西褲做到極致、湖南衛視，娛樂節目我有優勢
第六集 化危機為機遇
1.企業家的三大任務
案例：松下幸之助的兩個優勢
2.企業要會識人，會用人
案例：未盡其才的雙博士
3.危機就是機會
案例：應對國際金融危機
