《全國高職高專經濟管理類規劃教材·現代商務禮儀》是 2009年 北京大學出版社出版的圖書。
基本介紹
- 書名：全國高職高專經濟管理類規劃教材·現代商務禮儀
- ISBN：7811178559, 9787811178555
- 開本：16
- 條形碼：9787811178555
圖書信息,內容簡介,目錄,
圖書信息
出版社: 北京大學出版社，中國農業大學出版社; 第1版 (2009年9月1日)
平裝: 237頁
正文語種: 簡體中文
開本: 16
ISBN: 7811178559, 9787811178555
條形碼: 9787811178555
尺寸: 22.6 x 18.2 x 1.2 cm
重量: 358 g
內容簡介
《現代商務禮儀》系統、全面地介紹了商務活動中的商務人員形象設計、語言交際禮儀、商務會面禮儀、商務人員日常交往禮儀、商務活動禮儀、談判禮儀、應聘禮儀、涉外商務禮儀以及國際商務禮俗與禁忌等方面的知識、技能和技巧。《現代商務禮儀》內容新穎，語言簡潔流暢，並配有例證和實訓，是一本優秀的商務禮儀教材。
《現代商務禮儀》涉及面廣、實用性強，不僅可以作為高職院校學生的教材，同時也可以作為高等專科學校、成人高校、本科院校的技術學院、繼續教育學院和各類培訓機構的教材或參考用書。
目錄
第1章 商務禮儀概述
1．1 禮儀及商務禮儀內涵
1．1．1 禮儀的概念
1．1．2 商務禮儀的內涵
1．2 商務禮儀的功能
1．3 商務禮儀的基本原則
1．4 商務人員的禮儀修養
1．4．1 禮儀修養的內涵
1．4．2 商務人員禮儀修養的提高
套用與拓展
習題與實訓
第2章 商務人員形象設計
2．1 商務人員形象設計及其原則
2．1．1 形象和個人形象設計
2．1．2 商務人員形象設計原則
2．2 商務人員的儀容舉止禮儀
2．2．1 儀容舉止的含義
2．2．2 基本的儀容修飾禮儀
2．2．3 表情禮儀
2．2．4 舉止禮儀
2．3 商務人員的儀表服飾禮儀
2．3．1 商務人員的著裝原則
2．3．2 服飾與色彩
2．3．3 禮服的穿著
2．4 商務人員的體態語言禮儀
2．4．1 體態語言
2．4．2 空間位置與尊重
2．4．3 體態語言的運用原則
套用與拓展
習題與實訓
第3章 商務語言交際禮儀
3．1 語言交際的方式
3．1．1 有聲語言
3．1．2 副語言
3．1．3 勢態語言
3．2 語言交際的技巧和禁忌
3．2．1 語言交際技巧
3．2．2 語言交際禁忌
3．3 語言交際中的文化差異
3．3．1 文化背景對語言交際的影響
3．3．2 有效的跨文化交際原則
3．4 電話禮儀
3．4．1 電話交談的特點和要求
3．4．2 電話交際禮儀
3．4．3 電話形象
3．5 演講禮儀
3．5．1 演講語言概述
3．5．2 演講語言的要求
套用與拓展
習題與實訓
第4章 商務會面禮儀
4．1 稱謂禮儀
4．1．1 稱呼的方式
4．1．2 稱呼時應注意的問題
4．1．3 國際交往中的稱謂禮儀
4．2 介紹的禮儀
4．2．1 介紹自己
4．2．2 介紹他人
4．2．3 介紹集體
4．2．4 接受介紹時的禮儀
4．3 握手與致意禮儀
4．3．1 握手禮儀
4．3．2 致意禮儀
4．4 名片使用禮儀
4．4．1 名片的用途
4．4．2 商務名片的製作
4．4．3 名片的交換禮儀
套用與拓展
習題與實訓
第5章 商務人員日常交往禮儀
5．1 邀約禮儀
5．1．1 邀約的方式
5．1．2 回復正式邀約禮儀
5．2 商務拜訪禮儀
5．2．1 拜訪前的預約禮儀
5．2．2 拜訪中的舉止禮儀
5．2．3 做客禮儀
5．3 商務接待禮儀
5．3．1 接待準備
5．3．2 正式接待
5．3．3 接待時的注意事項
5．4 商務饋贈禮儀
5．4．1 確定饋贈目的
5．4．2 饋贈的原則
5．4．3 禮品的選擇
5．4．4 饋贈方式
5．4．5 饋贈的禮節
5．4．6 受禮禮儀
5．4．7 拒禮禮儀
套用與拓展
習題與實訓
第6章 商務活動禮儀
6．1 商務會議禮儀
6．1．1 商務會議籌備禮儀
6．1．2 商務會議主持、發言和參會禮儀
6．1．3 幾種常見的商務會議禮儀要點
6．2 商務洽談禮儀
6．2．1 商務洽談的準備禮儀
6．2．2 商務洽談的儀表禮儀
6．2．3 商務洽談的迎見禮儀
6．2．4 商務洽談的舉止禮儀
6．2．5 商務洽談的談吐禮儀
6．3 商務儀式和專項活動禮儀
6．3．1 開業典禮禮儀
6．3．2 交接儀式禮儀
6．3．3 剪彩儀式禮儀
6．3．4 簽字儀式禮儀
6．3．5 開放參觀活動禮儀
6．4 商務宴請禮儀
6．4．1 宴請的種類與形式
6．4．2 宴請籌備禮儀
6．4．3 宴請的程式禮儀
6．4．4 赴宴禮儀
套用與拓展
習題與實訓
第7章 應聘禮儀
7．1 應聘準備工作
7．1．1 應聘前的準備工作
7．1．2 應聘前的簡歷製作
7．1．3 著裝形象設計
7．2 面試禮儀
7．2．1 面試從接到通知就開始
7．2．2 面試前的物資準備
7．2．3 面試前的心理準備
7．2．4 面試前的研究準備
7．3 求職信函、求職電話和筆試禮儀
7．3．1 求職信函
7．3．2 求職電話禮儀
7．3．3 筆試禮儀
套用與拓展
習題與實訓
第8章 涉外商務禮儀
8．1 涉外商務禮儀的原則
8．1．1 涉外禮儀
8．1．2 涉外禮儀的基本原則
8．2 涉外商務禮儀的基本要求
8．2．1 維護形象
8．2．2 信守約定
8．2．3 不卑不亢
8．2．4 熱情有度
8．2．5 尊重隱私
8．2．6 不必過謙
8．2．7 入鄉隨俗
8．2．8 求同存異
8．2．9 不宜先為
8．2．10 女士優先
8．2．11 愛護環境
8．2．12 以右為尊
8．3 涉外商務迎送、會見和會談禮儀
8．3．1 迎送禮儀
8．3．2 會見、會談禮儀
8．4 涉外商務宴請及陪同禮儀
8．4．1 涉外宴會的形式
8．4．2 涉外宴請的準備禮儀
8．4．3 涉外宴請座次安排禮儀
8．4．4 涉外宴請程式禮儀
8．4．5 出席兩餐宴會的注意事項禮儀
套用與拓展
習題與實訓
第9章 國際商務禮俗與禁忌
9．1 亞洲國家商務禮俗與禁忌
9．1．1 亞洲概況
9．1．2 亞洲主要國家的禮俗與禁忌
9．2 歐洲圍家商務禮俗與禁忌
9．2．1 歐洲概況
9．2．2 歐洲主要國家的禮俗與禁忌
9．3 美洲國家商務禮俗與禁忌
9．3．1 美洲概況
9．3．2 美洲主要國家的商務禮俗與禁忌
9．4 非洲國家商務禮俗與禁忌
9．4．1 非洲概況
9．4．2 非洲主要國家的商務禮俗與禁忌
套用與拓展
習題與實訓
附錄商務禮儀相關知識
參考文獻
