《"十二五"高職高專規劃教材·精品系列:現代商務禮儀》全面、系統地介紹了現代商務禮儀的基本知識，主要內容包括塑造完美的第一印象、建立融洽的交際關係、營造和諧的辦公氛圍、展現良好的商務風範、展示規範的服務形象、熟知多樣的涉外禮俗6大模組，每個模組下設若干具體任務。每個任務由“知識目標”、“能力目標”、“任務描述”、“任務分析”、“任務實施”、“知識連結”、“思考練習”、“實踐訓練”8個部分組成。
基本介紹
- 書名："十二五"高職高專規劃教材·精品系列:現代商務禮儀
- 作者：肖麗珍 羅建文
- 出版日期：2012年8月1日
- 語種：簡體中文
- ISBN：9787113150518
- 外文名：Modern Business Etiquette
- 出版社：中國鐵道出版社
- 頁數：130頁
- 開本：16
- 定價：28.00
內容簡介,圖書目錄,文摘,
內容簡介
《"十二五"高職高專規劃教材·精品系列:現代商務禮儀》從通用禮儀入手，藉助不同的商務場景展顯商務交往中的禮儀規範，不同專業、不同企業人員可根據實際有選擇性地學習相關模組。《"十二五"高職高專規劃教材·精品系列:現代商務禮儀》既方便教師的教學，也方便學生的學習，同時還可作為商務從業人員的自學教材。《"十二五"高職高專規劃教材·精品系列:現代商務禮儀》配用了大量的圖片，這些圖片中的角色絕大多數是由學生扮演，顯得直觀、真實、生動。
圖書目錄
模組1 塑造完美的第一印象
任務1.1 儀容禮儀
任務1.2 服飾禮儀
任務1.3 儀態禮儀
任務1.4 交談禮儀
模組2 建立融洽的交際關係
任務2.1 稱呼禮儀
任務2.2 介紹禮儀
任務2.3 握手禮儀
任務2.4 名片禮儀
任務2.5 饋贈禮儀
任務2.6 舞會禮儀
任務2.7 宴請禮儀
模組2 營造和諧的辦公氛圍
任務3.1 電話禮儀
任務3.2 接待禮儀
任務3.3 會議禮儀
任務4.1 商務洽談禮儀
任務4.2 商務拜訪禮儀
任務4.3 商務推銷禮儀
任務4.4 商業慶典禮儀
模組5 展示規範的服務形象
任務5.1 飯店服務禮儀
任務5.2 導遊服務禮儀
模組6 熟知多樣的涉外札俗
任務6.1 國際禮儀原則
任務6.2 涉外接待禮儀
任務6.3 各國習俗禮儀
參考文獻
任務1.1 儀容禮儀
任務1.2 服飾禮儀
任務1.3 儀態禮儀
任務1.4 交談禮儀
模組2 建立融洽的交際關係
任務2.1 稱呼禮儀
任務2.2 介紹禮儀
任務2.3 握手禮儀
任務2.4 名片禮儀
任務2.5 饋贈禮儀
任務2.6 舞會禮儀
任務2.7 宴請禮儀
模組2 營造和諧的辦公氛圍
任務3.1 電話禮儀
任務3.2 接待禮儀
任務3.3 會議禮儀
任務4.1 商務洽談禮儀
任務4.2 商務拜訪禮儀
任務4.3 商務推銷禮儀
任務4.4 商業慶典禮儀
模組5 展示規範的服務形象
任務5.1 飯店服務禮儀
任務5.2 導遊服務禮儀
模組6 熟知多樣的涉外札俗
任務6.1 國際禮儀原則
任務6.2 涉外接待禮儀
任務6.3 各國習俗禮儀
參考文獻
文摘
著作權頁：
任務實施
（1）將班上學生分成若干小組，由組長組織討論。
（2）各組推薦一名發言人，陳述本組設計方案。
（3）師生共同評議。
（4）教師歸納總結。
（5）小組完善方案。
1.2.1 商務人員服飾穿戴的原則
服飾是指服裝和飾品。得體的服飾不僅給人良好的印象，而且在一定程度上體現了一個人的社會地位、文化修養、審美意識以及生活態度。
1.TPO原則
服飾穿戴的基本原則是TPO原則。TPO分別是英語中Time（時間）、Place（地點）、Obiective（目的）三個單詞的縮寫。
T代表時間，指服飾打扮應考慮早晚、四季和時代的變化。通常來講，服飾應根據一天中早中晚氣溫的不同進行調整；還應考慮四季氣候的變化，夏天的服飾應簡潔涼爽，冬天的服飾應保暖舒適；服飾還要順應時代的潮流，不可太滯後或太超前。
P代表地點，指服飾打扮要與場所、環境相適應。工作場所要穿職業裝；社交場所可穿時裝、禮服；休閒場所則可著輕便裝。
O代表目的，是指根據不同的目的進行服飾打扮。如穿西服上班，是為了體現自己的成熟穩重；穿著運動服打球，則是為了輕便與舒適。
2.個性原則
不同的人由於年齡、體形、職業、文化素養等的不同，所表現出來的氣質也就不一樣，因此服飾的選擇應充分考慮自身的個體特點，這樣才能做到協調得體，盡顯自己的個性風采。
3.整潔原則
在任何情況下，服飾都應該是整潔的。衣服不能沾有污漬，不能有綻線的地方，更不能有破洞，扣子等配件應齊全。衣領和袖口處尤其要注意整潔。
4.三色原則
是指全身上下的服飾，應當保持在三種色彩之內。一旦超過三種顏色，就會顯得雜亂無章。
1.2.2 服裝色彩的種類與搭配
1.服裝色彩的種類
色彩就是指顏色，它可以分為無色系和有色系兩個大類。無色系是指白色、黑色和灰色，有色系是指紅、橙、黃、綠、青、藍、紫等顏色。色彩根據色溫可分為暖色、冷色、中性色。使人產生溫暖、熱烈、興奮之感的色彩為暖色，如紅色、黃色；給人寒冷、安寧、平靜感覺的色彩為冷色，如藍色、綠色；介於冷色與暖色中間的為中性色，如白色、灰色。
任務實施
（1）將班上學生分成若干小組，由組長組織討論。
（2）各組推薦一名發言人，陳述本組設計方案。
（3）師生共同評議。
（4）教師歸納總結。
（5）小組完善方案。
1.2.1 商務人員服飾穿戴的原則
服飾是指服裝和飾品。得體的服飾不僅給人良好的印象，而且在一定程度上體現了一個人的社會地位、文化修養、審美意識以及生活態度。
1.TPO原則
服飾穿戴的基本原則是TPO原則。TPO分別是英語中Time（時間）、Place（地點）、Obiective（目的）三個單詞的縮寫。
T代表時間，指服飾打扮應考慮早晚、四季和時代的變化。通常來講，服飾應根據一天中早中晚氣溫的不同進行調整；還應考慮四季氣候的變化，夏天的服飾應簡潔涼爽，冬天的服飾應保暖舒適；服飾還要順應時代的潮流，不可太滯後或太超前。
P代表地點，指服飾打扮要與場所、環境相適應。工作場所要穿職業裝；社交場所可穿時裝、禮服；休閒場所則可著輕便裝。
O代表目的，是指根據不同的目的進行服飾打扮。如穿西服上班，是為了體現自己的成熟穩重；穿著運動服打球，則是為了輕便與舒適。
2.個性原則
不同的人由於年齡、體形、職業、文化素養等的不同，所表現出來的氣質也就不一樣，因此服飾的選擇應充分考慮自身的個體特點，這樣才能做到協調得體，盡顯自己的個性風采。
3.整潔原則
在任何情況下，服飾都應該是整潔的。衣服不能沾有污漬，不能有綻線的地方，更不能有破洞，扣子等配件應齊全。衣領和袖口處尤其要注意整潔。
4.三色原則
是指全身上下的服飾，應當保持在三種色彩之內。一旦超過三種顏色，就會顯得雜亂無章。
1.2.2 服裝色彩的種類與搭配
1.服裝色彩的種類
色彩就是指顏色，它可以分為無色系和有色系兩個大類。無色系是指白色、黑色和灰色，有色系是指紅、橙、黃、綠、青、藍、紫等顏色。色彩根據色溫可分為暖色、冷色、中性色。使人產生溫暖、熱烈、興奮之感的色彩為暖色，如紅色、黃色；給人寒冷、安寧、平靜感覺的色彩為冷色，如藍色、綠色；介於冷色與暖色中間的為中性色，如白色、灰色。
