企業正能量

企業正能量是指通過鼎雲CRM軟體打造企業運營管理的生態圈，創造企業的正能量。

基本介紹

• 中文名：企業正能量
• 外文名：qiyezhengnengliang
• 生態圈：域管理，水管理，零管理
• 含義：創造企業的正能量
• 能量的元素：人的意識，身體健康，情緒
• 水管理：指是流程的管理，數據流轉的管理

概述

鼎雲CRM，企業的正能量。打造企業運營管理的生態圈：域管理，水管理，零管理，鼎雲企業醫生。正能量現泛指一切予人向上和希望、促使人不斷追求、讓生活和世界變得圓滿幸福的動力和感情。正能量的表現有：態度樂觀、積極、向上，充滿熱心、希望與信念。能量的元素包括：人的意識，身體健康，情緒，德行，影響力。能量有強期和弱期，需要經常補充。

鼎雲CRM，企業的正能量。含義是，通過鼎雲CRM軟體打造企業運營管理的生態圈，創造企業的正能量。企業能否具有正能量，關鍵在於能否創造企業運營管理的生態圈。

核心部分

“企業運營管理生態圈”，包括：域管理、水管理、零管理、和企業醫生四大核心部分。

域管理，指的是區域的管理，模組的管理，組織和主體的管理，也是對生態圈組成元素的管理。域管理側重數據採集的方式和效果以及功能許可權的界定分配，達到“分區”管理的目的。TipsoftsCRM系統中體現為表單管理，賬戶組管理，和許可權管理。企業都有不同的業務節點，如客戶拜訪記錄，報價單，契約等，每個部分都是獨立的“域”（即表單）。不同部門之間，職能許可權不同，又形成許可權的“域”（即角色）；企業分支機構的管理同理，如分公司，辦事處等。不同的項目組之間，只有組內成員能分享項目信息，也構成相互獨立的“域”（即數據共享）。

水管理，指的是流程的管理，數據流轉的管理。水，作為生態圈的動力和源泉，是一切活動行為的推動力。TipsoftsCRM系統中體現為工作流、審批流、數據轉移、數據轉換等。如果說域管理是TipsoftsCRM系統管理的基礎，那么水管理是TipsoftsCRM系統管理的靈魂！通過靈活的工作流，可以達到表單的絕對管控，如任務分配，訊息提醒，郵件簡訊傳送，數據流轉，數據分配等等。而審批流的觸發條件，提交人設定，審批步驟的按需定製等等，真正實現了無死角流程的“水管理”。

零管理，也可稱為效率管理，時間管理。零管理作為一種管理方法，它強調要以一切可行的效率標準來統一人們的思想，指導人們的行動，把效率作為管理活動的宗旨，放在工作的中心和突出位置，這種思想是效率管理的精髓所在。企業效率是管理企業的核心問題。只有不斷提高企業效率，才能提高各種企業的管理水準，推進企業的不斷發展。像海爾的“日清日高”管理方法，也體現了零管理的精髓。零管理，在TipsoftsCRM系統體現為功能實施和套用的方法與效果，即簡化工作流程，最佳化業務管控（如審批流、報警提醒等），及時分析決策，提高企業整體的工作效率。零管理，是企業運營管理生態圈的標準和目的，更是企業正能量的核心元素。

企業醫生，實現對企業所有運轉事務的分析、檢測、監督和解決。企業醫生包括系統層和管理層兩方面含義。系統層指，通過TipsoftsCRM自身監督和分析業務數據，如特定事項的提醒，報表的統計分析。管理層指，依據科學的企業管理方法，對企業運營中的問題進行調研分析、方案設計確定，並輔助企業管理信息化系統的實施、部署、上線、培訓等落地工作。輔助改善的方式還包括企業內訓、企業監督等。狹義上指，系統運行中發生問題的解決機制。總而言之，“企業醫生”，是運營管理生態圈健康運轉的保障，也是企業正能量的保障。

主要元素

正能量體現的元素有：意識，身體健康，情緒，德行，影響力。正能量有釋放周期，需要不斷補充和調整。

企業的正能量，是指通過企業的管理行為，使員工的創造出無限的正能量，同時感召到客戶，從而實現企業的正能量。

企業管理中創造正能量，就是管理好員工的意識，管理好員工的身體健康，管理好員工的情緒，管理好員工的德行，管理好員工的影響力；而且要不斷的培訓員工，關懷員工，調整員工狀態，保持員工的正能量；最後是服務好客戶，這是企業正能量的終極目標。只有客戶服務好，企業才能生存；只有客戶服務好，企業才能健康快速的發展。

1、管理好員工的意識

簡單說，讓員工有表達自己意思的機會或方式，如員工的反饋，員工的意見建議，員工的訴求，員工的交流互動空間，目的是給員工創造企業歸屬感，能給員工充分發揮和表現自己的機會，讓員工的正能量釋放出來，增加企業的正能量。TipsoftsCRM系統中體現為：周報日報，心情當期，公司論壇等。周報、日報中體現員工的工作計畫和目標，工作意見和問題，以及需要協助的資源支持情況等，企業通過周計畫最大限度滿足對員工工作需要的支持，促進員工發展。心情當期和論壇是員工互動交流的內部管理。員工可以自由發表每天心情，表達自己的“意識”，大家互相交流互相幫助，打造和諧、協作的企業文化。

2、管理好員工的身體健康

科學、合理、人性的考勤制度、請假制度、獎懲制度、調休制度，作息制度，給員工充分的身體鍛鍊和休息時間，同時加上相應的獎懲方式，員工會主動保養好自己的身體健康，為發揮正能量做好基礎。TipsoftsCRM系統，通過定製可以清晰體現出以上公司制度，員工隨時可以查看自己各項制度的行為記錄。

3、管理好員工的情緒

這是前兩點要求的提升。情緒直接影響效率！所以，在公司制度層面和意識表達層面完善的情況下，要最大程度維護好員工的情緒。管理要人性化，切忌脫離員工感觸。

4、管理好員工的德行

企業管理中，最多體現的就是員工德行，也就是工作行為。TipsoftsCRM系統中數據的錄入採集，業務的報警和提醒，任務協作，許可權的分配，流程的管控，等等，都是對員工行為的管理。同時配合獎懲制度，更好激勵員工按企業意識去完成相應的工作。行為管理，是企業信息化管理的核心！所以，最佳化業務流程，提高工作效率，創造企業正能量，是企業管理的根本所在！

5、管理好員工的影響力

人和人之間的行為是互相影響的。高效的，貢獻明顯的行為要給表彰以鼓勵，同時集體通告。如銷售業績排名，違規行為處罰，部門協作行為提別提醒等，將特別的行為，以特別的方式公示給每個員工，好的以示激勵，壞的以示警戒，綜合打造企業整體的正能量！

6、保持好員工的正能量

增加崗位培訓機會，以及職業素質培訓機會。內部多搞企業活動，如拓展訓練，近郊旅遊等等。這些多是行政、人事部門的職能，TipsoftsCRM同樣可以管理到位。

7、服務好客戶

員工具備了正能量，員工接觸的客戶會直接感受並回報給企業。TipsoftsCRM系統的客戶關係管理功能，是企業服務好客戶的最直接、最有效管理工具。TipsoftsCRM系統標準套用包括：市場行銷管理，客戶管理，銷售跟蹤管理，客戶服務管理，分析決策等。個性定製包括：表單，布局，提醒，統計報表，工作流，審批流，許可權，數據共享，導入導出，系統集成（呼叫中心，電子商務網站等）。同時在細分行業上，鼎雲推出電子商務管理綜合解決方案和教育培訓行業CRM系統，引領了國內“互動型CRM”管理的浪潮。

綜上所述，鼎雲CRM軟體，打造了企業運營管理的生態圈，真正創造企業的正能量！

我們相信，通過鼎雲人真誠的付出，能夠實現企業運營管理的綠色生態圈，能夠讓中國企業的客戶管理得到高價值回報，讓中國企業的市場競爭力快速提升，讓中國企業都具有正能量！